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combit Relationship Manager

CRM Software für Individualisten

Der combit Relationship Manager verleiht Ihrem Stil
Überzeugungskraft. Seien Sie einzigartig und begeistern Sie Ihre
Kunden! Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unsere
CRM Software das Richtige für Sie ist: +49 (0) 7531 90 60 10

combit Relationship Manager

CRM Software für Individualisten

Der combit Relationship Manager verleiht Ihrem Stil Überzeugungskraft. Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unser CRM System das Richtige für Sie ist.

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+49 (0) 7531 90 60 10

Warum CRM Software von combit?

Animation einsatzbereite CRM Lösung
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Sofort einsatzbereit durch mitgelieferte Lösungen

Wir liefern ausgefeilte Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche direkt mit. Wählen Sie im Solution Center in unserer Testversion die passende aus und bringen Sie so Ihre CRM Software an den Start.

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CRM Datenbank anpassen

Optional. Bestimmen Sie die Datenbankstruktur und steuern Sie alle Prozesse nach Ihren Vorstellungen. Dank SQL­-Technologie sind Benutzerzahl und Datenmenge un­be­grenzt. Über frei definierbare Relationen verknüpfen Sie Ihre Daten nach Belieben. So lassen sich einem Unter­nehmen z.B. Aktivitäten oder Verkaufs­chancen zuordnen. Ebenso praktisch: Daten­bank­tabellen lassen sich im laufenden Betrieb ändern.

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Oberfläche frei gestalten

Im Eingabemaskendesigner können Sie optional  festlegen, wie die Benutzer­oberfläche aussieht. Einheitliche Vorgaben für einzelne Abteilungen sind rasch eingestellt. So können Sie sich bspw. nur Felder anzeigen lassen, die tatsächlich benötigt werden. Das macht die Oberfläche intuitiv und leichter bedienbar. Zudem spart es kostbare Zeit. Natürlich können Sie die Eingabemasken jederzeit wieder verändern.

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360°-Rundumblick auf Projekte und Kundendaten

Sie wissen jederzeit über den Status laufender Projekte Bescheid. Fakten wie Umsatz, Kosten und eingesetzte Arbeitszeit haben Sie mit der CRM Software sofort parat. Ebenso wie alle Kundendaten und deren Kontakthistorie.

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Intelligente Features zur Prozessoptimierung

Managen Sie zum Beispiel Ihre Verkaufschancen durch Prozessvisualisierung. ­Einfach per Drag & Drop die Pipeline bear­beiten und den Überblick behalten. Standardprozesse können Sie einfach automatisieren. 

Auszeichnungen und Zertifizierungen

Hält jedem Vergleich stand – combits CRM Programm

Begeisterte Pressestimmen zu CRM Software

Auszeichnungen und Zertifizierungen

Hält jedem Vergleich stand – combits CRM Programm

Begeisterte Pressestimmen zu CRM Software

CRM Software für alle Geschäftsbereiche …

combit CRM Software bringt Sie Ihren Unternehmenszielen näher, indem sie Informationen über alle Abteilungen und alle Abläufe hinweg vernetzt. Das kurbelt lebhaft Ihren Erfolg an. In Management, Marketing, Vertrieb und Service profitieren Sie vom professionellen Kundenbeziehungsmanagement mit unserem CRM Programm.

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Management

Alle Fakten für Entscheidungen jederzeit im Blick haben und Entwicklungspotenzial erkennen.

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Marketing

Mit Kunden in Dialog treten und
zielgerichtet neue Leads generieren.

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Vertrieb & Service

Anfragen in Aufträge umwandeln und Kunden durch optimale Servicequalität begeistern.

Management

Alle Fakten für Entscheidungen im Blick haben und Entwicklungspotenzial erkennen.

Marketing

Mit Kunden in Dialog treten und
zielgerichtet neue Leads generieren.

Vertrieb & Service

Anfragen in Aufträge umwandeln und Kunden durch optimale Servicequalität begeistern.

… und für jeden Einsatz.

