combit Relationship Manager

CRM
im Vertrieb und Kundenservice

Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopfdruck haben Sie aktuelle Verkaufschancen und umfangreiche Informationen zur Kontakthistorie sofort im Blick.
combit Relationship Manager

CRM
im Vertrieb und Kundenservice

crm-software-service
Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopfdruck haben Sie aktuelle Verkaufschancen und umfangreiche Informationen zur Kontakthistorie sofort im Blick.

Produktivere Arbeit – glücklichere Kunden

Bild zu DSGVO-Lösung mit combit CRM: Zwei Frauen

DSGVO-gerechter Datenumgang
in Vertrieb und Service

Mit combit CRM verarbeiten Sie personenbezogene Daten DSGVO-gerecht. Individuelle Benutzereinstellungen stellen sicher, dass nur der zuständige Betreuer Zugriff auf seine Datensätze hat. Zusätzlich protokollieren Sie standardmäßig die Datenherkunft und erteilen fristgerecht Auskünfte.

Mit CRM Kundenbindung wachsen lassen

Mit combit CRM in Vertrieb und Service verwandeln Sie Anfragen erfolgreich in Aufträge. Sie arbeiten Beschwerden konstruktiv ab und begeistern Ihre Kunden mit rundum professionellem Service.

et|icon_easel|

Verkaufschancen und Umsatzprognosen im Blick

Die Info-Zentrale und Prozessvisualisierungen strukturieren die Arbeit.
et|icon_calendar|

Professionelles Termin­- und Aufgabenmanagement

Direkt in der CRM Software oder wie gewohnt mit MS Outlook: Kein Termin wird vergessen.
et|icon_tablet|

Mobiles CRM für den Außendienst

Nutzen Sie combit CRM als klassische Desktop Version oder mobil per WebAccess.
et|icon_cogs|

Entlastung durch automatisierte Abläufe

Wiederkehrende Arbeitsabläufe werden automatisiert oder durch geführte Workflows komprimiert.
et|icon_error-oct_alt|q

Beschwerden schnell und konstruktiv aufarbeiten

Reklamationen werden automatisiert an den jeweiligen Sachbearbeiter weitergeleitet.
et|icon_chat_alt|w

Einheitliche Kommunikation

Dank Kontakthistorie sind Sie über die Situation im Bilde. eMail- und Briefvorlagen sorgen für einheitliches Auftreten.
et|icon_drawer_alt|

Zentrale Dokumentenablage

Alle Dokumente sind im CRM System oder im Dokumenten­management­system (DMS) gespeichert.
et|icon_box-checked|Z

Hohe Datenqualität durch Dublettencheck

Doppelte Beschickung verhindern und damit Budget und Kundennerven schonen.
“combit CRM ist bei uns im Laufe der Jahre zum Zentrum unserer täglichen Arbeit geworden.
Unser Vertrieb kann sich nun wesentlich strukturierter organisieren.” Alexandra Halimakoudi

AUSTRIAN POST Int.

crm-infozentrale-vertrieb-service

Telefonlisten, Termine & Aufgaben im Blick

Managen Sie Aufgaben und Termine direkt in der CRM Software oder wie gewohnt in MS Outlook. Zusätzlich sorgt die Info-­Zentrale mit Diagrammen wie dem „Verkaufs­trichter” für Überblick. Für Ihr Call Center stellen Sie Anruf­listen zusammen, die einfach abgearbeitet werden können (CTI outbound). Bei ein­gehen­den Anrufen (CTI inbound) können Sie sich durch die Anruferkennung schneller auf das Gespräch ein­stellen.

Leads erfassen und Verkaufschancen managen

Neue Leads, z.B. von Ihren Events oder Websiteanfragen, trägt Ihre CRM Lösung automatisch ein. Sie führt den Dublettencheck durch und erstellt eine neue Verkaufschance, die Sie einfach per Drag & Drop in der Pipeline bearbeiten. So bleiben Sie agil und behalten den Überblick dank Info­Board.
crm-system-prozess-visualisierung
crm-system-prozess-visualisierung

Leads erfassen und Verkaufschancen managen

Neue Leads, z.B. von Ihren Events oder Websiteanfragen, trägt Ihre CRM Lösung automatisch ein. Sie führt den Dublettencheck durch und erstellt eine neue Verkaufschance, die Sie einfach per Drag & Drop in der Pipeline bearbeiten. So bleiben Sie agil und behalten den Überblick dank Info­Board.
shutterstock_761620519

Schlankere Prozesse

Lassen Sie Routineaufgaben automatisiert ablaufen und verschaffen Ihren Mitarbeitern einen Zeitvorteil.

  • Automatische eMail-Ablage
  • Neukontakte aus Website-Formular übernehmen
  • Online-Dublettencheck für neue Datensätze
  • Nachricht an Kundenbetreuer über neue Verkaufschance, Beschwerden etc.

Mobiles CRM

Organisieren Sie Ihre Kundenbesuche mit dem Routenplaner und greifen Sie im Außendienst mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook jederzeit und überall auf Ihre Kundendaten zu. 
CRM Webaccess mobile

WebAccess Mobile

CRM Lösungen Webaccess

WebAccess Klassisch

e-projecta CRM Mobile

Apps von Solution Partnern

Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement

Nach der Erfassung werden Reklamationen automatisiert an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. So können zeitnah Kurskorrekturen erfolgen. Sicherheitsnetz: Falls eine Reklamation zu lange liegen bleibt, erhält der Betreuer automatisch eine Nachricht.

“Durch effizientes Beschwerdemanagement konnten wir unsere Kunden- und Partnerbeziehungen wesentlich verbessern. In Zukunft wollen wir combit CRM auch in anderen Unternehmensbereichen nutzen. Uneingeschränkt empfehlenswert!” Andreas Möller

URSA CHEMIE GmbH

Direkte Beratung gewünscht?

Ein Gespräch mit unserem Service Team schafft schnell Klarheit, ob unser CRM System das Richtige für Sie ist. Wir freuen uns, Sie zu beraten!

et|icon_phone|

+49 (0) 7531 90 60 10

Voll funktionsfähige Demo 45 Tage kostenlos testen