Deine Aufgaben
- Du bist die erste und wichtige Anlaufstelle für unsere Kund:innen im First & Second Level Support via E-Mail, Fernwartung und Telefon.
- Du reproduzierst Fehler und Probleme und diskutierst Lösungen mit unseren Entwicklungs- und Projektteams.
- Dein Wissen zu Kundenanforderungen setzt du für die Produktentwicklung ein.
- Du begeisterst unsere Kund:innen durch engagiert und kompetent gelöste Problemfälle.
Das erwartet dich
- Ein freundliches Team, das dich herzlich aufnimmt
- Eine gründliche Einarbeitung mit persönlicher Betreuung
- Training on the Job, im Support-Team integriert
- Individuelle interne Schulungen zu unseren Produkten
- Du hast Zugang zu unserem umfassenden combit-internen Wiki
- Erfolg im Team wird belohnt, und du genießt flexible Arbeitszeiten
Die Stelle
Willkommen im Support für combit Software!
Du bist der erste Ansprechpartner für User:innen, die Fragen zur Funktion oder Probleme mit unserer Software haben. Mit deinem Fachwissen kannst du nicht nur Standardfragen beantworten, sondern auch bei speziellen Anfragen zu SQL-Servern oder Scriptanpassungen unterstützen. Du wirst schnell zum kompetenten Problemlöser und bist ein wichtiger Teil unseres Support-Teams.
Dein Fokus liegt auf dem tiefgreifenden und technisch spannenden Support für unsere Businesslösung combit CRM. Du wirst hauptsächlich telefonisch und per E-Mail oder über unser Support-Portal mit den Anwender:innen in Kontakt stehen. Dabei wirst du immer selbstständiger und übernimmst Schritt für Schritt komplexere Aufgaben.
In diesem abwechslungsreichen Job erwarten dich spannende Herausforderungen, die dich wachsen lassen. Du kannst dich voll entfalten und Verantwortung übernehmen.
Unser Standort ist in Konstanz am Bodensee, aber du kannst flexibel deutschlandweit im Homeoffice arbeiten. Klingt das interessant? Dann bist du bei uns genau richtig!
Dein Profil
Wir suchen jemanden wie dich – kommunikationsfreudig, enthusiastisch und gerne tüftelnd – um unseren Kund:innen bei der Nutzung unserer Software zu helfen. Du bringst bereits Erfahrung im Service oder Support von Softwarelösungen mit und bist vertraut mit Windows-Betriebssystemen und Office. Script-Programmierung (z. B. VBScript, JavaScript oder Office VBA) sowie praktische Kenntnisse in Datenbanken (z. B. MS SQL Server, PostgreSQL) sind für dich kein Problem. Du kannst dich auch schnell in neue Softwareanwendungen einarbeiten.
Bei uns ist eine bestimmte Ausbildung nicht zwingend erforderlich – was zählt, ist dein Können, deine Persönlichkeit und ob wir gut zusammenpassen. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, setzen jedoch auch auf deine Eigeninitiative, um Neues zu erlernen.
Als Ansprechpartner:in für Anwender:innen mit Problemen zeigst du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, starke Nerven und Organisationstalent. Du bist die Person, die die Probleme unserer Kund_innen löst und mit systematischem und analytischem Denken den Überblick behält. In unserem erfahrenen Entwicklungs- und Support-Team wirst du dich wohlfühlen und von geballtem combit-Wissen profitieren. Gemeinsam arbeiten wir mit Freude an unseren Zielen.
Deine Vorteile bei uns
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen. Wir entwickeln und vertreiben seit 1989 Softwarelösungen für den B2B-Bereich. Unsere Produkte haben weit mehr als 100 Testsiege, Auszeichnungen und Empfehlungen erhalten.
Flache Hierarchien, freundschaftliches Team, offene und respektvolle Kommunikation
Profitiere von unserer Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter:innen
Flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitkonto – Büro, tageweise Homeoffice oder Full Remote
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Erfolgsbeteiligung und Urlaubsanspruch steigend nach Zugehörigkeit
Ausflug und mehrere gemeinsame Feiern jedes Jahr
Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst kostenlos
Unterstützung bei der Wohnungssuche
Unser Unternehmenssitz befindet sich dort, wo andere Urlaub machen: in Konstanz, der größten Stadt am Bodensee.
Das ist uns wichtig
- Vertrauen und Respekt sind die Basis jeder Zusammenarbeit.
- Nachhaltiger Erfolg mit zufriedenen Kund:innen ist das Fundament unseres Unternehmens.
- Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber zukünftigen Generationen bewusst.
- Wir setzen auf Gleichberechtigung, Diversität, Inklusion und Zusammengehörigkeit.
Einfach vollständige Bewerbung inkl. frühestmöglichem Einstiegstermin und Gehaltsvorstellung als PDF an Constanze Gabele schicken (bewerbung@combit.net). Initiativbewerbungen sind jederzeit willkommen.
