address manager Service & Support

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Hilfe zu allen Supportanfragen. Zudem erreichen Sie uns unter:

+49 (0) 7531 90 60 10


Flatrate (Support Jahresvertrag)

Der Supportvertrag besteht für die laufende und die vorhergehende Version. Er beläuft sich auf ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres, soweit er nicht jeweils einen Monat vor Ablauf des Vertragsjahres gekündigt wird.

Support Hotline:
Mo–Fr 9:00–12:00 & 14:00–17:00 Uhr (Feiertage, Betriebsausflug u.ä. ausgenommen). Zwischen 8:30–18:00 Uhr vereinbart unser Sales & Service Team auch gerne einen Rückruf für Sie.

Nutzer / concurrent User
Flatrate/Jahr
1-4
400 €
5-9
500 €
10+
600 €
alle Preise zzgl. MwSt.


Support nach Aufwand

Sie erhalten unsere Unterstützung bei Bedarf kostenpflichtig, mit minuten­genauer Abrechnung (2,20 € / Minute).

Sie treten über das Supportportal mit uns in Kontakt und erhalten wahlweise einen Rückruf oder eine Antwort per eMail, spätestens am nächsten Arbeitstag. Die Telefonkosten gehen auf uns.

Support nach Aufwand gibt‘s für alle, auch für ältere Versionen.
 

Wichtig zu wissen!
Mehr zu Lizenzierung

Supportportal - so geht’s!

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address manager Schulungen: Ihre Vorteile

  • Einsteiger in den address manager lernen Basis-Funktionen einzusetzen und minimieren ihren Zeitaufwand.
  • Am zweiten Tag sind Anpassungsmöglichkeiten des address managers das Thema und Vertiefung der Kenntnisse.
  • Neue Mitarbeiter in einem address manager-Team lernen, ihr neues Werkzeug schnell und effizient einzusetzen.
address manager Standardschulung Individualschulung
Inhalte Die Schulung ist zweitägig. Sie besteht aus einer Einführung in die Basisfunktionen und einer vertiefenden Schulung der individuellen Konfiguration. Sie verschaffen sich schnell einen guten Überblick über die Möglichkeiten, die Ihnen der address manager bietet. Es wird in kleinen Gruppen bis zu 6 Personen geschult. Da die Teilnehmerzahl und die Termine begrenzt sind, am besten frühzeitig anmelden! Maßgeschneidert und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten holt Sie die Individualschulung genau da ab, wo sie stehen. Für Einsteiger oder Fortgeschrittene die richtige Wahl, besonders ab 3 Teilnehmer als Alternative zur Standardschulung. Individualschulungen sind auch per Webkonferenz möglich.
Termine
1. Tag Grundlagen
2. Tag Konfiguration
 

Bei combit in Konstanz
Wunschtermin erfragen

München*
04.04.–05.04.2017

Frankfurt Main*
07.03.–08.03.2017

Düsseldorf*
24.01.–25.01.2017
30.05.–31.05.2017

Berlin*
15.02.–16.02.2017
13.06.–14.06.2017

Hamburg*
24.01.–25.01.2017
01.03.–02.03.2017
03.05.–04.05.2017

Termine nach Absprache

Ort
– bei combit in Konstanz
– direkt bei Ihnen vor Ort
– bei UNIRENT in Hamburg

Webkonferenz
(stundenweise)
Termine nach Absprache
 
Agenda* Schulungsdauer: 9:00–16:00 Uhr
 
  • Kundendaten eingeben, Eingabehilfen benutzen
  • Sortieren und suchen
  • Dokumente verwalten
  • Kundengruppen führen, kategorisieren
  • Daten- und Kontaktpflege beschleunigen
  • Briefe mit Word Vorlagen erstellen
  • Serienbriefe erstellen, mit/ohne Textverarbeitung
  • eMails und Serien-eMails versenden
  • Etiketten, Briefe und Listen drucken
  • Datenbank und Eingabemaske modifizieren
  • Druckvorlagen für Etiketten, Briefe und Listen
  • Dokumentenverwaltung anpassen
  • Dublettenabgleich, Daten automatisch überarbeiten
  • Arbeitsabläufe optimieren
Inhalt und Dauer der Schulung werden zu 100% auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Damit ist eine individuelle Schulung hocheffektiv, ohne Streuverluste und zielt genau auf Ihren Bedarf ab. Es ist auch möglich, in der individuellen Schulung direkt Anpassungen vorzunehmen. Sie lernen, wie es geht und haben gleichzeitig etwas erarbeitet. Doppelter Nutzen für Sie!
Preise

Einsteiger/Fortgeschrittene
299 € pro Teilnehmer und Tag

Rabattstaffel pro Teilnehmer und Tag
3: 10%, 5: 12%, 10: 15%

Tagessatz
bis zu 4 Teilnehmer: 950 €
jeder weitere Teilnehmer: 129 €
Wenn bei Ihnen vor Ort zzgl. Spesen und Reisezeit.

Stundensatz per
Webkonferenz:

150 €

alle Preise zzgl. MwSt.