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„combit CRM ist der Hammer! Die Seminar­verwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!“
Klaus Wielath
DRK

PC MAG -Sehr gut„Ein mächtiges Werkzeug für das Kunden­management. […] bestens geeignet, um große Kunden­­daten­­bestände effizient zu verwerten.“
PC Magazin
09/2017

„combit CRM ist der Hammer! Die Seminar­verwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!“ Klaus Wielath

DRK

„Ein mächtiges Werkzeug für das Kundenmanagement. […] bestens geeignet, um große Kunden­daten­bestände effizient zu verwerten.“

PC Magazin

09/2017

Beratung zur CRM Software

Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unser CRM Programm das Richtige für Sie und Ihr Kundenbeziehungsmanagement ist. Wir freuen uns, Sie zu beraten!

+49 (0) 7531 90 60 10

Auf was warten Sie noch?

Entspannte Mitarbeiterin mit Dutt

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FAQ – Alles, was Sie über CRM Software wissen müssen

Was ist eine CRM Software?

Eine CRM Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und allen kundenbezogenen Abläufe. Sie setzt die Strategie des Kundenbeziehungs­managements (Customer Relationship Management), den Kunden in das Zentrum aller Firmenprozesse zu stellen, in die Praxis um. CRM Software vereint eine Vielzahl von Einzellösungen aus unterschied­lichen Unternehmens­bereichen. Dadurch kann eine zentrale CRM Datenbank entstehen.

Welche Vorteile bringt eine CRM Software?

Kein Detail wird mehr übersehen, weil alle Daten vernetzt sind! Egal ob Kontaktdaten, gekaufte Waren sowie erbrachte Dienstleistungen. Die digitale Kundenakte zeigt allen Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welcher Kunde wann mit wem zu tun hatte. Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederkehrende Arbeitsabläufe weitestgehend automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler. Außerdem sind relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz immer parat und dienen als Entscheidungsgrundlage.

Wie erreiche ich Kundenbindung?

Durch individuelles und strukturiertes Kundenbeziehungs-management, das den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt der Unternehmenstätigkeiten stellt. Je größer und komplexer ein Unternehmen ist, desto schwieriger wird es jedoch, Kunden individuell zu betreuen. Hier kommt das Thema CRM ins Spiel. Mit CRM Software wird eine Kundendatenbank aufgebaut, die neben Rechnungs- und Adressdaten die Kontakthistorie mit allen Kontaktgründen und Problemen festhält. Das lohnt sich, denn je spezifischer die Informationen sind, desto individueller kann ein Kunde betreut werden. Dies sorgt wiederum dafür, dass sich seine Treue und  Identifikation mit dem Unternehmen erhöhen. Zufriedene Stammkunden machen gratis Empfehlungsmarketing und ziehen weitere Kunden an.

Wie unterstützt mich ein CRM Programm im Lead Management?

Ein CRM Programm unterstützt Sie dabei, geeignete Kontakte, sogenannte „Leads“, in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Voraussetzung dafür ist ein hochwertiger Datenbestand sowie eine strategisch ausgerichtete Ansprache der Leads, zum Beispiel durch eMailings oder Briefmailings. Daten, die sich während einer Kampagne ansammeln, werden direkt in der CRM Datenbank hinterlegt und der Kundenservice kann individuell auf den Kunden eingehen. Außerdem unterstützt das CRM Programm den Vertrieb im Termin- und Aufgabenmanagement und entlastet durch automatisierte Routineaufgaben. So senken Sie Kosten und steigern Sie Ihren Umsatz.

Prozessautomatisierung - was ist das?

Wiederkehrende manuelle Arbeitsabläufe im Unternehmen rauben Zeit und Nerven. Eine CRM Software gibt Ihnen viele Möglichkeiten diese Prozesse zu automatisieren. Wird etwa eine Reklamation zu lange nicht bearbeitet oder eine Verkaufschance gewonnen, informiert das Programm den zuständigen Kundenbetreuer. Ihren eMail Verkehr können Sie automatisiert beim jeweiligen Kundendatensatz ablegen lassen. Und der Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie dabei sind, eine Adresse doppelt anzulegen und sorgt so für einen „sauberen“ Datenbestand. So reduziert CRM Software Kosten und hält Ihnen den Rücken frei.

