Kundenverwaltungsprogramm für professionelles Kundenmanagement
Verabschieden Sie sich von fehleranfälligen Insellösungen und Excel-Chaos.
Mit combit CRM als Kundenverwaltungsprogramm behalten Sie den Überblick über Kundendaten und Kommunikation. Integrationsfähige Kundenmanagement-Software, die das liefert, was Sie brauchen.
Übersichtlich
Kontaktmanagement mit Adress-
und Kommunikationshistorie
Prozesse für Marketing, Vertrieb-
und Kundenservice
Such-, Filter- und
Berichtsfunktionen
oberfläche, flexibel anpassbar
und mühelos erstellt werden
Datenschutz-Werkzeugen
oder Homeoffice
von Excel oder anderen Tools
Kundenmanagement-Software
9 Vorteile mit combit CRM für Ihre Kundenverwaltung
Maximale Effizienz, intuitive Bedienung und volle Flexibilität – perfekt zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Automatisierte Prozesse erstellen, immer den Überblick behalten und mit DSGVO-Unterstützung arbeiten, egal ob im Büro oder mobil.
„Wer viele Kundendaten zu verwalten hat, findet in combit CRM ein mächtiges Tool für das Kundenbeziehungsmanagement über alle Firmenbereiche. […] Eine der großen Stärken des Programms ist die individuelle Anpassbarkeit in allen Bereichen.“
PC Magazin
Organisationen, die uns vertrauen und combit CRM für ihren Erfolg nutzen.
Problem > Wirkung > Lösung
Wie Ihnen combit CRM im Kundenmanagement hilft
Überblick und Struktur in der Kundenverwaltung fehlen
Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen oder NPOs wird Kundenmanagement häufig mit Excel-Listen oder veralteten Tools umgesetzt. Das führt zu ineffizienten Prozessen, unvollständigen Kontaktdaten und fehlerhaft dokumentierter Kundenkommunikation.
Diese Ineffizienz kostet Zeit, Nerven und gefährdet Ziele
Wenn Informationen nicht zentral verfügbar sind, entstehen unnötige Rückfragen, Fehler oder doppelte Arbeit. Der Vertriebsprozess verlangsamt sich, Marketingaktionen sind weniger zielgerichtet und Serviceaufgaben bleiben liegen – mit negativen Folgen für Unternehmensziele und Mitarbeiterzufriedenheit.
Kundenmanagement mit combit CRM — leistungsstark, flexibel, sicher
Mit combit CRM erhalten Sie eine individuell anpassbare Kundenmanagement-Software, die exakt Ihre Arbeitsweise unterstützt. Zentralisieren Sie alle Kundendaten, E-Mails, Dokumente und Termine an einem Ort. Die Software kann lokal oder in der deutschen Private-Cloud betrieben werden – für optimale Datensicherheit und -souveränität.
„combit CRM ist ein vielseitiges Programm mit sehr vielen Möglichkeiten für professionelles Kundenmanagement.“
Helmut Lerch, Vertrieb Glasfaser
In(n) Energie
Was combit CRM als Kundenverwaltungsprogramm konkret auszeichnet
Eigenschaften und Funktionen, die Sie entlasten und unterstützen.
Kundenverwaltungsprogramm combit CRM:
Wie möchten Sie starten?
LIVE-DEMO
Lassen Sie sich alles für Sie Interessante in einer Live-Demo von uns zeigen. Dabei können wir auch direkt Ihre spezifischen Anforderungen und Fragen klären.
ANFRAGE STELLEN
Natürlich können Sie combit CRM auch selbst gratis testen. Am besten unterstützt durch unsere Tutorials und Online-Hilfen.
Effizientes Kundenmanagement mit System – Verwendungsszenarien
Vertrieb
- Leads werden zentral erfasst, bewertet und automatisiert an das passende Team weitergeleitet, etwa nach regionaler Zugehörigkeit.
- Angebote lassen sich direkt aus dem System erstellen, versenden und für andere nachvollziehen. Die Ablage erfolgt automatisch.
Marketing
- Zielgruppenselektionen und spezifische Ansprache für E-Mailings, Newsletter oder Kampagnen.
- Erfolgskontrolle und Kampagnenauswertung durch Responseverfolgung, Auswertungen zu Kontaktverläufen und integrierte Sofortberichte.
Kundenservice
- Der Kundenservice nutzt das mitgelieferte Ticketsystem mit Wissensdatenbank und Eskalationsstufen.
- Die strukturierte Wissensdatenbank wird FAQ-artig gepflegt und beinhaltet die Historie aller Lösungen zu einem Problem.
Projektmanagement und Events
- Projekte lassen sich samt Aufgaben, Zuständigkeiten, Terminen, Budgets, Deadlines und Beteiligten planen und abbilden.
