Projekt & Customizing

Sie erhalten die combit CRM-Lösung, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt. Erfahren Sie mehr über die Phasen Ihres CRM-Projekts und wer Sie dabei begleitet.

Anpassen lassen …

Sie entscheiden, ob individuelle Anpassungen an Ihrer CRM-Lösung durch uns, einen Solution-Partner oder durch Sie selbst vorgenommen werden.

Wir und unsere Solution-Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein.

Nutzen Sie unser Expertenwissen, um die Möglichkeiten von combit CRM voll auszuschöpfen.

Die Phasen
Ihres CRM-Projekts

Es erwarten Sie überschaubare, klar strukturierte Etappen, die Sie von einem Ziel zum nächsten führen.

Das bedeutet für Sie:

Sie sehen, wie sich Ihr System entwickelt.
Sie können Informationen und Änderungswünsche direkt kommunizieren.
Sie wissen genau, was in der nächsten Etappe ansteht.

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Welcome-Session

Sie schildern uns Ihre Situation und Ihre Ziele. Wir hören erst einmal genau zu. Dann zeigen wir Ihnen, welche Probleme wir gemeinsam mit combit CRM lösen können und empfehlen Ihnen bei Bedarf den passenden Solution-Partner für Ihr Projekt. Am besten benennen Sie schon jetzt eine Person aus Ihrem Team, die mit der organisatorischen Umsetzung beauftragt wird. Das muss nicht unbedingt Ihre IT sein – Sie benötigen einfach nur eine Person, die Lust hat, Ihre Strukturen und Prozesse in combit CRM umzusetzen.

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Los geht´s

Bedarfsanalyse &
Planung

Ihre Ist-Situation wird analysiert und Ihr Projekt nach folgenden Gesichtspunkten geplant:

Ziele
Infrastruktur
Bereitstellung
Prozesse
Anbindungen
Zeitplanung

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Wahl der Lösung

Nun können Sie aus den einsatzbereiten CRM-Lösungen diejenige auswählen, die am besten zu Ihnen passt. Die Anpassungen nehmen wir, Sie selbst oder einer unserer kompetenten Solution-Partner vor. Nicht benötigte Elemente werden entfernt und fehlende ergänzt. Schritt für Schritt entsteht so eine Oberfläche, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie erhalten eine leistungsfähige, individuelle und leicht verständliche Software.

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Vorbereitungen

Je nach Bereitstellungsform erfolgt die Installation auf Ihrem Server oder Sie erhalten Zugriff auf Ihre combit Private-Cloud. Unser intelligentes Analysetool führt eine umfassende Bestandsaufnahme der Daten auf Ihren Altsystemen durch. Sie erhalten eine übersichtliche Analyse, die als Grundlage für die Datenmigration dient. Gleichzeitig können Ihre Daten auf Plausibilität geprüft und direkt korrigiert werden. So wird die Grundlage für einen sauberen und „neuen“ Datenbestand geschaffen.

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Datenmigration

Auf Basis der vorangegangenen Analyse erstellt unser Migrationstool einen Vorschlag für die Datenmigration, der frei angepasst werden kann. Planen Sie für diesen Schritt ausreichend Zeit ein, denn Sie können und sollten für jedes Feld entscheiden, ob und wohin die Daten migriert werden. Idealerweise planen Sie die Datenmigration in die Randzeiten Ihres Unternehmens ein. Die Datenmigration wird lückenlos dokumentiert. Ihre Mitarbeiter:innen verändern ab jetzt keine Daten mehr in den bisherigen Anwendungen.

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Prozessgestaltung

Jetzt werden Ihre individuellen Prozesse, Automatisierungen, Anbindungen und sonstigen Wünsche an das System realisiert.

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Fast geschafft

Test und Feinschliff

Ohne Tests geht nichts. Bevor Ihr neues CRM-System in Ihrer Organisation wirklich einsatzbereit ist, wird es auf Herz und Nieren geprüft.

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CRM-Training

Alle Anwender:innen in Ihrer Organisation lernen die Basics praxisnah und mit vielen Übungen im Rahmen eines combit CRM-Trainings kennen. So sind alle gut vorbereitet für den großen Tag.

Dennoch empfehlen wir Ihnen für die ersten Tage mit combit CRM kleinere Trainingssessions einzuplanen, wahlweise online oder direkt vor Ort am Arbeitsplatz der Anwender:innen. Oft wird zu Beginn zu wenig Zeit für Unterstützung eingeplant – für einen erfolgreichen Start mit der Software ist diese jedoch wichtig und notwendig.

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Go live

Der große Tag!

Ihr neues CRM-System geht in den Echtbetrieb. Auf diesen Moment können Sie sich schon heute freuen.

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Wir sind da

Weiterentwicklung
und Antworten auf
Ihre Fragen

Auch nach der Softwareeinführung ergeben sich oft noch Wünsche für weitere Anpassungen und Verbesserungen. Planen Sie also für diese Phase Zeit ein, um Ihre CRM-Lösung zu perfektionieren.

Antworten auf Bedienungsfragen finden Sie jederzeit im Handbuch und in der Knowledgebase. In unserem Forum tauschen Sie sich mit anderen Anwender:innen aus. Außerdem ist der combit-Support ist für Sie da.

„Projekte mit combit CRM sind erfolgreich, weil …

… Sie direkt bei Ihren realen Anforderungen ansetzen können. Diese setzen Sie mit uns, eigenständig oder im Austausch mit Ihrem Solution-Partner um. Sie sind von Anfang an im Zentrum des Geschehens und werden so sicher im Umgang mit Ihrer neuen CRM-Software.“

Oliver Schillinger
Manager Sales & Consulting combit CRM

Das macht ein combit CRM-Projekt aus

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Budgetkontrolle

Es werden ausschließlich besprochene und erforderliche Anpassungen umgesetzt. Sie bestimmen den Anteil Ihrer Eigenleistung. Ganz nach Ihren Ressourcen und Vorlieben.

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Transparenz

Die einzelnen Sprints sind kurz gestaltet, um den Projektfortschritt regelmäßig bewerten zu können und die Ziele für den nächsten Sprint festzulegen. So behalten Sie stets den Überblick über Ihre CRM-Projekt.

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Wissenserwerb

Durch die enge Zusammenarbeit kennen Sie Ihre CRM-Software sehr schnell sehr gut. Dieses Know-how ermöglicht Ihnen ein selbstbestimmtes und nachhaltiges Arbeiten nach der Softwareeinführung.

Die Köpfe hinter unseren CRM-Projekten

Ihr persönlicher Project Manager begleitet Sie durch das gesamte Projekt und steht Ihnen jederzeit zur Seite. So sind alle stets auf dem neuesten Stand – für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit.