Deine Aufgaben
- Du bist unser erster Ansprechpartner für Kund:innen und übernimmst First Level Support
- Du löst Kundenanfragen zu combit-Software, insbesondere im Bereich CRM
- Kommunikation erfolgt via Telefon, E-Mail und Fernwartungsprogrammen
Das erwartet dich
- Ein freundschaftliches Team, das dich herzlich aufnimmt
- Eine gründliche Einarbeitung mit persönlicher Betreuung
- Training on the Job, im Support-Team integriert
- Individuelle interne Schulungen zu unseren Produkten
- Du hast Zugang zu unserem umfassenden combit-internen Wiki
- Erfolg im Team wird belohnt, und du genießt flexible Arbeitszeiten
Die Stelle
Du bist der erste Ansprechpartner für User:innen, die unseren Support mit Fragen zur Funktion oder Probleme mit unserer Software haben. Du nimmst zu Beginn die Details auf und leitest an den zuständigen Support-Mitarbeitenden weiter. Schon bald beantwortest du Standardfragen, mit der Zeit dann auch eigenständig komplexere Aufgaben. Mit wachsenden Kenntnissen und Erfahrung wächst auch deine Verantwortung und du wirst schnell zum kompetenten Problemlöser. Dies ist eine gute Einstiegsstelle in unsere technische Abteilung – ein Platz, um zu wachsen. Zum Beispiel auch, um unsere Projekt-Abteilung zu unterstützen.
Dein Fokus liegt auf dem Support für unsere Businesslösung combit CRM. Du wirst hauptsächlich telefonisch und per E-Mail oder über unser Support-Portal mit den Anwender:innen in Kontakt stehen. Dabei wirst du immer selbständiger und übernimmst Schritt für Schritt komplexere Aufgaben.
In diesem abwechslungsreichen Job erwarten dich spannende Herausforderungen, die dich wachsen lassen. Du kannst dich voll entfalten und Verantwortung übernehmen.
Unser Sitz ist in Konstanz am Bodensee, aber du kannst flexibel deutschlandweit im Home Office arbeiten. Klingt das interessant? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein Profil
Wir suchen jemanden wie dich – kommunikationsfreudig, enthusiastisch und gerne tüftelnd – um unseren Kund:innen bei der Nutzung unserer Software zu helfen. Du bringst bereits Erfahrung im Service oder Support von Softwarelösungen mit und bist vertraut mit Windows-Betriebssystemen und Office. Vielleicht hast du grundlegende Kenntnisse in Scriptsprachen (z. B. auch Office VBA), idealerweise praktische Erfahrungen mit Datenbanken (z. B. MS SQL Server, PostgreSQL) und bist in der Lage, dich auch schnell in neue Software-Anwendungen einzufuchsen.
Bei uns ist eine bestimmte Ausbildung nicht zwingend erforderlich – was zählt, ist dein Können, deine Persönlichkeit, und ob wir gut zusammenpassen. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, setzen jedoch auch auf deine Eigeninitiative, um Neues zu erlernen.
Als Ansprechpartner:in für Anwender:innen mit Problemen zeigst du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, starke Nerven und Organisationstalent. Du bist die Person, die die Probleme unserer Kund:innen löst und mit systematischem und analytischem Denken den Überblick behält. In unserem erfahrenen Entwicklungs- und Support-Team wirst du dich wohlfühlen und von geballtem combit-Wissen profitieren. Gemeinsam arbeiten wir mit Freude an unseren Zielen.
Deine Vorteile bei uns
Flache Hierarchien, freundschaftliches Team, offene, respektvolle Kommunikation
Profitiere von unserer Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter:innen
Flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitkonto - Büro, tageweise Home-Office oder Full-Remote
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungs-Möglichkeiten
Erfolgsbeteiligung und Urlaubsanspruch steigend nach Zugehörigkeit
Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst kostenlos
Unterstützung bei der Wohnungssuche
Unser Unternehmenssitz befindet sich dort, wo andere Urlaub machen: in Konstanz, der größten Stadt am Bodensee.
Einfach vollständige Bewerbung inkl. frühestmöglichem Einstiegstermin und Gehaltsvorstellung als PDF an Constanze Gabele schicken (bewerbung@combit.net). Initiativbewerbungen sind jederzeit willkommen.