Passt combit CRM für jedes Unternehmen?

Ja! combits CRM Programm passt sowohl für Kleinunternehmen, Unternehmen aus dem Mittelstand, als auch für große Unternehmen. Wir liefern standardmäßig bereits eine Reihe Solutions für verschiedene Einsatzbereiche mit. Sie können aber auch eigene Elemente in eine mitgelieferte Solution integrieren oder Elemente einer fertigen Solution in Ihre eigene Lösung übernehmen. So passen Sie die Software präzise an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Wir und unsere Solution Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein. Unsere CRM Software bieten wir für 45 Tage in einer kostenlosen Testversion/Trial an. Oder nutzen Sie unser Expertenwissen direkt bei Ihnen vor Ort oder flexibel per Webkonferenz/Webinar: Übersicht unserer Consulting Services.

Welche Möglichkeiten gibt es für Cloud CRM und Mobile CRM?

combit CRM ist eine on-premises Software. Ihre Kundendaten verbleiben dabei auf einem Server in Ihrem Unternehmen und werden nicht an Cloud-Dienste übertragen, das garantiert Ihnen maximale Sicherheit. Ein optionaler Zugriff über ein mobiles Endgerät erfolgt über einen Webserver, der ebenfalls unter Ihrer Hoheit steht. Wenn Sie stattdessen lieber einen Remote Desktop in der Cloud verwenden möchten, dann kann darüber auch die combit CRM Anwendung betrieben werden.

Was kostet combit CRM?

Sie haben die Wahl zwischen vier Editionen, vom Leichtgewicht bis zur geballten Power. Die Editionen unterscheiden sich im Funktionsumfang. Die Enterprise Edition ist eine Subscription (Abo) und enthält zum Beispiel das Update auf die nächste Version und vieles mehr. Die Lizenz gilt für die Zahl der gleichzeitig zugreifenden Benutzer (Concurrent User). Alle vier Editionen gibt es auch zur Miete. Support gibt es nach Aufwand oder als Supportvertrag. Mehr zu Preisen, Editionen und Lizenzen.

Welche Systemvoraussetzungen hat combits CRM Programm?

combit CRM ist eine clientbasierte Microsoft Windows-Standardsoftware aus dem Bereich Business-Applikationen. Dank der professionellen SQL-Datenbanktechnologie sind Benutzerzahl und Datenmenge unbegrenzt. Für die Installation benötigen Sie mindestens 4 GB RAM und 10 GB freier Festplattenplatz. Sie haben verschiedene Zugriffsmöglichkeiten: Über Netzwerk per Windows Client, per Remotezugriff über Terminaldienste, per Offlinezugriff mit eingerichteter SQL Server Replikation oder online per Webbrowser über alle mobilen Endgeräte. Mehr zu Systemvoraussetzungen, Anbindung und der Integration.

Wie lange ist combit CRM am Markt?

Seit 1989 hat sich combit erfolgreich auf dem Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz etabliert. Der Vorgänger des combit Relationship Managers, der combit address manager, kam bereits 1992 auf den Markt und gehörte zu den Pionieren der Adressverwaltung. Das combit CRM Tool wurde 2004 erstmals in Deutschland released. Weit über hundert Auszeichnungen durch Fachpresse und Leser sowie zahlreiche begeisterte Kundenreferenzen bestätigen den Erfolg der Produkte.

FAQ – Alles, was Sie über CRM Software wissen müssen

Was ist eine CRM Software?

Eine CRM Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und allen kundenbezogenen Abläufe. Sie setzt die Strategie des Kundenbeziehungs­managements (Customer Relationship Management), den Kunden in das Zentrum aller Firmenprozesse zu stellen, in die Praxis um. CRM Software vereint eine Vielzahl von Einzellösungen aus unterschied­lichen Unternehmens­bereichen. Dadurch kann eine zentrale CRM Datenbank entstehen.

Welche Vorteile bringt eine CRM Software?

