Gipfelglück
mit der perfekten CRM Lösung

Anwenderbericht

combit CRM im Einsatz bei der
Engelberg-Titlis Tourismus AG

Herausforderungen

Zahlreiche bestehende Vorlagen zentralisieren und standardisieren
Buchhaltung/ERP und CRM miteinander verbinden
Manuelle Routinetätigkeiten beim Eventmanagement automatisieren

Erfolge

Vorlagen (z.B. Anfragen, Angebote und Budgetübersichten) auf Knopfdruck
Ein Tool von der Anfrage bis zur Rechnung durch Schnittstelle zur Buchhaltung
Einfache und schnelle Handhabung der Veranstaltungen

„Dank der individuellen Lösung durch die ONAX AG konnten wir alle unsere Wünsche und Erwartungen einfließen lassen, damit sich combit CRM perfekt in unsere langjährigen Prozesse integriert. Die Arbeit ist effizienter geworden. Zeitersparnisse würde ich persönlich spontan auf 10-15 % einschätzen.“

Sarah Hödl

Head of Markets & MICE

Über Engelberg-Titlis Tourismus AG

Engelberg-Titlis ist das größte Sommer- und Winterferienparadies in der Zentralschweiz. Die 21 Mitarbeiter:innen der Engelberg-Titlis Tourismus AG sorgen in verschiedenen Abteilungen tagtäglich dafür, dass die Gäste einen aktiven und zugleich erholsamen Aufenthalt in Engelberg verbringen können. Dazu gehört neben der Gästebetreuung auch die Organisation von Veranstaltungen, Kongressen, Seminaren und Incentives.

Anforderungen

Für das Team der Engelberg-Titlis Tourismus AG stand der Wunsch nach Effizienzsteigerung an oberster Stelle. Die Handarbeit sollte reduziert, alle Daten sauber festgehalten und zentral gepflegt werden.

Als zweiter wichtiger Punkt stand die Personalisierung des Systems auf der Agenda. Die feststehenden Prozesse und vorhandenen Vorlagen sollten sich nahtlos in das neue System integrieren. Das Layout der Software sollte sich optimal an die Bedürfnisse anpassen. Dazu gehörte auch die Schnittstelle zum bestehenden Buchhaltungsprogramm, um einen reibungslosen Ablauf zu erreichen.

CRM Lösung

In der MICE-Abteilung ist combit CRM täglich im Einsatz. Alle Anfragen, Angebote, Bestätigungen und Rechnungen werden dank der Anbindung an die Buchhaltung und zahlreichen Vorlagen professionell und zeitsparend erstellt. Bereits über 600 Veranstaltungen wurden in rund zwei Jahren erfasst.

Durch das individuell angepasste Layout der Software werden alle Kontakte, Firmen und Ressourcen – wie beispielsweise Rahmenprogramme, Hotels und Restaurants – übersichtlich verwaltet. Auch die Sales-Abteilung nutzt combit CRM, um Kontakte zu erfassen oder für Sales-Aktivitäten zu filtern.

Fazit

Sarah Hödl und das Team haben Ihre perfekte CRM Lösung mit dem combit CRM Solution Partner ONAX AG realisiert. Bewährte Prozesse wurden effizienzsteigernd in der Software umgesetzt. Dadurch werden im Arbeitsalltag 10-15 Prozent Zeit eingespart.

N