*UNIRENT-Schulungen: Termine in München, Frankfurt, Düsseldorf, Berlin und Hamburg werden von unserem Solution Partner UNIRENT durchgeführt. Die Agenda ist exemplarisch für eine Schulung bei combit und kann bei UNIRENT anders ausfallen. Bitte lassen Sie sich ggfs. durch UNIRENT informieren. Bitte beachten Sie, dass wir von combit keine Haftung für Schulung und Customizing übernehmen können, die von UNIRENT durchgeführt wird. UNIRENT agiert als eigenständiges Unternehmen. Angebot und Auftrag erfolgt direkt zwischen Ihnen und UNIRENT, wir fungieren nur als Vermittler.

Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.



Begeisterte Schulungsteilnehmer

Die Schulung war exzellent und hat mir sehr geholfen. Wir sparen durch die im Rahmen der Schulung durchgeführten Anpassungen eine Menge Zeit. Herr Schillinger hat hier ganze Arbeit geleistet

Marco Messmer, Krüger Werft AG
 

Die Veranstaltung war exzellent geführt und hat mir sehr geholfen. Das einzige was mich ärgert ist, dass ich nicht viel früher an der Schulung teilgenommen habe :-)

Alexander Paul, PVS Service GmbH
 

Sehr gute Produktschulungen. Die erlernten Dinge lassen sich dann auch leicht in der Praxis umsetzen

Gabriele Wurst, SIGMETA GmbH
 

Wir hatten eine sehr informative Schulung in Konstanz. Unsere Anwender sind begeistert von den neuen Möglichkeiten des address manager.

Ludwig Löffelmann, Klosterbrauerei Andechs
 

Sehr gute Schulung. Gutes Softwareforum im Internet.

Jürgen Plesse, IPS GbR
 

Eine gut durchdachte und problemlos funktionierende Software. Angenehme und gute Schulung in Ihrem Haus.

Franz Ofner, Alp Line
 

Schulungen sind sehr intensiv und praxisbezogen.

Diana Stoica, Binder-Optik AG
 

Projekt & Customizing: Ihre Vorteile

  • Wir und unsere Partner wissen aus jahrelanger Projekterfahrung, was für einen erfolgreichen Einsatz nötig ist.
  • Nutzen Sie unser Expertenwissen für eine reibungslose Einführung.
  • Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und sind schneller am Ziel, statt selbst Hand anzulegen.
  • Profitieren Sie von Best Practices, praxiserprobtem Customizing-Know-how und Prozessautomatisierungen.
Inhalte
1. Projektplanung
  • Workshops, Anforderungsanalyse
  • Lastenhefterstellung, Anforderungsmanagement
2. Projektrealisierung
  • Projektkonzeption, Projektmanagement
  • Projektdurchführung, Customizing
  • Rollenbasierte Schulungen (Anwender, Systembetreuer, Systemadministratoren)
  • Veränderungsmanagement (Change Management)
3. Customizing und technische Unterstützung
  • Customizing (Erstellung und Änderungen an Datenbank, Eingabemasken und Druckvorlagen)
  • Prozessautomatisierung (Erstellung von Skripten, Triggern, Prozeduren usw.)
  • Unterstützung bei der Installation des MS SQL Servers, der address manager Installation und der Einrichtung der Arbeitsplätze.
Termine Termine nach Absprache

Ort
– direkt bei Ihnen vor Ort
– per Webkonferenz (stundenweise)
Preise Tagessatz
950 € (zzgl. MwSt, Spesen & Reisezeit)


Erfolgreiche Projekte by combit Referenzen und Success Stories

 

Erfolgreiche Projekte by Solution Partner Geballtes Wissen

Tutorial Filme

Hier finden Sie hilfreiche Tutorials zum address manager. Lernen Sie bspw. alles zur Konfiguration der Datenbank im address manager oder wie Sie schnell und effizient Zielgruppen für Ihre nächste Kampagne zusammenstellen u.v.m.



Datenbankkonfiguration im address manager (20 Min)

Erstellen einer Datenbanktabelle, Anlegen neuer Ansichten, Verknüpfung dieser durch Relationen sowie die Anpassung der Eingabemaske.
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Dokumentenverwaltung im address manager (20 Min)

Ein Rundgang durch die Dokumentenverwaltung des address managers - von der Konfiguration bis hin zur Ablage von Dokumenten und eMails.
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Zielgruppen für Kampagnen zusammenstellen (7 Min)

So schnell stellen Sie eine Zielgruppe zusammen, speichern diesen Filter bequem in der Bibliothek, und versenden eine Serien-eMail.
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Kampagne durchführen, Serien-eMail versenden (11 Min)

Erstellen einer HTML-eMail, Versand an die ausgewählte Zielgruppe sowie Protokollierung und Archivierung für die spätere Erfolgskontrolle.
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Kampagne auswerten und Statistiken erstellen (8 Min)

Werten Sie den Erfolg Ihrer Kampagne aus und stellen ihn statistisch dar.
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Last update: 2017-02-02
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