CRM
Service & Support

Unabhängig von unseren Supportzeiten können Sie Ihre Anfrage im Supportportal mit allen Zusatzinformationen einstellen.

Zu unseren Supportzeiten erreichen Sie uns auch telefonisch unter:

et|icon_phone|

+49 (0) 7531 90 60 10

Support

alle Preise zzgl. MwSt.

Support

Komplexe Fragen können oft nur schriftlich geklärt werden. Dazu kann es erforderlich sein, dass Sie uns diese über das Supportportal zusenden, etwa wenn es um Dokumenten-Container oder Eingabe- und Ausgabemasken­erstellung (z.B. Übernahmemasken, Listen-, Formularvor­lagen) geht.

Wenn Sie einen Programmfehler vermuten, melden Sie diesen bitte kostenfrei über das Supportportal.

Telefonischen Support bieten wir in diesen Zeiträumen (Feiertage, Betriebsausflug u.ä. ausgenommen):
Mo–Fr 9:00–12:00 & 14:00–17:00 Uhr

et|icon_phone|

+49 (0) 7531 90 60 10

Zwischen 8:00–18:00 Uhr vereinbart unser Support Team auch gerne einen Rückruf.

Wichtiges zum combit Support

Unsere Support Hotline unterstützt Sie gerne bei Fragen zum laufen­den Systembetrieb.

Für Hilfestellungen bei der erstmaligen Installation ist der Support kostenfrei.

Aufgrund der Komplexität und starken Abhängigkeit zu Drittkomponenten (z.B. Microsoft SQL Server, Microsoft Internet Information Services) können einige Problemstellungen nicht über den Standard-Support abgedeckt werden. Hierzu gehören u.a. cRM WebAccess einzurichten, eine Replikation zu konfigurieren sowie Performance-Optimierungen. Diese Dienstleistungen rechnen wir – wie Leistungen im Bereich Scripting auch – stets nach Aufwand ab.

Je individueller combit CRM an Ihre Anforderungen ange­passt ist, desto besser werden Ihre Abläufe unterstützt. Die Durchführung von Pro­dukt­anpassungen oder Projektlö&shysungen führen unser Customizing Team und unsere kompe­tenten combit CRM Solution Partner gerne für Sie durch.

Supportportal – so geht’s!

Unser Supportportal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle kostenpflichtigen Supportanfragen. Schnelle, kostenlose Alternative: Prüfen Sie, ob Ihre Frage bereits in der Knowledgebase oder im Forum Thema war.

et|icon_key|
  1. Melden Sie sich über Ihr Benutzerkonto an, oder legen
    Sie ein neues Konto an.
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2. Registrieren Sie Ihr combit Produkt.

et|icon_chat|

3. Stellen Sie Ihre Anfrage über das Supportportal. Wir antworten i.d.R. innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Projekt & Customizing

Machen lassen …

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Wir und unsere Solution Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein.
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Nutzen Sie unser Expertenwissen, um die Möglichkeiten der Software voll auszuschöpfen.
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Lassen Sie sich zeitsparende Prozessautomatisierungen für Ihre individuellen Arbeitsprozesse einrichten.
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So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, statt selbst Hand anzulegen.
Tagessatz: 
bis zu 5 Teilnehmer 1150 €, zzgl. Spesen
Stundensatz per Webkonferenz: 150 €

Inhalte

1. Projektplanung

  • Workshops, Anforderungsanalyse
  • Lastenhefterstellung, Anforderungsmanagement

2. Projektrealisierung

  • Projektkonzeption, Projektmanagement
  • Projektdurchführung, Customizing
  • Rollenbasierte Schulungen (Anwender, Systembetreuer, Systemadministratoren)
  • Veränderungsmanagement (Change Management)

3. Customizing und technische Unterstützung

  • Customizing (Erstellung und Änderungen an Datenbank, Eingabemasken und Druckvorlagen)
  • Prozessautomatisierung (Erstellung von Skripten, Triggern, Prozeduren, Sichten usw.)
  • Unterstützung bei der Installation des MS SQL Servers, der cRM-Installation und der Einrichtung der Arbeitsplätze.

 

… oder werden Sie selber kompetent mit unseren Schulungen.

CRM Schulungen

Unsere Experten zeigen wie es geht.
 

