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Neues in combit CRM

Zwei Systeme, ein Datenstand – ohne manuellen Abgleich

Bisher galt: Wer von außen auf combit CRM-Daten zugreifen wollte, brauchte entweder eine direkte Datenbankabfrage oder das COM-basierte SDK – beides erfordert einen lokalen Zugriff auf den CRM-Rechner. Für ein ERP auf einem anderen Server, einen Webshop in der Cloud oder eine mobile Anwendung war das eine Sackgasse.

Version 13 öffnet diese Tür. Die REST-Schnittstelle kapselt das combit CRM-SDK in eine HTTP-basierte API. Jedes System, das HTTP beherrscht, kann jetzt mit combit CRM arbeiten.

Was heißt das konkret?

Ein Kunde bestellt im Webshop. Das Shopsystem sendet einen HTTP-Request an die combit CRM-REST-API – mit Kundennummer und Bestelldaten. combit CRM legt automatisch eine Aktivität beim richtigen Kontakt an. Der Innendienst öffnet morgens das CRM und sieht die Bestellung, ohne dass jemand manuell etwas übertragen hat.

ERP: Ein ERP fragt per GET-Request den aktuellen Kundenstatus ab.

Mobile Anwendung: Eine mobile Anwendung schreibt einen Besuchsbericht zurück.

Dashboarding: Ein Dashboarding-Tool liest Verkaufschancen aus.

Plattformunabhängig: JavaScript, Python, Java, C#, PHP – jede Sprache, die HTTP spricht, funktioniert.

Sicherheit

Die Kommunikation läuft über HTTPS. Die Zugriffssteuerung erfolgt über Authentifizierung. Unbefugte Zugriffe werden auf API-Ebene abgewiesen.

Zwei Betriebsmodi

Serverbetrieb

Die combit CRM-REST-API steht im Netzwerk für andere Systeme zur Verfügung. Voraussetzung ist die Enterprise-Edition. Der Server kann nicht-interaktiv betrieben werden – ideal für automatisierte Prozesse.

Lokaler Zugriff

Über localhost kann jede Edition auf die combit CRM-REST-API zugreifen – inklusive interaktivem UI. Das eignet sich für Entwicklung, Tests und lokale Integrationen.