Lizenzierung & Support

Kauflizenz

Gleichzeitig zugreifende Benutzer (concurrent User)
Wenn Sie sich für den Kauf entscheiden, geht‘s mit der Basislizenz los. Wenn mehrere Benutzer mit dem cRM arbeiten, kaufen Sie einfach genau so viele Lizenzen dazu, wie Sie brauchen. Das gilt auch für Notebooklizenzen.

Ihr Vorteil :: Sie tragen beliebig viele Benutzer ein, während der combit Relationship Manager dafür sorgt, dass nur die lizenzierte Benutzeranzahl gleichzeitig zugreifen kann.

Mietlizenz

Unsere Alternative zur Kauflizenz ist KEIN „Software as a Service“ sondern eine klassische Miete, bei der Sie den cRM auf DVD mit einem Handbuch erhalten und regulär bei sich installieren - der Schongang für Ihre Liquidität. Ganz wichtig: Ihre unternehmenskritischen und sensiblen Kundendaten bleiben unter Ihrer Obhut und befinden sich nicht auf einem fremden Server.

Ihr Vorteil :: Sie zahlen eine monatliche Fixmiete pro Benutzer, haben immer die aktuelle Version und können jederzeit monatlich kündigen. Wir möchten Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich machen. Dabei beruhigt es doch ungemein, dass man jederzeit wieder aussteigen kann. Kein „Fitness-Club-Effekt“, bei dem Sie weiterbezahlen, was Sie vielleicht nicht mehr benutzen oder von dem Sie nicht mehr begeistert sind. Unser Signal an Sie: wir möchten uns darum kümmern, dass Sie begeistert sind und es auch bleiben! Falls Sie‘s in der Eile überlesen haben: Alle Updates sind automatisch inklusive! Sie erhalten jeweils eine neue DVD.

Und wie funktioniert das? :: Wie können wir sicher sein, dass Ihre Lizenz noch gültig ist und nicht – obwohl gekündigt – weiterverwendet wird? Ganz einfach: die cRM 5 Mietlizenz fordert Ihren Administrator alle 1-2 Monate auf, mit einem Klick aktiv eine sichere Verbindung zum combit Webserver herzustellen und Ihre Seriennummer zu übertragen. Damit wird die Gültigkeit der Mietlizenz automatisch überprüft und bestätigt. Aufwand keine 30 Sekunden, und weiter geht’s im Text. Aber wenn Sie möchten, lässt sich dieser Vorgang auch automatisieren.

Lizenzvertrag Software-Miete

Support

Rücken frei halten oder selber machen und sparen. Das Supportkonzept bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten an: Vom sparsamen Leichtgewicht bis zur vollen Unterstützung. Es ist für jeden das Passende dabei.

Support à la Carte :: Mit cRM 5 haben Sie jetzt die Wahl zwischen einem Supportvertrag – Mindestlaufzeit 1 Jahr – und einer minutengenauen Abrechnung des Supportaufwands. Mit dem Supportvertrag genießen Sie eine Flatrate, bei der minutengenauen Abrechnung zahlen Sie jede Minute, die Sie uns telefonisch, per eMail oder via Internet- Formular in Anspruch nehmen. Wählen Sie ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen und Vorlieben!

Für beide neuen Support-Arten gilt :: Haben Sie eine Frage, ist unser Support-Team von Montag bis Freitag von 9:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr persönlich für Sie da, in unseren übrigen Bürozeiten von 8:30 - 18:00 Uhr bitten Sie einfach um einen Rückruf. Sicherheit gepaart mit kurzen Wegen, ganz einfach! Das spart Ihr Geld und Ihre Zeit. Selbstverständlich stehen Ihnen als erste Anlaufpunkte unsere Knowledgebase und die Newsgroups weiterhin kostenlos zur Seite. Ebenfalls selbstverständlich: Programmfehler zählen auch weiterhin nicht als Support.

Das Rundum-Sorglos-Paket :: Entscheiden Sie sich für die Mietlizenz samt Support-Flatrate, können Sie auch den Supportbetrag monatlich automatisch von uns einziehen lassen. Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern und haben transparent kalkulierbare Fixkosten pro Monat, die Ihre Liquidität schonen.

Kein cRM 5? :: Falls Sie sich trotz der Fülle toller Neuigkeiten nicht für den cRM 5 entscheiden können: das neue Supportkonzept gilt auch für Version 2007 und älter. Ihre Supportpunkte können Sie noch bis Ende 2010 aufbrauchen oder vom neuen Supportvertrag abziehen lassen.