combit CRM #10

Die CRM Software

Für Ihren Anspruch, Ihre Ziele und Ihre Kunden.
Ein CRM Tool, so individuell und anpassungsfähig wie kein anderes.

combit Relationship Manager

All-in-One CRM Tool

Alle Kundendaten und Kampagnen im Blick mit CRM Software von combit. Systematisches Leadmanagement und übersichtliche Kommunikation ermöglichen Ihnen neue Erfolge. Ein zentrales Programm mit allen Informationen für alle Teams – auch von unterwegs. Hoch integrationsfähig, DSGVO-Ready, Made in Germany.

Sie möchten testen, ob combit CRM zu Ihnen passt? In zwei einfachen Schritten finden wir es gemeinsam heraus:

Anforderungen und Fragen klären.
Einfach anrufen   +49 (0) 7531 90 60 10 oder mailen.

10 unschlagbare Gründe
für die CRM Software von combit

Wie Sie herausragend effizient arbeiten und Ihre Kundenbeziehungen gestalten.

360° Blick auf
Leads und Kunden

Komplette Kontakthistorie zu Ihren Kontakten. Entwerfen Sie Kategorien und Merkmale, die Sie frei vergeben.

Kommunikations-
management

All-in-One! Alle Telefonate, eMails, Briefe und persönlichen Kontakte aus dem CRM Programm steuern.

DSGVO-ready

Unser CRM Tool unterstützt aktiv beim DSGVO-konformen Datenschutz und kann Prozesse automatisch dokumentieren.

Eine zentrale
CRM Datenbank

Zentrale Datenhaltung, keine Insel-Lösungen. Datenbankstruktur selbst bestimmen.

DSGVO-ready

Unser CRM Tool unterstützt aktiv beim DSGVO-konformen Datenschutz und kann Prozesse automatisch dokumentieren.

Eine zentrale
CRM Datenbank

Zentrale Datenhaltung, keine Insel-Lösungen. Datenbankstruktur selbst bestimmen.

Eventmanagement

(Kosten-)Planung, Versand der Einladung, Online-Anmeldeformular und Management der Teilnehmer. Alles geht.

Oberfläche frei gestalten

Schnell und übersichtlich arbeiten dank individueller Masken in vertrauter Windows-Optik. Natürlich mit Shortcuts.

Intelligenz für Prozessoptimierung

Managen Sie Ihre Verkaufschancen durch Prozessvisualisierung und bearbeiten Sie per Drag & Drop die Sales-Pipeline.

Made & Supported in Germany

CRM Programm, Support, umfassende Dokumentation – alles aus und in Deutschland.

Intelligenz für Prozessoptimierung

Managen Sie Ihre Verkaufschancen durch Prozessvisualisierung und bearbeiten Sie per Drag & Drop die Sales-Pipeline.

Made & Supported in Germany

CRM Programm, Support, umfassende Dokumentation – alles aus und in Deutschland.

eMail Client und eMail Marketing Tool anbinden

Binden Sie Ihre Groupware (z.B. Outlook) und eMailing-Tools (z.B. CleverReach, Inxmail) an unsere CRM Software an und nutzen Sie lückenlos die Synergien.

Reporting der Extra-Klasse und Datenvisualisierung auf Landkarten

Auswertung aller Kampagnen- und Kundeninformationen auf Knopfdruck. In Tabellen, Grafiken oder auf Landkarten.

Auszeichnungen und Zertifizierungen

Hält jedem Vergleich stand – unser CRM Programm

CRM Programm für alle Anforderungen und Teams

combit CRM Software bringt Sie Ihren Unternehmenszielen näher, indem sie Informationen über alle Abteilungen und alle Abläufe hinweg vernetzt. Das kurbelt lebhaft Ihren Erfolg an. In Management, Marketing, Vertrieb und Service profitieren Sie vom professionellen Kundenbeziehungsmanagement mit unserem CRM Programm.

Auswertungen und CRM-Reports für Entscheidungen

Management

Alle Fakten für Entscheidungen jederzeit im Blick haben und Entwicklungspotenzial erkennen.

