Highlights
Berichte und Auswertungen sind als integrierte Ansichtsart verfügbar. Berichte werden automatisch aktualisiert, während Sie Datensätze durchblättern oder filtern. Mit neuen Designerobjekten statten Sie Ihre Berichte anschaulich mit Messinstrumenten und Diagrammen unterschiedlichster Art aus. So sind aktuelle Werte auf einen Blick erkennbar.
Social Media-Anbindung: Den Kunden per Klick im cRM auf XING, Facebook oder Twitter suchen und direkt dessen Profil ansteuern.
Termine und Aufgaben zentral mit mehreren Datensätzen verknüpfen sowie für Gruppen und Teams steuern. Geht auch: Die Zuweisung von verschiedenen Kategorien wie z. B. „Meeting“. Außerdem können datensatzspezifische Termine und Aufgaben als Container direkt in die Eingabemaske integriert werden.
Serverseitige Ereignisse: Der Ausguck schlägt Alarm, wenn sich ein gewünschter Zustand nicht einstellt, und setzt eine Aktion in Gang. Bleibt z. B. eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Nachricht.
Weitere Neuerungen: Active Directory (in Enterprise Edition), Datensatzüberwachung (in Professional und Enterprise Edition), erweiterte Ablageoptionen im Outlook AddIn, globale Volltextsuche, Drilldown ...
Auch neu:
Drei Editionen für mehr Flexibilität!
Den cRM gibt’s jetzt in drei Editionen, pur als Standard Edition bis hin zur Power Enterprise-Edition. In der Professional und Enterprise Edition stehen Ihnen viele neue Funktionen zur Verfügung, die die Produktivität steigern: Sofortberichte, Datensatzüberwachung oder serverseitige Ereignisse.
Die konkreten Unterschiede zwischen den einzelnen Editionen haben wir in der nebenstehenden Übersicht für Sie zusammengefasst.