CRM
Service & Support

Unabhängig von unseren Supportzeiten können Sie Ihre Anfrage im Supportportal mit allen Zusatzinformationen einstellen.

Zu unseren Supportzeiten erreichen Sie uns auch telefonisch unter:

et|icon_phone|

+49 (0) 7531 90 60 10

Support

alle Preise zzgl. MwSt.

Support Hotline

et|icon_phone|

+49 (0) 7531 90 60 10

Mo–Fr 9:00–12:00 & 14:00–17:00 Uhr

(Feiertage, Betriebsausflug u.ä. ausgenommen)
Zwischen 8:00–18:00 Uhr vereinbart unser Sales & Service Team auch gerne einen Rückruf.

Wichtig zu wissen!
Aufgrund ihrer Komplexität können manche Fragen nicht am Telefon sondern nur schriftlich geklärt werden. In diesem Fall ist es u.U. erforderlich, uns die betreffenden Dateien gepackt per eMail zu schicken, so z.B. bei Anfragen zu Scripten, Titelmakros, Eingabemaskenerstellung, Ausgabemaskenerstellung (z.B. Übernahmemasken, Etiketten-, Listen-, Formularvorlagen), Dokumenten-Container.

Unser Support kann nur Hilfestellungen, nicht aber die eigentliche Durchführung oder Projektlösung umfassen. Unsere kompetenten Solution Partner führen gerne Customizing / Anpassungen für Sie durch. Programmfehler zählen nicht als Support. Diese  können über das Supportportal gemeldet werden.

Je nach Komplexität werden modifizierte oder selbst erstellte Scripte und Titelmakros nicht durch unseren Support abgedeckt, sondern als Customizing/ Anpassung berechnet. Dies klären unsere Support-Mitarbeiter jedoch zu Beginn Ihrer Supportanfrage mit Ihnen ab, so dass Sie stets wissen, woran Sie sind und welche Möglichkeiten bestehen.

Supportportal – so geht’s!

Unser Supportportal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle kostenpflichtigen Supportanfragen. Schnelle, kostenlose Alternative: Prüfen Sie, ob Ihre Frage bereits in der Knowledgebase oder im Forum Thema war.
et|icon_key|
  1. Melden Sie sich über Ihr Benutzerkonto an, oder legen
    Sie ein neues Konto an.
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2. Registrieren Sie Ihr combit Produkt.

et|icon_chat|

3. Stellen Sie Ihre Anfrage über das Supportportal. Wir antworten i.d.R. innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Projekt & Customizing

Machen lassen …

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Wir und unsere Solution Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein.
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Nutzen Sie unser Expertenwissen, um die Möglichkeiten der Software voll auszuschöpfen.
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Lassen Sie sich zeitsparende Prozessautomatisierungen für Ihre individuellen Arbeitsprozesse einrichten.
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So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, statt selbst Hand anzulegen.
Tagessatz: 
bis zu 5 Teilnehmer 1150 €, zzgl. Spesen
Stundensatz per Webkonferenz: 150 €

Inhalte

1. Projektplanung

  • Workshops, Anforderungsanalyse
  • Lastenhefterstellung, Anforderungsmanagement

2. Projektrealisierung

  • Projektkonzeption, Projektmanagement
  • Projektdurchführung, Customizing
  • Rollenbasierte Schulungen (Anwender, Systembetreuer, Systemadministratoren)
  • Veränderungsmanagement (Change Management)

3. Customizing und technische Unterstützung

  • Customizing (Erstellung und Änderungen an Datenbank, Eingabemasken und Druckvorlagen)
  • Prozessautomatisierung (Erstellung von Skripten, Triggern, Prozeduren, Sichten usw.)
  • Unterstützung bei der Installation des MS SQL Servers, der cRM-Installation und der Einrichtung der Arbeitsplätze.

 

… oder werden Sie selber kompetent mit unseren Schulungen.

CRM Schulungen

Unsere Experten zeigen wie es geht.
 

Standard Schulung

Termine

bei Solution Partner UNIRENT
München*
11.09. – 14.09.2018
04.12. – 07.12.2018

Frankfurt am Main*
16.10. – 19.10.2018

Düsseldorf*
09.10. – 12.10.2018

bei combit in Konstanz:
Wunschtermin erfragen
Berlin*
21.08. – 24.08.2018
27.11. – 30.11.2018

Hamburg*
27.08. – 30.08.2018
24.09. – 27.09.2018
12.11. – 15.11.2018
10.12. – 13.12.2018