Marketing CRM Software für Kommunikation und Kampagnen

Marketing

Mit Kunden in Dialog treten und
zielgerichtet neue Leads generieren.

CRM Programm für Vertrieb und Kundenservice

Vertrieb & Service

Anfragen in Aufträge umwandeln und Kunden durch optimale Servicequalität begeistern.

Management

Alle Fakten für Entscheidungen im Blick haben und Entwicklungspotenzial erkennen.

Marketing

Mit Kunden in Dialog treten und
zielgerichtet neue Leads generieren.

Vertrieb & Service

Anfragen in Aufträge umwandeln und Kunden durch optimale Servicequalität begeistern.

„combit CRM ist der Hammer! Die Seminar­verwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!“
Klaus Wielath
DRK

PC MAG -Sehr gut„Wer viele Kundendaten zu verwalten hat, findet in combit CRM ein mächtiges Tool für das Kundenbeziehungsmanagement über alle Firmenbereiche.“
PC Magazin
09/2019

„combit CRM ist der Hammer! Die Seminar­verwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!“

Klaus Wielath

DRK

Wer viele Kundendaten zu verwalten hat, findet in combit CRM ein mächtiges Tool für das Kundenbeziehungsmanagement über alle Firmenbereiche.

PC Magazin

09/2019

Arbeiten von überall – einfach und sicher

Alles Kundeninformationen parat und in wichtigen Fällen schnell reagieren können – auch von unterwegs. Kein Problem mit unserem mobilen Zugriff auf die CRM Datenbank per Browser über internetfähige Endgeräte. Natürlich ist auch ein Remote-Zugriff per RDP/Citrix möglich.

Die Daten müssen dazu nicht in die Cloud. Unser CRM Tool kann lokal und sicher installiert werden.

Sie favorisieren ein Cloud-Hosting? Dann stellen wir Ihnen dieses gerne zur Verfügung. Sprechen Sie uns hierzu einfach an.

Windows CRM Software

Kunden, die uns vertrauen:

Referenzkunde Porsche
logo
Referenzkunde ADAC
Referenzkunde AOK Logo

Alle Details im Überblick

Lesen Sie im Prospekt, wie Sie mit combit CRM starten um Zielgruppen zu begeistern und produktiver zu arbeiten.

Beratung zur CRM Software

Wir empfehlen, dass Sie uns vor Installation der Testversion kontaktieren, um Anforderungen und Fragen vorab zu klären. Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unser CRM Programm das Richtige für Sie ist. Wir freuen uns, Sie zu beraten!

+49 (0) 7531 90 60 10

Beratung zur CRM Software

Wir empfehlen, dass Sie uns vor Installation der Testversion kontaktieren, um Anforderungen und Fragen vorab zu klären. Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unser CRM Programm das Richtige für Sie ist. Wir freuen uns, Sie zu beraten!

+49 (0) 7531 90 60 10

 

Kontaktformular

Anforderungen und Fragen geklärt? 

combit

Anforderungen und Fragen geklärt?

combit CRM Best Practice Day

CRM Best Practice Day 19.03.2020
Aha-Erlebnis für 20 % mehr Produktivität

Am Markt zahlen sich effiziente Prozesse und treue Kunden aus. Wir bieten Ihnen Tipps und praktische Lösungen für Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit combit CRM. Seien Sie dabei: 19.03.2020, THE SQUAIRE Conference Center in Frankfurt am Main!

FAQ – Alles, was Sie über CRM Software wissen müssen

Was ist eine CRM Software?

Eine CRM Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und allen kundenbezogenen Abläufe. Sie setzt die Strategie des Kundenbeziehungs­managements (Customer Relationship Management), den Kunden in das Zentrum aller Firmenprozesse zu stellen, in die Praxis um. Dabei vereint CRM Software eine Vielzahl von Einzellösungen aus unterschied­lichen Unternehmens­bereichen. Dadurch entsteht eine zentrale CRM Datenbank. 

Welche Vorteile bringt eine CRM Software?