- Eventmanagement mit Planung, Durchführung und Auswertung von Veranstaltungen inklusive Teilnehmerverwaltung und Dokumentation.
Susanne, Review auf Capterra
Kundenmanagement mit combit CRM –
was uns auszeichnet
Flexibilität und Individualisierbarkeit
combit CRM ist eine Plattform, also ein Baukasten. Die Kundenmanagement-Software ist maximal flexibel und kann individuell an die Bedürfnisse und Prozesse jedes Unternehmens angepasst werden – unabhängig von Branche, Größe oder Nutzerzahl. Dadurch wächst sie mit Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen und ist daher eine investitionssichere Lösung.
Saubere Daten durch integrierte Hilfsmittel
Eingabehilfen und Assistenten sorgen für saubere Daten und eine optimale Grundlage zur Kundenverwaltung. Durch Dublettenchecks werden doppelte Datensätze ohne Datenverlust vereint. Adressen werden intelligent vervollständigt. Mit unseren Profi-Tools zur Datenanalyse und Migration können Sie Ihre Daten beim Datenumzug bereinigen.
Automatisierung und Effizienzsteigerung
Administrationsrechte, Zugriffskontrolle, Datensicherheit
combit CRM bietet umfassende Funktionen zur granularen Rechtevergabe. Administrator:innen können festlegen, wer auf welche Daten, Felder oder Funktionen zugreifen darf. Dabei lassen sich Lese-, Schreib- und Löschrechte bis auf Feldebene individuell konfigurieren. So ist ein sicherer und datenschutzkonformer Umgang mit sensiblen Informationen gewährleistet.
Neue Version und Updates
Alle zwei Jahre erscheint eine neue Hauptversion, während kleinere Updates und Verbesserungen kontinuierlich bereitgestellt werden. Unsere Kund:innen profitieren so regelmäßig von neuen Funktionen, aktuellen Sicherheitsstandards und einer stetigen
Weiterentwicklung der Software, was eine langfristige Investitionssicherheit gewährleistet. Werfen Sie einen Blick auf die Neuerungen in der
Concurrent-User-Modell
Das Concurrent-User-Model bei combit CRM bedeutet, dass nur die Anzahl der Nutzer:innen lizenziert werden muss, die gleichzeitig mit dem System arbeitet. Es können jedoch beliebig viele Benutzerkonten angelegt werden. Dadurch sparen Sie Kosten, da Sie nur so viele Lizenzen erwerben müssen, wie tatsächlich zeitgleich benötigt werden.
Basic, Professional, Enterprise
Editionen
Die Software ist in drei Editionen erhältlich – Basic, Professional und Enterprise – die sich im Funktionsumfang unterscheiden und jeweils sowohl für On-Premises als auch für die Cloud verfügbar sind. Bei lokalem Hosting können Sie sich zwischen Miete und Kauf entscheiden. Beim Hosting in der Private-Cloud wird die Software gemietet.
Made in Germany
Kundenverwaltung mit voller Datensouveränität
combit CRM wird vollständig in Deutschland entwickelt, betrieben und betreut – ohne US-Beteiligung. Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle und unterliegen ausschließlich deutschem und EU-Recht.
Sie allein bestimmen, wer auf Ihre Daten zugreift. combit CRM ermöglicht transparente Prozesse, eine sichere und dezidierte Rechtevergabe sowie vollständige Kontrolle über alle Datenflüsse.
Integration und Schnittstellen
combit CRM fügt sich nahtlos in Ihre technische Umgebung ein.
Dazu gehören offene Schnittstellen, zahlreiche Import- und Exportformate (z. B. Excel, SQL, Access) sowie Abgleichfunktionen für reibungslose Integration in bestehende IT-Landschaften. Die Anbindung von E-Mail-Clients und Marketing-Tools (z. B. Outlook, Thunderbird, Mailchimp, Brevo, CleverReach, Inxmail) ist möglich.
Zusammenfassend gesagt:
combit CRM bietet Unternehmen eine leistungsstarke und anpassbare Plattform, um Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen, zu pflegen und auszuwerten. Der modulare Aufbau erlaubt einen Einstieg nach Maß – und die Skalierbarkeit sorgt für langfristigen Erfolg im Kundenmanagement.
Von Excel oder Access
Wechseln zu combit CRM
Bisher haben Sie Kundenmanagement weitgehend mit Microsoft Excel-Tabellen oder einer Access-Datenbank erledigt? Dann werfen Sie einen Blick auf die Informationen, die wir für Wechselnde von diesen Programmen zusammengestellt haben.
Fragen? Antworten.
Was ist eine CRM-Software?
