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20. Januar 2005
Effektive Kundenbetreuung mit CRM-Lösung
Die Version 2005 des combit address manager
Ab sofort liefert der Softwarehersteller combit aus Konstanz die Folgeversion des vielfachen Testsiegers address manager aus. Die Version 2005 der Software für Customer Relationship Management (CRM) und zum Verwalten von Datenbanken beliebigen Inhaltes bietet noch mehr Möglichkeiten für den perfekten Dienst am Kunden sowie noch mehr Komfort für die Anwender. Neben der erhöhten Benutzerfreundlichkeit bringt der address manager 2005 weitere Verbesserungen in Sachen Kontakt- und Korrespondenzmanagement, Terminverwaltung, Anbindungen sowie Druck und Ausgabe in andere Formate mit. Somit dient der address manager als umfassende Informations- und Kommunikationsbasis für alle Marketing- und Vertriebsaufgaben und ist bestens geeignet, um CRM als unternehmensweite Strategie umzusetzen.
Mit seinem guten Preis-Leistungs-Verhältnis ist der address manager besonders für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet, die mit Hilfe der CRM-Lösung eine konsequente Kundenorientierung erreichen können. Neue Features für die Datenpflege, wie etwa address pick-up und das aktualisierte Straßenverzeichnis, sorgen für beste Qualität der Kontaktdaten und damit eine gute Basis. Mit address pick-up werden Ad-ressen aus dem Internet, eMails oder Textdateien automatisch in die richtigen Datenbankfelder übernommen. Das spart Zeit und vermeidet Fehler bei der Übernahme.
Serien-eMailings lassen sich mit dem Sendeassistent vereinfachen, dokumentieren und damit besser organisieren. Der eMail Scan hilft, unzustellbare Rückläufer oder "Out of office"-Antworten automatisch zu verarbeiten. Eine weitere Verbesserung für das Kor-respondenzmanagement bietet die Unterstützung von STAMPIT BUSINESS, der PC-Frankiersoftware der Deutschen Post. Damit lassen sich bereits fertig frankierte Briefe, Etiketten, Umschläge oder Postkarten aus dem address manager drucken.
Die erweiterte Terminverwaltung beinhaltet nun unter anderem eine Ressourcenverwal-tung, mit der die gemeinsame Nutzung von Räumen oder Fahrzeugen organisiert wer-den kann. Alle wichtigen Informationen auf einen Blick erhält der Anwender mit der neuen Datensatz-History, die die zuletzt vorgenommenen Aktionen zu einer Kundenakte übersichtlich aufzeigt. Und mit der erweiterten Suchtrefferliste kann, ähnlich der Ver-laufsfunktion in Internet-Browsern, rasch zu den zuletzt bearbeiteten Datensätzen gesprungen werden. Die Einzelübernahme von Daten nach Word, Excel usw. wurde vereinfacht und kann nun ganz leicht eingerichtet werden. Als LDAP-Server lässt sich der address manager in den verschiedensten Programmen als Adressbuch laden, sodass dem Anwender ein Abgleich erspart bleibt.
Die neue Version 10 des integrierten combit-Reportgenerators List & Label bringt eine ganze Fülle von Features mit sich. Wie etwa der vollständig überarbeitete PDF-Export, die deutlich komfortablere Vorschau, Projektbausteine zur zeitsparenden Übernahme bestehender Projekte, sowie das neue Objekt zur Generierung interaktiver Formulare. Außerdem können nun für jeden Anwender weitergehende Informationen hinterlegt werden, die sich bei Druck und Datenausgabe verwenden lassen, wie etwa um automatisch Name und Unterschrift des jeweiligen Benutzers in Standardbriefe einzufügen.
Eine Einzelplatzversion ist ab 277,- Euro, eine 3er Netzwerklizenz ab 555,- Euro erhältlich, eine Lizenz für 5 Personen ab 764,- Euro, jeweils inkl. MwSt. Erwerbbar direkt bei combit (auch per direktem Download) und im Fachhandel.
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