Kein Detail wird mehr übersehen, weil alle Daten vernetzt sind. Egal ob Kontaktdaten, gekaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen. Die digitale Kundenakte zeigt allen Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welcher Kunde wann mit wem zu tun hatte. Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederkehrende Arbeitsabläufe weitestgehend automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler. Außerdem sind relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz immer parat und dienen als Entscheidungsgrundlage. Weitere Vorteile eines CRM Systems.

Wie erreiche ich dadurch Kundenbindung?

Durch individuelles und strukturiertes Kundenbeziehungs-management, das den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt der Unternehmenstätigkeiten stellt. Je größer und komplexer ein Unternehmen ist, desto schwieriger wird es jedoch, Kunden individuell zu betreuen. Hier kommt das Thema CRM ins Spiel. Mit CRM Software wird eine Kundendatenbank aufgebaut, die neben Rechnungs- und Adressdaten die Kontakthistorie mit allen Kontaktgründen und Problemen festhält. Das lohnt sich, denn je spezifischer die Informationen sind, desto individueller kann ein Kunde betreut werden. Dies sorgt wiederum dafür, dass sich seine Treue und  Identifikation mit dem Unternehmen erhöhen. Zufriedene Stammkunden machen gratis Empfehlungsmarketing und ziehen weitere Kunden an.

Wie unterstützt mich ein CRM Programm im Lead Management?

Ein CRM Programm unterstützt Sie dabei, geeignete Kontakte, sogenannte „Leads“, in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Voraussetzung dafür ist ein hochwertiger Datenbestand sowie eine strategisch ausgerichtete Ansprache der Leads, zum Beispiel durch eMailings oder Briefmailings. Daten, die sich während einer Kampagne ansammeln, werden direkt in der CRM Datenbank hinterlegt und der Kundenservice kann individuell auf den Kunden eingehen. Außerdem unterstützt ein Kontaktmanager den Vertrieb im Termin- und Aufgabenmanagement und entlastet durch automatisierte Routineaufgaben. So senken Sie Kosten und steigern Ihren Umsatz.

Prozessautomatisierung - was ist das?

Wiederkehrende manuelle Arbeitsabläufe im Unternehmen rauben Zeit und Nerven. Ein CRM Programm gibt Ihnen viele Möglichkeiten diese Prozesse zu automatisieren. Wird etwa eine Reklamation zu lange nicht bearbeitet oder eine Verkaufschance gewonnen, informiert das Programm den zuständigen Kundenbetreuer. Ihren eMail Verkehr können Sie automatisiert beim jeweiligen Kundendatensatz ablegen lassen. Und der Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie dabei sind, eine Adresse doppelt anzulegen und sorgt so für einen „sauberen“ Datenbestand. So reduziert ein CRM Programm Kosten und hält Ihnen den Rücken frei.

Passt combit CRM für jedes Unternehmen?

Ja – combits CRM Programm passt für KMU, für große Unternehmen oder für einzelne Abteilungen oder Niederlassungen. Wir liefern standardmäßig bereits eine Reihe an CRM Lösungen für verschiedene Einsatzbereiche mit. Sie können eigene Elemente in eine mitgelieferte Solution integrieren oder Elemente einer fertigen Solution in Ihre eigene Lösung übernehmen. So passen Sie die Software präzise an Ihre Bedürfnisse an. Wir und unsere CRM Solution Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein. Unsere CRM Software bieten wir für 45 Tage in einer kostenlosen Testversion/Trial an. Oder nutzen Sie unser Expertenwissen direkt bei Ihnen vor Ort oder flexibel per Webkonferenz: Übersicht unserer Consulting Services.

Welche Möglichkeiten gibt es für Cloud CRM und Mobile CRM?

combit CRM ist grundsätzlich eine on-premises Software. Ihre Kundendaten verbleiben dabei auf einem Server in Ihrem Unternehmen und werden nicht an Cloud-Dienste übertragen, das garantiert Ihnen maximale Sicherheit. Ein optionaler Zugriff über ein mobiles Endgerät erfolgt über einen Webserver, der ebenfalls unter Ihrer Hoheit steht. Wenn Sie stattdessen lieber einen Remote Desktop in der Cloud verwenden möchten, dann kann darüber auch die combit CRM Anwendung betrieben werden.
Falls Sie gezielt ein Cloud-Hosting wünschen, stellen wir dieses gerne zur Verfügung.