Günstige, 3-tägige Intensivschulung für neue oder erfahrene Anwender als offenes Seminar. Kleine Gruppen mit bis zu 6 Personen für optimalen Lerneffekt. Alle Tage sind auch einzeln buchbar.
Anwender: 359 € pro Teilnehmer und Tag
Administratoren + Scripting : 459 €  pro Teilnehmer und Tag

Agenda

Schulungsdauer: 9:00–16:00 Uhr

1. - 3. Tag

1. Tag: Grundlagen und Anwendung

  • Daten eingeben, bearbeiten, sortieren, suchen & filtern
  • Kundenkommunikation abbilden: Telefonie, Aktivitäten, Word-Vorlagen, Standardbriefe & eMail-Vorlagen
  • Kampagnenmanagement: Zielgruppen, Serienbriefe & Serien-eMails
  • Stammdaten, Codefelder und Dubletten bearbeiten
  • Datensätze überwachen, mit Verweisen arbeiten, Terminverwaltung
  • Allgemeine Benutzereinstellungen (Konfiguration, Favoriten)

2. Tag: Druckvorlagen erstellen

  • Etiketten, Briefe und Listen erstellen
  • Mit Ebenen, Bausteinen & Verkettungen arbeiten
  • Variablen, Formeln und Ausdrücke kennenlernen

3. Tag: Konfiguration

  • Allgemeine Einstellungen für Projekte und Ansichten, Benutzer-Voreinstellungen
  • Sofortberichte definieren & Charts erstellen
  • Dokumentenverwaltung einrichten (Übernahmemasken)
  • Daten importieren, exportieren und abgleichen
  • Änderungen protokollieren, Info-Zentrale

 

Optionale Zusatztage:

4. Tag: Administration und Installation

  • Server & Client-Installation
  • Mit Datenbanken arbeiten & SQL-Server optimal konfigurieren
  • Datenbankmodellierung: Datenbank & Eingabemaske anpassen
  • Solution optimieren: Sortierungen, Voreinstellungen, Performance
  • Benutzer- und Rechteverwaltung

5. Tag: Scripting-Workshop (nur bei combit)

  • Grundlagen von Scripting
  • cRM Objekt Modell (COM)
  • cRM Script Erweiterungen
  • Scripte und Ereignisse
  • Dynamische Inhalte in HTML-Seiten per Script

Individual Schulung

Termine nach Absprache

– bei combit in Konstanz
– direkt bei Ihnen vor Ort

Webkonferenz 
– stundenweise

Maßgeschneiderte Schulung für Einsteiger oder Fortgeschrittene. Individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Wünsche. Auch stundenweise per Webkonferenz möglich.
Tagessatz: bis zu 5 Teilnehmer 1150 €  |  jeder weitere 129 €
Stundensatz Webkonferenz: 150 €

Agenda

Inhalt und Dauer der Individual Schulung werden zu 100% auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Mögliche Themen

Grundlagen

  • Daten eingeben, bearbeiten, sortieren und suchen
  • Zielgruppe erstellen und Datensätze filtern
  • Etiketten, Listen und Karteikarten drucken
  • Einzelbriefe und Serienbriefe erstellen
  • eMail-Versand (Einzel- und Serien-eMails, Vorlagen)
  • Kontakt- und Dokumentenverwaltung

Dokumentenverwaltung

  • Druckvorlagen (Etiketten, Briefe, Listen, Auswertungen) erstellen mit List & Label
  • Sofortberichte, Statistiken
  • Dokumentenverwaltung konfigurieren
  • Übernahmemasken konfigurieren

Administration & Customizing

  • Import, Export, Abgleich, Wechseln
  • Eingabemaske anpassen
  • Datenbank anpassen
  • Benutzer- und Rechteverwaltung

 

*UNIRENT-Schulungen: Termine in München, Frankfurt, Düsseldorf, Berlin und Hamburg werden von unserem Solution Partner UNIRENT durchgeführt. Die Agenda ist exemplarisch für eine Schulung bei combit und kann bei UNIRENT anders ausfallen. Bitte lassen Sie sich ggfs. durch UNIRENT informieren. Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulung und Customizing übernehmen können, die von UNIRENT durchgeführt wird. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.

