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CRM Best Practice Day 
Aha-Erlebnis für 20 % mehr Produktivität

Am Markt zahlen sich effiziente Prozesse und treue Kunden aus. Wir bieten Ihnen Tipps und praktische Lösungen für Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit combit CRM.

Veranstaltung verschoben

Liebe Best Practice Day Teilnehmer,

wir haben uns sehr auf diesen besonderen Tag mit Ihnen gefreut, doch leider kann der combit CRM Best Practice Day auch am 29. Oktober 2020 nicht stattfinden.

Wir freuen uns schon heute auf den kommenden combit CRM Best Practice Day, der voraussichtlich im März 2022 stattfinden wird. Den genauen Termin werden wir rechtzeitig veröffentlichen.

Wir freuen uns darauf,
Sie 2022 zu sehen!

Was Sie erwartet

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Profi-Wissen

Im Austausch mit unseren Experten, Partnern und Kunden.

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Praxis-Tipps

Einfacher und schneller zum Ziel kommen, Prozesse spürbar optimieren.

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Kreative Ideen

Neurowissen­schaftler Dr. Henning Beck erklärt u.a., warum die besten Ideen analog und nicht digital entstehen.

Agenda 2020

ab 09:00

Check-In

Raum KOONS

09:45

Begrüßung

Björn Eggstein | combit Geschäftsführer und CRM Entwicklungsleiter

10:00

Brain the Company – Analoges Denken in der digitalen Welt

Dr. Henning Beck | Neurowissenschaftler und Autor

Darum geht es
  • Warum die besten Ideen analog, nicht digital entstehen
  • Wie Informationstechnik unser Denken optimal ergänzt und die Grundlage für Innovationen legt
  • Wie Sie eine gehirngerechte Arbeitswelt schaffen und Ihr volles Denkpotenzial nutzen

Dr. Henning Beck wirft einen spannenden Blick hinter die Kulissen der fehlerhaftesten und gleichzeitig innovativsten Struktur überhaupt auf der Welt: dem Gehirn. Er überträgt unterhaltsam, praxisnah und anschaulich die Erkenntnisse der Hirnforschung auf alltägliche Themen. So zeigt er, wie wir die Tricks des Gehirns für besseres Denken nutzen können.

Er studierte Biochemie in Tübingen, promovierte an der Graduate School of Cellular & Molecular Neuroscience in Tübingen und arbeitete anschließend an der University of California in Berkeley. Dort half er Unternehmen, auf noch bessere Ideen zu kommen und kombinierte dafür neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit innovativen Wirtschaftskonzepten. Seine Vorträge machten ihn zum Deutschen Meister im Science Slam 2012.

11:00

Kaffeepause & Networking

Raum KOONS

Raum CHRISTO

11:30

Effizienz-Tipps für jeden Tag

Kim M. Heuchert | combit

Darum gehts es

Sie möchten bei Ihrer täglichen Arbeit mit combit CRM Zeit sparen und Ihre Daten optimal nutzen? Kim M. Heuchert, CRM Consultant bei combit, verrät Ihnen die besten Tipps und zeigt Schritt für Schritt, wie die Umsetzung funktioniert.

Kategorien vereinfachen und strukturieren Daten. Sie erhalten viele praktische Lösungsansätze, wie Sie Ihre Daten am besten kategorisieren.

Erfahren Sie, wie Sie Zielgruppen und Verteiler mit wenigen Klicks zusammenstellen und flexibel verändern.

Filter grenzen Daten ein und ermöglichen Entscheidungs-
grundlagen. Erleben Sie, wie Sie mit dem Filter-Assistenten, dem Landkarten Filter und weiteren Funktionen blitzschnell Daten auswählen, die zu relevanten Informationen für Ihr Unternehmen werden.

Machen Sie combit CRM zu Ihrer Lösung

Oliver Schillinger | combit

Darum geht es

Mit combit CRM verfügen Sie über weit mehr als „nur“ ein CRM-System. Sie haben eine Plattform, mit der Sie Ihre individuellen Ideen und Prozesse in Ihrer Software selbst umsetzen können. In vielen Bereichen sogar ohne Programmierkenntnisse.