Kein Detail wird mehr übersehen, weil alle Daten vernetzt sind! Egal ob Kontaktdaten, gekaufte Waren sowie erbrachte Dienstleistungen. Die digitale Kundenakte zeigt allen Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welcher Kunde wann mit wem zu tun hatte. Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederkehrende Arbeitsabläufe weitestgehend automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler. Außerdem sind relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz immer parat und dienen als Entscheidungsgrundlage.

Wie erreiche ich dadurch Kundenbindung?

Durch individuelles und strukturiertes Kundenbeziehungs-management, das den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt der Unternehmenstätigkeiten stellt. Je größer und komplexer ein Unternehmen ist, desto schwieriger wird es jedoch, Kunden individuell zu betreuen. Hier kommt das Thema CRM ins Spiel. Mit CRM Software wird eine Kundendatenbank aufgebaut, die neben Rechnungs- und Adressdaten die Kontakthistorie mit allen Kontaktgründen und Problemen festhält. Das lohnt sich, denn je spezifischer die Informationen sind, desto individueller kann ein Kunde betreut werden. Dies sorgt wiederum dafür, dass sich seine Treue und  Identifikation mit dem Unternehmen erhöhen. Zufriedene Stammkunden machen gratis Empfehlungsmarketing und ziehen weitere Kunden an.

Wie unterstützt mich ein CRM Programm im Lead Management?

Ein CRM Programm unterstützt Sie dabei, geeignete Kontakte, sogenannte „Leads“, in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Voraussetzung dafür ist ein hochwertiger Datenbestand sowie eine strategisch ausgerichtete Ansprache der Leads, zum Beispiel durch eMailings oder Briefmailings. Daten, die sich während einer Kampagne ansammeln, werden direkt in der CRM Datenbank hinterlegt und der Kundenservice kann individuell auf den Kunden eingehen. Außerdem unterstützt das CRM Programm den Vertrieb im Termin- und Aufgabenmanagement und entlastet durch automatisierte Routineaufgaben. So senken Sie Kosten und steigern Ihren Umsatz.

Prozessautomatisierung - was ist das?

Wiederkehrende manuelle Arbeitsabläufe im Unternehmen rauben Zeit und Nerven. Eine CRM Software gibt Ihnen viele Möglichkeiten diese Prozesse zu automatisieren. Wird etwa eine Reklamation zu lange nicht bearbeitet oder eine Verkaufschance gewonnen, informiert das Programm den zuständigen Kundenbetreuer. Ihren eMail Verkehr können Sie automatisiert beim jeweiligen Kundendatensatz ablegen lassen. Und der Dublettencheck meldet sich sofort, wenn Sie dabei sind, eine Adresse doppelt anzulegen und sorgt so für einen „sauberen“ Datenbestand. So reduziert CRM Software Kosten und hält Ihnen den Rücken frei.

Passt combit CRM für jedes Unternehmen?

Ja! combits CRM Programm passt für KMU, für große Unternehmen oder für einzelne Abteilungen oder Niederlassungen. Wir liefern standardmäßig bereits eine Reihe an CRM Lösungen für verschiedene Einsatzbereiche mit. Sie können aber auch eigene Elemente in eine mitgelieferte Solution integrieren oder Elemente einer fertigen Solution in Ihre eigene Lösung übernehmen. So passen Sie die Software präzise an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Wir und unsere CRM Solution Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein. Unsere CRM Software bieten wir für 45 Tage in einer kostenlosen Testversion/Trial an.
Oder nutzen Sie unser Expertenwissen direkt bei Ihnen vor Ort oder flexibel per Webkonferenz/Webinar: Übersicht unserer Consulting Services.

Welche Möglichkeiten gibt es für Cloud CRM und Mobile CRM?

combit CRM ist eine on-premises Software. Ihre Kundendaten verbleiben dabei auf einem Server in Ihrem Unternehmen und werden nicht an Cloud-Dienste übertragen, das garantiert Ihnen maximale Sicherheit. Ein optionaler Zugriff über ein mobiles Endgerät erfolgt über einen Webserver, der ebenfalls unter Ihrer Hoheit steht. Wenn Sie stattdessen lieber einen Remote Desktop in der Cloud verwenden möchten, dann kann darüber auch die combit CRM Anwendung betrieben werden.