Alle Preise zzgl. MwSt., es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

CRM Schulung: Ihre Vorteile

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Lernen Sie, Basis-Funktionen erfolgreich einzusetzen und mini­mieren Sie so Ihren Zeitaufwand.
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Mit vielen praktischen Übungen lernen Sie noch schneller, gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
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Passen Sie die CRM Software ganz konkret an Ihre indivi­du­ellen Bedürfnisse an.
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Sie lernen, Ihre unter­nehmensspezifischen Abläufe kostenwirksam zu automatisieren.
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Lernen Sie, Basis-Funktionen erfolgreich einzusetzen und mini­mieren Sie so Ihren Zeitaufwand.
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Mit vielen praktischen Übungen lernen Sie noch schneller, gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
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Passen Sie die CRM Software zur ganz konkret an Ihre indivi­du­ellen Bedürfnisse an.
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Sie lernen, Ihre unter­nehmensspezifischen Abläufe kostenwirksam zu automatisieren.
„Die Schulung war exzellent und hat mir sehr geholfen. Wir sparen durch die im Rahmen der Schulung durchgeführten Anpassungen eine Menge Zeit. Herr Schillinger hat hier ganze Arbeit geleistet.“ Marco Messmer

Geschäftsführer, Krüger Werft AG

„Sehr gute Produktschulungen. Die erlernten Dinge lassen sich dann auch leicht in der Praxis umsetzen.“ Alexander Paul

Controlling, PVS BW

„Eine gut durchdachte und problemlos funktionierende Software. Angenehme und gute Schulung in Ihrem Haus.“ Franz Ofner

Inhaber, Alp Line

UNIRENT Faktura Schulungen

Warenwirtschaft vom Profi lernen
 

Standard Schulung

Termine

bei Solution Partner UNIRENT
Hamburg*
09.10. – 11.10.2018
Günstige, dreitägige Intensivschulung für neue oder erfahrene Anwender der UNIRENT Faktura Solution für den combit Relationship Manager und address manager ab Version 16. Die Schulungen finden ab vier Teilnehmern statt.
Anwender: 359 € pro Teilnehmer und Tag
Administratoren + Scripting : 459 €  pro Teilnehmer und Tag

Agenda

Schulungsdauer: 9:00–16:00 Uhr

1. - 3. Tag

1. Tag: Einführung

  • Verwaltung und Neuanlage von Belegen
  • Belege drucken
  • Belege fortführen
  • Zahlungen einbuchen
  • Mahnwesen

2. Tag: Administration

  • Verwalten und Neuanlage von Mandanten
  • Mahnstufen
  • Rechnungswährungen verwalten
  • Artikelverwaltung
  • Die Belegübersicht

3. Tag: Designer

  • Arbeitsweise des Designers
  • Konfiguration der Voreinstellungen
  • Objekte in List & Label
  • Erstellen von einfachen Listen
  • Erstellen und Ändern von Belegen
  • Formeleditor und Berechnungen

 

 Ausführliche Agenda (PDF 43 KB)

Individual Schulung

Termine nach Absprache

– direkt bei Ihnen vor Ort
– bei UNIRENT in Hamburg

Webkonferenz
– stundenweise

Maßgeschneiderte Schulung für Einsteiger oder fortgeschrittene Anwender der UNIRENT Faktura Solution für den cRM und address manager ab Version 16. Individuell auf Sie abgestimmt. Auch per Webkonferenz möglich.
Tagessatz: bis zu 4 Teilnehmer 980 €  |  jeder weitere 129 €
Stundensatz Webkonferenz: 135 €

Agenda

Als Leitfaden können die Agenden der Standardschulungen genommen und die Themen individuell zusammengestellt werden.

In Absprache mit den Referenten wird der Zeitaufwand ermittelt und mit Ihnen abgestimmt.

*UNIRENT-Schulungen: Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulung und Customizing übernehmen können, die von unserem Solution Partner UNIRENT durchgeführt wird. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.

Alle Preise zzgl. MwSt., es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Faktura Schulung: Ihre Vorteile

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Sie lernen alles zu Beleg­er­stellung, Zahlungs­ein­gang und Mahnwesen, um die Faktura Solution schnel­ler effizient einzu­setzen.
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Sie lernen komplexe Vorgänge zu vereinfachen, um Verkaufsvorgänge noch schneller und über­sichtlicher zu steuern.
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In der Designerschulung sind Gestaltungs­grund­lagen für Ihre Druck­aus­gaben das Thema, z.B. Einbindung Ihres Logos.
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An allen drei Schulungs­tagen werden die neuen Kenntnisse durch prak­tische Übungen vertieft.
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Sie lernen alles zu Beleg­er­stellung, Zahlungs­ein­gang und Mahnwesen, um die Faktura Solution schnel­ler effizient einzu­setzen.
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Sie lernen komplexe Vorgänge zu vereinfachen, um Verkaufsvorgänge noch schneller und über­sichtlicher zu steuern.
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In der Designerschulung sind Gestaltungs­grund­lagen für Ihre Druck­aus­gaben das Thema, z.B. Einbindung Ihres Logos.
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An allen drei Schulungs­tagen werden die neuen Kenntnisse durch prak­tische Übungen vertieft.

Reden wir darüber