ServicePacks
Ihre Vorteile mit der Subscription
Solange Sie eine laufende Subscription haben, können Sie jederzeit auf aktuelle ServicePacks zugreifen - einzige Voraussetzung ist die Registrierung Ihrer List & Label Lizenz. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand, was Ihre Komponente angeht.
Szenario: Sie installieren ein Update oder eine völlig neue Version eines Betriebssystems, unter dem Ihr List & Label-Setup noch nicht getestet und freigegeben wurde. Sie haben dann keinen Zugriff auf das entsprechende Patch, welches Ihr neues Betriebssystem anbindet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Subscription kündigen, haben Sie nach Ende der Laufzeit keinen Zugriff mehr auf ServicePacks, sobald Ihre Subscription abgelaufen ist.
Supportleistungen
Ihre Vorteile mit der Subscription
Wann immer Sie eine Frage oder ein Problem haben, ist unser Support-Team für Sie als Subscription-Kunde da. Die Reporting-Funktionen nehmen meist eine zentrale Rolle in einer Applikation ein, bei evtl. Fragen und/oder Probleme bei der Einbindung oder seitens Ihrer Kunden bzw. Benutzer Ihrer Applikation halten Sie sich mit unserem Support den Rücken frei. Telefonisch erreichen Sie das Support-Team von 9-12 und 14-17 Uhr direkt, darüberhinaus, von 8:30 - 18 Uhr, vereinbart unsere Telefonzentrale gerne einen Rückruf für Sie. Sie genießen eine Support-Flatrate und müssen sich keine Gedanken über die entstehenden Kosten machen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Subscription kündigen, haben Sie nach Ende der Laufzeit keine Supportleistungen mehr inklusive. Wenn Sie unsere Supportleistungen in Anspruch nehmen, wird dies aufwandsbezogen abgerechnet.
Versions-Updates und Zwischen-Updates
Ihre Vorteile mit der Subscription
Neue Versionen und neue Features innerhalb einer Version sind für Sie während der Laufzeit inklusive. Keine weiteren Kosten dafür! Sie verpassen keine Innovation und sind mit Leichtigkeit immer up-to-date, auch in Sachen Schnittstellen und Betriebssysteme. List & Label Updates bringen Sie und die Benutzer weiter, sparen meist Zeit und Geld durch effizientere Prozesse. Und Sie verschaffen Ihnen die Möglichkeit, gegenüber Ihren Kunden auch Updates herauszubringen. Sie wissen, Updates bedeuten auch immer Vorsprung gegenüber dem Mitbewerb und ein dickes Plus für Ihr Image als Innovationsmotor.
Als Subscription-Kunde können Sie neu entwickelte Features bereits vor dem Release einer neuen List & Label Version nutzen. Aktuell hinzugekommene Features können Sie in der Produktentwicklung nachlesen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Subscription kündigen, erhalten Sie nach Ende der Laufzeit keine Updates auf neue Hauptversionen und keine Feature-Updates mehr, die wir während einer Version herausbringen. Es gibt keine Update-Optionen außerhalb der Subscription. Sollte die neue Version für Sie interessant sein, erwerben Sie diese wieder zum Neupreis.
Ein Rechenbeispiel:
Jedes Folgejahr kostet 50% des Erstjahres. Wenn Sie kündigen und 2 Jahre aussetzen, um dann wieder zum Neupreis einzusteigen, haben Sie exakt gleich viel gezahlt als wenn Sie dabeigeblieben wären. Natürlich ohne währenddessen die Vorteile genossen zu haben. Erfahrungsgemäß haben Sie nach Beendigung Ihrer Subscription meist noch Zusatzausgaben für Support nach Aufwand gehabt.
Fazit:
Wenn Sie innerhalb der nächsten zwei Jahre wieder einsteigen wollen, sparen Sie bares Geld, wenn Sie in der Subscription bleiben. Damit sich der Ausstieg preislich lohnt, müssten zwei Jahre komplett ohne Subscription vergehen.
Die Laufzeit der Subscription und damit auch des zugehörigen Supports beträgt ein Jahr. Sofern Sie die Subscription nicht mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende dieses Vertragsjahres schriftlich kündigen, verlängert sie sich automatisch um jeweils ein weiteres Vertragsjahr.
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Wussten Sie ... |
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... dass alle Versionen, die Sie innerhalb Ihrer Subscription erhalten haben, parallel eingesetzt werden können.
Dabei erhöht sich aber die Anzahl der Lizenzen nicht.
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