In diesem Crashkurs zeigt Ihnen Oliver Schillinger, Head of CRM Projects, live, wie sich combit CRM an Sie anpasst und nicht umgekehrt!

Am Ende des Wokshops können Sie

  • eigene Eingabemasken gestalten und bestehende bearbeiten,
  • Funktionalitäten von bestehenden Eingabemasken entfernen und
  • im Handumdrehen eigene Felder ergänzen.

12:15

Mittagspause & Networking

13:45

11 Fehler, die man im eMail Marketing vermeiden sollte

Michael Kreuzpeintner und Herbert Hohn | Inxmail

Darum gehts es

So ein Newsletter ist doch keine große Sache, oder? Schnell ein paar Zeilen getippt, hübsche Bilder dazu gepackt und an möglichst viele Empfänger versendet – fertig. Jedenfalls denken das manche Online-Marketer. Dass dazu jedoch viel mehr gehört, werden die beiden eMail-Marketing-Experten Michael Kreuzpeintner und Herbert Hohn von Inxmail verdeutlichen.

Das Wichtigste zuerst: eMail Marketing beschränkt sich nicht nur auf Newsletter. In ihrem Tandemvortrag zeigen die beiden Spezialisten, wie man Verteiler aufbaut, die Kundenbeziehung stärkt und letztlich Leads generiert.

Spannende Praxisbeispiele samt Stolperfallen unterstreichen den Stellenwert von gut gemachtem eMail Marketing. Und das alles mit legalen Tricks – denn rechtssicheres eMail Marketing hat für Inxmail höchste Priorität.

Nach dem Vortrag werden Sie wissen, worauf es also wirklich (nicht) ankommt – und wie Sie Hürden im eMail Marketing spielend überwinden.

Kundendaten vom Web-Formular direkt ins CRM

Marius Thoma | combit

Darum geht es

Marius Thoma, CRM Project Manager, erarbeitet gemeinsam mit Ihnen einen simplen – aber unschlagbaren – Workflow, der Daten aus Web-Formularen Ihrer Website in combit CRM bringt.

Sie sparen beim Datenaustausch mit Ihrer Website viel Zeit. Der eMail Autopilot legt beispielsweise

  • neue Kontakte an,
  • versendet Nachrichten,
  • löst automatisch Aktionen aus und
  • protokolliert all diese Aktionen.

Marius Thoma zeigt Ihnen, wie Sie einen Workflow mit dem eMail Autopiloten für ein WordPress Formular konfigurieren. Sie bestimmen dabei, wo und wie der Autopilot handelt.

Nach der Veranstaltung können Sie Workflows wie diesen selbst umsetzen.

14:30

Newsletter-Versand und Erfolgsmessung mit combit CRM 10

Fabian Krause | combit

Darum gehts es

eMail-Marketing-Tools wie Inxmail, CleverReach oder Mailchimp sind zusammen mit combit CRM ein unschlagbares Team. Fabian Krause, CRM Project Manager, zeigt Ihnen, wie Sie die Anwendungen über eine Schnittstelle einfach an combit CRM anschließen. Damit können Sie Daten in beide Richtungen abgleichen und unmittelbar Erfolge messen.

Sie erfahren konkret,

  • wie Sie Kontakte mit wenigen Klicks an das eMail-Tool übergeben,
  • wie Sie neue Kontakte aus dem eMail-Tool zurück zu combit CRM bringen,
  • woran Sie denken sollten, wenn Sie Ihren Verteiler automatisch auf Stand bringen und
  • warum Erfolgsmessung und Rückläufer dann keine Herausforderungen mehr für Sie sind.

Listen, Vorlagen und Sofortberichte – Auswertungen, die sich sehen lassen können

Oliver Schillinger | combit

Darum geht es

Es ist nicht die schiere Masse, die Daten wertvoll macht. Entscheidend ist, relevante Daten schnell parat zu haben, um Risiken und Potenziale rechtzeitig zu erkennen. Denn die Analyse von Daten ist zentral, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Die Devise lautet: „Agieren statt reagieren“.