Eine CRM-Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundendaten und kundenbezogenen Abläufen. Sie setzt die Strategie des Kundenbeziehungsmanagements (Customer Relationship Management), Kund:innen in das Zentrum aller Firmenprozesse zu stellen, in die Praxis um. Dabei vereint eine CRM-Software eine Vielzahl von Einzellösungen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Dadurch entsteht eine zentrale CRM-Datenbank.
Passt combit CRM für jedes Unternehmen?
Sehr wahrscheinlich: Ja. Deshalb ist unser CRM-Tool auch bei Unternehmen unterschiedlicher Größen, Branchen und Organisationsformen erfolgreich im Einsatz. Eine eindeutige Antwort verlangt aber in jedem Fall eine individuelle Prüfung, ob combit CRM zu Ihren unternehmerischen Anforderungen passt. Dabei können Sie auf volle Transparenz und ehrliche Einschätzungen unsererseits bauen. Wir liefern standardmäßig bereits eine Reihe an CRM-Lösungen für verschiedene Einsatzbereiche mit. Bei Bedarf passen wir Benutzeroberfläche und Funktionen präzise an Ihre Bedürfnisse an. Wir und unsere combit CRM-Solution-Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was nötig ist, um mit combit CRM erfolgreich zu sein. Sie können unsere CRM-Software bis zu 45 Tage kostenlos und mit vollem Funktionsumfang testen oder eine persönliche Live-Demo mit uns vereinbaren.
Welche Bereitstellungsformen gibt es zu welchen Kosten?
Bereitstellung: Unsere CRM-Software können Sie lokal auf eigenen Servern hosten (On-Premises) oder in der Private-Cloud betreiben. Wichtig zu wissen: Auch bei lokalem Hosting ist das CRM-Programm mobil nutzbar. Für die Frage der Bereitstellung bieten wir die Entscheidungshilfe On-Premises oder Cloud an. Lesen Sie auch mehr über combit CRM in der Private-Cloud.
Editionen, Lizenzierung und Preise: combit CRM ist in drei Editionen verfügbar (Basic, Professional, Enterprise), die unterschiedliche Funktionsumfänge bieten. Alle Editionen sind On-Premises oder in der Cloud verfügbar. Für die Cloud-Variante bieten wir ein Mietmodell an, für das lokale Hosting ein Miet- oder Kaufmodell. Mehr zu Editionen, Lizenzierung und Preisen.
Welche Vorteile bringt eine CRM-Software?
Viele. Mit einem CRM-Programm senken Sie Kosten und steigern Ihren Umsatz. Sie erhalten in vielen Bereichen, wie etwa dem Leadmanagement oder der Kundenbindung, ganz neue Möglichkeiten. Die Grundlage hierfür ist: Daten werden zentral gepflegt und sind vernetzt.
Dadurch entfällt zudem viel Aufwand, Datensilos werden vermieden, Details und Informationen nicht mehr übersehen. Digitale Assistenten, etwa für Dublettenchecks oder Adresskorrekturen, machen allen Mitarbeitenden das Leben leichter. Durch die zentrale und strukturierte Datenhaltung können wiederkehrende Prozesse optimal angepasst und automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler.
Egal, ob es um Kontaktdaten, gekaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen geht – die Datensätze zeigen allen Mitarbeitenden in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welche:r Kund:in wann mit wem zu tun hatte. Spezielle Funktionen, wie etwa im Kontaktmanagement des Vertriebs, entlasten die Abteilungen und fördern Transparenz und Informationsfluss. Über ein CRM-Programm koordinierte Arbeitsabläufe und vollständig vernetzte Daten eröffnen Ihnen zudem ganz neue Kampagnen- und Verkaufschancen. Ein weiterer Vorteil: Auswertungen und relevante Fakten zu Umsatz, Kosten, Arbeitseinsatz usw. haben Sie immer parat und dienen Ihnen als Entscheidungsgrundlage. Weitere Vorteile eines CRM-Systems.
Seit wann gibt es combit CRM und wird das Programm stetig weiterentwickelt?
combit bietet seit 1992 Software für Adressverwaltung und Kundenbeziehungsmanagement an. Das erste Programm, der combit address manager, wurde 2004 durch combit CRM ersetzt. combit CRM wird konsequent und kontinuierlich weiterentwickelt. Alle zwei Jahre erscheint eine neue Hauptversion. Hinzu kommen unterversionäre Updates und Servicepacks.
Wie kann ich mit combit CRM starten?
Testen Sie jetzt combit CRM als Ihr Kundenverwaltungsprogramm für effizientes Kundenmanagement
Ich bespreche bei einer Live-Demo der Software meine CRM-Themen persönlich.