Was kostet combit CRM?

Sie haben die Wahl zwischen vier Editionen, vom Leichtgewicht bis zur geballten Power. Die Editionen unterscheiden sich im Funktionsumfang. Die Enterprise Edition ist eine Subscription (Abo) und enthält zum Beispiel das Update auf die nächste Version und vieles mehr. Die Lizenz gilt für die Zahl der gleichzeitig zugreifenden Benutzer (Concurrent User). Alle vier Editionen gibt es auch zur Miete. Support gibt es nach Aufwand oder als Supportvertrag. Mehr zu Preisen, CRM Editionen und Lizenzen.

Welche Systemvoraussetzungen hat combits CRM Programm?

combit CRM ist eine clientbasierte Microsoft Windows-Standardsoftware aus dem Bereich Business-Applikationen. Dank der professionellen SQL-Datenbanktechnologie sind Benutzerzahl und Datenmenge unbegrenzt. Für die Installation benötigen Sie mindestens 4 GB RAM und 10 GB freier Festplattenplatz. Sie haben verschiedene Zugriffsmöglichkeiten: Über Netzwerk per Windows Client, per Remotezugriff über Terminaldienste, per Offlinezugriff mit eingerichteter SQL Server Replikation oder online per Webbrowser über alle mobilen Endgeräte. Mehr zur CRM Anbindung und Systemvoraussetzungen.

Wie lange ist combit CRM am Markt?

Seit 1989 hat sich combit erfolgreich auf dem Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz etabliert. Der Vorgänger des combit Relationship Managers, der combit address manager, kam bereits 1992 auf den Markt und gehörte zu den Pionieren der Adressverwaltung. Das combit CRM Tool wurde 2004 erstmals in Deutschland released. Weit über hundert Auszeichnungen durch Fachpresse und Leser sowie zahlreiche begeisterte Kundenreferenzen bestätigen den Erfolg der Produkte.

CRM Software Erfahrungen und Referenzen

Eine Auswahl der Kundenstimmen:

Über 20-jährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement zahlt sich aus. Kunden und Presse sind begeistert von der ausgezeichneten CRM Software combit Relationship Manager.

Von unseren Kunden gewertet mit 4.8 von 5 Punkten, basierend auf 72 Kundenstimmen.


 5/5

Wir haben uns für combit CRM entschieden weil es in Punkto Leistungsfähigkeit und Variabilität einfach konkurrenzlos ist.

Michel Junge, phaeno gGmbH

Januar 2017

 5/5

Durch die Möglichkeiten für Veranstaltungsmanagement im combit CRM sparen wir uns den Zukauf einer weiteren Software!
Maximilian Strohmenger, ServiceRating GmbH

Dezember 2017

 5/5

Die entscheidenden Pluspunkte bei der Entscheidung für combit CRM waren die einfache Anpassung der Ansichten an unsere sehr speziellen Erfordernisse und die Schnittstelle zur HS Hamburger-Software. So kombinieren wir elegant und effizient Auftragsbearbeitung und Customer Relationship Management.

Peter Rieger, Auer Signalgeräte GmbH
Mai 2018

5/5

Unser größter Nutzen durch combit CRM ist die Zeitersparnis. Zahlreiche Prozesse, die vorher manuell erledigt werden mussten, laufen jetzt automatisiert ab. Das betrifft Veranstaltungen, Fortbildungen und viele andere Vorgänge im Unternehmen.

Dr. Eckhard Eichner, Augsburger Palliativversorgung gGmbH

Januar 2019

5/5

Jede Kommunikation mit unseren Kunden, egal ob Kundenbesuch, eMail oder Telefonat, ist für alle transparent geworden. Innen- und Außendienst arbeiten absolut nahtlos zusammen. Wir könnten ohne combit CRM überhaupt nicht mehr arbeiten!

Hermann Borgel, invicon diagnostic concepts GmbH

Juni 2018

Beratung zur CRM Software

Ein Gespräch schafft schnell Klarheit, ob unser CRM Programm das Richtige für Sie ist:

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combit CRM – Runderneuert

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