Standard Schulung

Termine

bei combit in Konstanz:
Wunschtermin erfragen

 

bei Solution Partner UNIRENT

München*
04.12. – 07.12.2018

Berlin*
27.11. – 30.11.2018

Hamburg*
12.11. – 15.11.2018
10.12. – 13.12.2018

Günstige, 3-tägige Intensivschulung für neue oder erfahrene Anwender als offenes Seminar. Kleine Gruppen mit bis zu 6 Personen für optimalen Lerneffekt. Alle Tage sind auch einzeln buchbar.
Anwender: 359 € pro Teilnehmer und Tag
Administratoren + Scripting : 459 €  pro Teilnehmer und Tag

Agenda

Schulungsdauer: 9:00–16:00 Uhr

1. - 3. Tag

1. Tag: Grundlagen und Anwendung

  • Daten eingeben, bearbeiten, sortieren, suchen & filtern
  • Kundenkommunikation abbilden: Telefonie, Aktivitäten, Word-Vorlagen, Standardbriefe & eMail-Vorlagen
  • Kampagnenmanagement: Zielgruppen, Serienbriefe & Serien-eMails
  • Stammdaten, Codefelder und Dubletten bearbeiten
  • Datensätze überwachen, mit Verweisen arbeiten, Terminverwaltung
  • Allgemeine Benutzereinstellungen (Konfiguration, Favoriten)

2. Tag: Druckvorlagen erstellen

  • Etiketten, Briefe und Listen erstellen
  • Mit Ebenen, Bausteinen & Verkettungen arbeiten
  • Variablen, Formeln und Ausdrücke kennenlernen

3. Tag: Konfiguration

  • Allgemeine Einstellungen für Projekte und Ansichten, Benutzer-Voreinstellungen
  • Sofortberichte definieren & Charts erstellen
  • Dokumentenverwaltung einrichten (Übernahmemasken)
  • Daten importieren, exportieren und abgleichen
  • Änderungen protokollieren, Info-Zentrale

 

Optionale Zusatztage:

4. Tag: Administration und Installation

  • Server & Client-Installation
  • Mit Datenbanken arbeiten & SQL-Server optimal konfigurieren
  • Datenbankmodellierung: Datenbank & Eingabemaske anpassen
  • Solution optimieren: Sortierungen, Voreinstellungen, Performance
  • Benutzer- und Rechteverwaltung

5. Tag: Scripting-Workshop (bei combit)

  • Grundlagen von Scripting
  • cRM Objekt Modell (COM)
  • cRM Script Erweiterungen
  • Scripte und Ereignisse
  • Dynamische Inhalte in HTML-Seiten per Script

Individual Schulung

Termine nach Absprache

– bei combit in Konstanz
– direkt bei Ihnen vor Ort

Webkonferenz 
– stundenweise

Maßgeschneiderte Schulung für Einsteiger oder Fortgeschrittene. Individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Wünsche. Auch stundenweise per Webkonferenz möglich.
Tagessatz: bis zu 5 Teilnehmer 1150 €  |  jeder weitere 129 €
Stundensatz Webkonferenz: 150 €

Agenda

Inhalt und Dauer der Individual Schulung werden zu 100% auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Mögliche Themen

Grundlagen

  • Daten eingeben, bearbeiten, sortieren und suchen
  • Zielgruppe erstellen und Datensätze filtern
  • Etiketten, Listen und Karteikarten drucken
  • Einzelbriefe und Serienbriefe erstellen
  • eMail-Versand (Einzel- und Serien-eMails, Vorlagen)
  • Kontakt- und Dokumentenverwaltung

Dokumentenverwaltung

  • Druckvorlagen (Etiketten, Briefe, Listen, Auswertungen) erstellen mit List & Label
  • Sofortberichte, Statistiken
  • Dokumentenverwaltung konfigurieren
  • Übernahmemasken konfigurieren

Administration & Customizing

  • Import, Export, Abgleich, Wechseln
  • Eingabemaske anpassen
  • Datenbank anpassen
  • Benutzer- und Rechteverwaltung

 

*UNIRENT-Schulungen: Termine in München, Frankfurt, Düsseldorf, Berlin und Hamburg werden von unserem Solution Partner UNIRENT durchgeführt. Die Agenda ist exemplarisch für eine Schulung bei combit und kann bei UNIRENT anders ausfallen. Bitte lassen Sie sich ggfs. durch UNIRENT informieren. Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulung und Customizing übernehmen können, die von UNIRENT durchgeführt wird. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.

