Support & Training
Support direkt vom Hersteller
Telefonische Supportzeiten:
Montag – Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–17:00 Uhr
(Feiertage u. ä. ausgenommen.)
Darauf können Sie sich verlassen:
- IT-Fachkräfte setzen Ihre
Erfahrung für Sie ein. - Sie sprechen immer direkt mit
uns – versprochen. - Kein Callcenter, keine Sprach-KI.
Basis-Supportvertrag
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ab 60 €/Monat | ab 720 €/Jahr | inklusive | |
Premium-Supportvertrag
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ab 220 €/Monat | ab 2.640 €/Jahr | ab 220 €/Monat | |
| Basis-Support nach Aufwand | 3 €/Minute | 3 €/Minute | − | |
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an gewerbliche Kund:innen.
Alle Preise sind in Euro und verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Wichtiges zum combit-Support
Bei der erstmaligen Installation ist der Support für Hilfestellungen kostenfrei.
Der Support für Probleme mit Drittanbieter-Komponenten ist oft komplex und hängt von Systemen wie Microsoft SQL Server oder Microsoft IIS ab. Deshalb können wir diesen nicht immer im Rahmen des Standard-Supports anbieten. Dazu zählen zum Beispiel das Einrichten von combit CRM WebAccess, das Konfigurieren einer Replikation oder Performance-Optimierungen. Solche Dienstleistungen berechnen wir – ebenso wie Scripting – nach Aufwand.
Komplexe Fragen lassen sich oft besser schriftlich klären. Daher kann es nötig sein, dass Sie uns Ihr Anliegen über das Supportportal senden – wenn es bspw. um Dokumenten-Container oder Eingabemasken (etwa Übernahme-, Listen- oder Formularmasken) geht.
Die Durchführung von Produktanpassungen oder Projektlösungen führen unsere kompetenten combit CRM Solution-Partner oder unser Customizing-Team gerne für Sie durch.
Bitte denken Sie daran, stets das aktuellste Servicepacks installiert zu haben. Diese liefern wir regelmäßig aus. Sie enthalten neue Features und Verbesserungen. Hier geht es zu den Servicepacks.
Vermuten Sie einen Programmfehler, melden Sie diesen bitte über das Supportportal.
Manager Customer Support
Supportportal – so geht’s!
Unser Supportportal ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle kostenpflichtigen Supportanfragen. Schnelle, kostenlose Alternative: Prüfen Sie, ob Ihre Frage bereits in der Knowledgebase oder im Forum Thema war.
- Anmeldung über Ihr Benutzerkonto, oder ein
neues Konto anlegen.
2. Registrieren Sie Ihr combit- Produkt.
3. Stellen Sie Ihre Anfrage über das Supportportal. Wir antworten i. d. R. innerhalb von zwei Arbeitstagen.
Training mit unseren Expert:innen
Training mit unseren Experten
combit CRM-Tutorials
Werden Sie selbst zum Profi Ihrer Software.
Für wen?
- IT-affine Einsteiger:innen
- Optimierer:innen
- Administrator:innen
Das macht die Tutorials aus
Die Videos sind in Kurse gegliedert und in kurze Abschnitte unterteilt.
Sie nutzen die Tutorials in Ihrem Tempo, wann immer es für Sie passt.
Sie werden unabhängig und sparen Zeit, indem Sie Anpassungen selbst vornehmen.
Individuelles combit CRM-Training
Praxisnah und an Ihre Lernziele angepasst.
Für wen?
- Einsteiger:innen
- neue Mitarbeiter:innen
- Optimierer:innen
Termine nach Absprache
- direkt bei Ihnen vor Ort
- bei combit in Konstanz
- online
Lernziele
Basisfunktionen erfolgreich einsetzen und Zeitaufwand minimieren.
combit CRM ganz konkret an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
Ihre unternehmensspezifischen Abläufe kostenwirksam automatisieren.
Das macht ein Training aus
Wir reden mit Ihnen über die beste Herangehensweise und legen gemeinsam das effektivste Trainingsformat fest.
Ausschließlich Ihre Anforderungen und Ziele bestimmen die Lerninhalte.
Das Training besteht zu großen Teilen aus praxisnahen Übungen.
Sprechen wir über Ihre Ziele und Anforderungen!
„Holen Sie das Maximum aus combit CRM heraus. Wir zeigen Ihnen Basics und besondere Kniffe, die Sie sofort selbst anwenden.“
Oliver Schillinger
Ihr Ansprechpartner zu Trainings und Customizing für combit CRM.
+49 7531 9060-734
training@combit.net
UNIRENT Akademie
Unser Solution-Partner UNIRENT bietet ebenfalls
combit CRM-Schulungen an.*
Mehr dazu finden Sie direkt auf der UNIRENT-Website.
*UNIRENT-Schulungen: Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulungen und Customizing übernehmen können, die von unserem Solution-Partner UNIRENT durchgeführt werden. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.
Trainingserfahrungen
Marco Messmer, Geschäftsführer Krüger Werft AG
Alexander Paul, Controlling PVS BW
Laut meinen Kolleginnen haben Sie keine Schulung, sondern ein Konzert gehalten. Alle konnten viel mitnehmen und waren total beeindruckt. Vielen herzlichen Dank!
Linn Schöllhorn, Geschäftsführerin KinderHelden gemeinnützige GmbH
