Oktober 2005

cRM 2006:
Neue Version mit viel Mehrwert

CRM-Lösung combit Relationship Manager zur professionellen Pflege von Kundenkontakten

Ab sofort liefert Softwarehersteller combit die Version 2006 seiner CRM-Software combit Relationship Manager aus. Die CRM-Lösung auf SQL-Basis unterstützt nun neben dem Microsoft SQL Server auch das OpenSource-Datenbanksystem PostgreSQL. So bietet der cRM anspruchsvollen Unternehmen jeder Größenordnung eine Lösung auf professioneller Datenbanktechnologie. Dabei kann der cRM auch auf bereits bestehende SQL Server Datenbanken, die eventuell von anderen Softwarepaketen genutzt werden, aufsetzen. Laut combit sind in die neue Version viele Kundenwünsche eingeflossen, wie etwa die Möglichkeit, Dokumente in die Datenbank einzubetten, die Anbindung an die Dokumenten-Management-Systeme ELOoffice und DocuWare sowie die direkte Scanner-Anbindung des Dokumenten-Containers. Die Datenbankstruktur kann nun direkt im cRM geändert werden, das sorgt für einen erhöhten Bedienkomfort und Zeitersparnis. Für Profis bietet die neue Version die direkte Eingabe von freien SQL-Abfragen und das Starten von Scripten durch Ereignisse. Was Auswertung und Druck angeht, wurde durch die Integration des combit-eigenen Reportgenerators List & Label 11 gleich ein ganzer Schwung an Neuerungen mit an Bord geholt. Und die Anwender wer-den noch auf viele weitere Verbesserungen und Erweiterungen stossen, die hier keine Erwähnung finden, aber dennoch Zeit sparen und neue Chancen eröffnen.

Ein Highlight sind die vielfältigen Anpassungsmöglichkeiten, durch die der cRM zu einer individuellen Lösung wird, die genau auf die branchen- und unternehmensspezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Die Software ist einfach und komfortabel zu bedienen und bietet unter anderem Features für ein professionelles Kunden- und Kontaktmanagement, Termin- und Aufgabenmanagement, Dokumentenmanagement sowie einen Eingabemaskendesigner zur individuellen Gestaltung der Oberfläche.

Die mitgelieferte Referenzlösung bringt viele ausgefeilte Features mit, wie etwa Felder für Vertriebs- und Kampagnenmanagement, Angebotsdaten, Abschlusswahrscheinlichkeiten und Kundenumsätze.

Der cRM dient als umfassende Informations- und Kommunikationsbasis für alle Marketing- und Vertriebsaufgaben und ist, so combit, daher das ideale Werkzeug, um CRM als unternehmensweite Strategie umzusetzen. Mit der Lösung können alle Kontaktarten gebündelt und zentral gemanagt werden. Von der klassischen Textverarbeitung über eMail, Fax bis hin zu Telefonie – sämtliche Kommunikationskanäle werden zusammengeführt. So ensteht ein umfassendes Kundenprofil, und die Kun-den können wesentlich besser und individueller angesprochen werden.

Preise: Eine Basislizenz kostet 1032 Euro, jede weitere Lizenz (pro Benutzer) 510 Euro, jeweils inkl. MwSt. Die Light-Variante des SQL Servers, die MSDE, wird kos-tenlos mitgeliefert. Erhältlich ist der cRM direkt bei combit und über die combit Solution Partner.