Alle Preise zzgl. MwSt., es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

CRM Schulung: Ihre Vorteile

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Lernen Sie, Basis-Funktionen erfolgreich einzusetzen und mini­mieren Sie so Ihren Zeitaufwand.
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Mit vielen praktischen Übungen lernen Sie noch schneller, gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
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Passen Sie die CRM Software ganz konkret an Ihre indivi­du­ellen Bedürfnisse an.
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Sie lernen, Ihre unter­nehmensspezifischen Abläufe kostenwirksam zu automatisieren.
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Lernen Sie, Basis-Funktionen erfolgreich einzusetzen und mini­mieren Sie so Ihren Zeitaufwand.
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Mit vielen praktischen Übungen lernen Sie noch schneller, gewünschte Ergebnisse zu erzielen.
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Passen Sie die CRM Software zur ganz konkret an Ihre indivi­du­ellen Bedürfnisse an.
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Sie lernen, Ihre unter­nehmensspezifischen Abläufe kostenwirksam zu automatisieren.
„Die Schulung war exzellent und hat mir sehr geholfen. Wir sparen durch die im Rahmen der Schulung durchgeführten Anpassungen eine Menge Zeit. Herr Schillinger hat hier ganze Arbeit geleistet.“ Marco Messmer

Geschäftsführer, Krüger Werft AG

„Sehr gute Produktschulungen. Die erlernten Dinge lassen sich dann auch leicht in der Praxis umsetzen.“ Alexander Paul

Controlling, PVS BW

„Eine gut durchdachte und problemlos funktionierende Software. Angenehme und gute Schulung in Ihrem Haus.“ Franz Ofner

Inhaber, Alp Line

UNIRENT Faktura Schulungen

Warenwirtschaft vom Profi lernen
 

Standard Schulung

Termine

bei Solution Partner UNIRENT
Hamburg*
09.10. – 11.10.2018
Günstige, dreitägige Intensivschulung für neue oder erfahrene Anwender der UNIRENT Faktura Solution für den combit Relationship Manager und address manager ab Version 16. Die Schulungen finden ab vier Teilnehmern statt.
Anwender: 359 € pro Teilnehmer und Tag
Administratoren + Scripting : 459 €  pro Teilnehmer und Tag

Agenda

Schulungsdauer: 9:00–16:00 Uhr

1. - 3. Tag

1. Tag: Einführung

  • Verwaltung und Neuanlage von Belegen
  • Belege drucken
  • Belege fortführen
  • Zahlungen einbuchen
  • Mahnwesen

2. Tag: Administration

  • Verwalten und Neuanlage von Mandanten
  • Mahnstufen
  • Rechnungswährungen verwalten
  • Artikelverwaltung
  • Die Belegübersicht

3. Tag: Designer

  • Arbeitsweise des Designers
  • Konfiguration der Voreinstellungen
  • Objekte in List & Label
  • Erstellen von einfachen Listen
  • Erstellen und Ändern von Belegen
  • Formeleditor und Berechnungen

 

 Ausführliche Agenda (PDF 43 KB)

Individual Schulung

Termine nach Absprache

– direkt bei Ihnen vor Ort
– bei UNIRENT in Hamburg

Webkonferenz
– stundenweise

Maßgeschneiderte Schulung für Einsteiger oder fortgeschrittene Anwender der UNIRENT Faktura Solution für den cRM und address manager ab Version 16. Individuell auf Sie abgestimmt. Auch per Webkonferenz möglich.
Tagessatz: bis zu 4 Teilnehmer 980 €  |  jeder weitere 129 €
Stundensatz Webkonferenz: 135 €

Agenda

Als Leitfaden können die Agenden der Standardschulungen genommen und die Themen individuell zusammengestellt werden.

In Absprache mit den Referenten wird der Zeitaufwand ermittelt und mit Ihnen abgestimmt.

*UNIRENT-Schulungen: Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulung und Customizing übernehmen können, die von unserem Solution Partner UNIRENT durchgeführt wird. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.

Alle Preise zzgl. MwSt., es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Faktura Schulung: Ihre Vorteile

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Sie lernen alles zu Beleg­er­stellung, Zahlungs­ein­gang und Mahnwesen, um die Faktura Solution schnel­ler effizient einzu­setzen.
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Sie lernen komplexe Vorgänge zu vereinfachen, um Verkaufsvorgänge noch schneller und über­sichtlicher zu steuern.
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In der Designerschulung sind Gestaltungs­grund­lagen für Ihre Druck­aus­gaben das Thema, z.B. Einbindung Ihres Logos.
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An allen drei Schulungs­tagen werden die neuen Kenntnisse durch prak­tische Übungen vertieft.
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Sie lernen alles zu Beleg­er­stellung, Zahlungs­ein­gang und Mahnwesen, um die Faktura Solution schnel­ler effizient einzu­setzen.
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Sie lernen komplexe Vorgänge zu vereinfachen, um Verkaufsvorgänge noch schneller und über­sichtlicher zu steuern.
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In der Designerschulung sind Gestaltungs­grund­lagen für Ihre Druck­aus­gaben das Thema, z.B. Einbindung Ihres Logos.
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An allen drei Schulungs­tagen werden die neuen Kenntnisse durch prak­tische Übungen vertieft.

Reden wir darüber