Wie das geht, zeigt Ihnen Oliver Schillinger, Head of CRM Projects, am List & Label Designer. Mit dem Designer, der in combit CRM integriert ist, können Sie Listen, Vorlagen, Sofortberichte und Auswertungen nach Bedarf gestalten. Wenn Controlling in Ihrem Unternehmen ein wichtiges Thema ist, sollten Sie diesen Crashkurs nicht verpassen.

Sie erfahren,

  • wie Sie das Werkzeug Designer zielgerichtet einsetzen,
  • wie Sie damit eigene Listen und Vorlagen erstellen und
  • warum auch nachträgliche Änderungen kein Problem darstellen.

15:15

Kaffeepause & Networking

15:30

Plenum für Ihre Fragen rund um combit CRM

Björn Eggstein, Oliver Schillinger, Kim M. Heuchert | combit

Darum geht es

Entwicklungsleiter und combit Geschäftsführer Björn Eggstein, Head of Projects Oliver Schillinger und Consultant Kim M. Heuchert beantworten Ihre Fragen rund um combit CRM im Plenum und geben Tipps und Tricks.

Reichen Sie Ihre FRAGE per eMail ein.

Und so geht´s:

  • Geben Sie Ihre Frage bei der Anmeldung im Online-Formular an oder
  • senden Sie uns Ihre Frage nachträglich per eMail mit Betreff „Best Practice Day Frage“ an service@combit.net.

Wir freuen uns auf den spannenden Austausch.

Zauberei oder Scripting? – Crashkurs zum Zeit sparen

Fabian Krause | combit

Darum geht es

Wer scriptet kann zwar nicht zaubern, aber jede Menge Zeit sparen. In diesem Crashkurs mit Fabian Krause, CRM Project Manager, erleben Sie anhand von konkreten Beispielen, wie einfach Sie kleine Scripte (programmierte Befehle) mit combit CRM umsetzen.

Scripte ermöglichen Ihnen, mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche

  • Datensätze und Wiedervorlagen anzulegen,
  • Druckvorgänge zu starten und
  • Daten oder Eingaben im Hintergrund zu überprüfen.

Was kann der Crashkurs nicht? Wir können Sie leider nicht zum Microsoft Visual Basic Script Programmierer machen. Jedoch können Ihnen unsere Beispiele die ersten Schritte im Bereich Scripting erleichtern. Sie können alle Beispiele mit Hilfe der zur Verfügung gestellten Unterlagen ganz in Ruhe selbst nachbauen.

INFO

Messe/Beratung im Atrium | 10:00 – 16:00

combit & Partner

Wer ist dabei
UNIRENT: Smartphone App, Anbindung an Ceyoniq DMS, Faktura Lösung, Outlook/Exchange Schnittstelle
cosmolink: Business Solution/ERP und cosmoOffice für combit CRM, Outlook Schnittstelle
IT-Schlumberger: Anbindung an Exchange Server/Office 365, Integration von Fremdsystemen und Umfragetools
Inxmail: Professionelles E-Mail Marketing
combit: Alle Fragen rund um combit CRM

ca. 16:30

Ende

Referenten 2020

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Dr. Henning Beck

Neurowissenschaftler,
Hirnforscher und Autor

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Herbert Hohn

Strategic Alliances Manager Inxmail

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Michael Kreuzpeinter

Head of Partner
Business Inxmail

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Björn Eggstein

combit Geschäftsführer und CRM Entwicklungsleiter

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Oliver Schillinger

Head of CRM Projects bei combit

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Fabian Krause

CRM Project Manager
bei combit

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Kim M. Heuchert

CRM Consultant
bei combit

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Marius Thoma

CRM Project Manager
bei combit

combit CRM Best Practice Day

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voraussichtlich März 2022

THE SQUAIRE Conference-Center

The Squaire 12, 60549 Frankfurt am Main

combit CRM Best Practice Day

Frankfurt, THE SQUAIRE Conference-Center
The Squaire 12, 60549 Frankfurt am Main

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