Was kostet combit CRM?

Sie haben die Wahl zwischen vier Editionen, vom Leichtgewicht bis zur geballten Power. Die Editionen unterscheiden sich im Funktionsumfang. Die Enterprise Edition ist eine Subscription (Abo) und enthält zum Beispiel das Update auf die nächste Version und vieles mehr. Die Lizenz gilt für die Zahl der gleichzeitig zugreifenden Benutzer (Concurrent User). Alle vier Editionen gibt es auch zur Miete. Support gibt es nach Aufwand oder als Supportvertrag. Mehr zu Preisen, CRM Editionen und Lizenzen.

Welche Systemvoraussetzungen hat combits CRM Programm?

combit CRM ist eine clientbasierte Microsoft Windows-Standardsoftware aus dem Bereich Business-Applikationen. Dank der professionellen SQL-Datenbanktechnologie sind Benutzerzahl und Datenmenge unbegrenzt. Für die Installation benötigen Sie mindestens 4 GB RAM und 10 GB freier Festplattenplatz. Sie haben verschiedene Zugriffsmöglichkeiten: Über Netzwerk per Windows Client, per Remotezugriff über Terminaldienste, per Offlinezugriff mit eingerichteter SQL Server Replikation oder online per Webbrowser über alle mobilen Endgeräte. Mehr zur CRM Anbindung und Systemvoraussetzungen.

Wie lange ist combit CRM am Markt?

Seit 1989 hat sich combit erfolgreich auf dem Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz etabliert. Der Vorgänger des combit Relationship Managers, der combit address manager, kam bereits 1992 auf den Markt und gehörte zu den Pionieren der Adressverwaltung. Das combit CRM Tool wurde 2004 erstmals in Deutschland released. Weit über hundert Auszeichnungen durch Fachpresse und Leser sowie zahlreiche begeisterte Kundenreferenzen bestätigen den Erfolg der Produkte.

Erfahrungen und Referenzen zu combit CRM

Eine Auswahl der Kundenstimmen:

Fast 30 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement zahlen sich aus. Kunden und Presse sind begeistert von der ausgezeichneten Kundenmanagement Software combit Relationship Manager.
Von unseren Kunden gewertet mit 4.8 von 5 Punkten, basierend auf 72 Kundenstimmen.

 5/5

Wir haben uns für combit CRM entschieden weil es in Punkto Leistungsfähigkeit und Variabilität einfach konkurrenzlos ist.

Michel Junge, phaeno gGmbH

Januar 2017

 5/5

Durch die Möglichkeiten für Veranstaltungsmanagement im combit CRM sparen wir uns den Zukauf einer weiteren Software!
Maximilian Strohmenger, ServiceRating GmbH

Dezember 2017

 5/5

Vor allem der Adresseingabe-Assistent hat es mir angetan. Er vereinfacht die Adresseingabe immens und verhindert auch noch Falscherfassungen oder unterschiedliche Schreibweisen bei Straßen- und Ortsnamen. Alleine dafür ein ganz großes Lob!

Günter Klemm, Evangelischer Oberkirchenrat Stuttgart
Januar 2020

5/5

Unser größter Nutzen durch combit CRM ist die Zeitersparnis. Zahlreiche Prozesse, die vorher manuell erledigt werden mussten, laufen jetzt automatisiert ab. Das betrifft Veranstaltungen, Fortbildungen und viele andere Vorgänge im Unternehmen.

Dr. Eckhard Eichner, Augsburger Palliativversorgung gGmbH

Januar 2019

5/5

Jede Kommunikation mit unseren Kunden, egal ob Kundenbesuch, eMail oder Telefonat, ist für alle transparent geworden. Innen- und Außendienst arbeiten absolut nahtlos zusammen. Wir könnten ohne combit CRM überhaupt nicht mehr arbeiten!

Hermann Borgel, invicon diagnostic concepts GmbH

Juni 2018