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Qualifikation schafft Zukunft –
bedarfsgerechte Software auch!

Lesedauer: 1 Minute

Anwenderbericht

combit CRM im Einsatz beim Europäischen Institut für postgraduale Bildung (EIPOS)

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Herausforderungen

  • Überblick über Zusammenhänge erlangen
  • Manuelle Routinetätigkeiten reduzieren
  • Kommunikation und Dokumentenerstellung zentralisieren
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Erfolge

  • Klarheit durch Struktur und Dashboards 
  • Zeitliche Entlastung durch Vorlagen und Standards 
  • Fokussierung durch ein Instrument für alle Prozesse

„Wir wussten, was wir wollten und wie unsere Prozesse ablaufen. combit wusste, wie man diese exakt abbilden kann. Durch intensive und erfolgreiche Zusammenarbeit haben wir jetzt eine komfortable Funktionalität erreicht, die genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist.“

Dipl.-Kffr. (FH) Kathleen Pechstein LL.M.

Prokuristin, EIPOS

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Über EIPOS

Die gemeinnützige GmbH, die zum Unternehmensverbund der TU Dresden Aktiengesellschaft gehört, verfolgt seit 30 Jahren den Leitsatz QUALIFIKATION SCHAFFT ZUKUNFT und ist einer der führenden Weiterbildner für Bauwesen bundesweit. Die EIPOS-Weiterbildungen sind wissenschaftlich fundiert und entsprechen der beruflichen Praxis rund um Planung, Erstellung, Erhalt und Bewirtschaftung von baulichen Anlagen. EIPOS bietet jährlich mehr als 2.600 Teilnehmenden bedarfsorientierte Weiterbildung. Dazu gehören Ingenieure, Architekten und vergleichbar qualifizierte Kräfte aus Wirtschaft und Verwaltung.

Anforderungen

Für Kathleen Pechstein war besonders wichtig, dass die speziellen kundenbezogenen Prozesse von EIPOS 1:1 in der Software umgesetzt werden, um dem Qualitätsanspruch gerecht zu werden und eine Effizienzsteigerung zu erreichen. Für die individuellen Anpassungen, die nur in enger Zusammenarbeit erfolgen können, setzte sie eine strukturierte und zuverlässige Projektarbeit voraus. Die Mitarbeiter sollten zudem eine praxisorientierte Schulung erhalten, um combit CRM optimal im Berufsalltag einsetzen zu können.

CRM Lösung

In enger Zusammenarbeit wurde der komplette Kundenprozess – von Interessenten bis Absolventen einer Weiterbildung – in combit CRM abgebildet. Die gesamte Kommunikation erfolgt zentral und wird dokumentiert. Teilnehmerlisten, Verträge, Zertifikate und Zeugnisse wurden standardisiert im System hinterlegt und können auf Knopfdruck ausgegeben werden. Für die Mitarbeiter sind die passgenauen Funktionen eine spürbare Erleichterung. Nach einer Inhouse-Schulung nutzen sie combit CRM als zentrales Instrument ihrer täglichen Arbeit.

Fazit

Kathleen Pechstein blickt gerne auf den gemeinsamen Weg zur EIPOS-bedarfsgerechten CRM Software zurück. Die vertrauensvolle und zuverlässige Zusammenarbeit mit dem combit Projekt-Team war für sie der Schlüssel zur passgenauen Lösung für ihr Unternehmen.

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Arbeitserleichterung für das gesamte Team

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Funktionalitäten exakt nach Bedürfnissen

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Erfolgreiche Zusammenarbeit im Projekt