combit Relationship Manager
CRM
im Vertrieb und Kundenservice
Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopfdruck haben Sie aktuelle Verkaufschancen und umfangreiche Informationen zur Kontakthistorie sofort im Blick.
combit Relationship Manager
CRM
im Vertrieb und Kundenservice
Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopfdruck haben Sie aktuelle Verkaufschancen und umfangreiche Informationen zur Kontakthistorie sofort im Blick.
Produktivere Arbeit – glücklichere Kunden
DSGVO-gerechter Datenumgang
in Vertrieb und Service
Mit combit CRM verarbeiten Sie personenbezogene Daten DSGVO-gerecht. Individuelle Benutzereinstellungen stellen sicher, dass nur der zuständige Betreuer Zugriff auf seine Datensätze hat. Zusätzlich protokollieren Sie standardmäßig die Datenherkunft und erteilen fristgerecht Auskünfte.
Mit CRM Kundenbindung wachsen lassen
Mit combit CRM in Vertrieb und Service verwandeln Sie Anfragen erfolgreich in Aufträge. Sie arbeiten Beschwerden konstruktiv ab und begeistern Ihre Kunden mit rundum professionellem Service.
Verkaufschancen und Umsatzprognosen im Blick
Die Info-Zentrale und Prozessvisualisierungen strukturieren die Arbeit.
Professionelles Termin- und Aufgabenmanagement
Direkt in der CRM Software oder wie gewohnt mit MS Outlook: Kein Termin wird vergessen.
Mobiles CRM für den Außendienst
Nutzen Sie combit CRM als klassische Desktop Version oder mobil per WebAccess.
Entlastung durch automatisierte Abläufe
Wiederkehrende Arbeitsabläufe werden automatisiert oder durch geführte Workflows komprimiert.
Beschwerden schnell und konstruktiv aufarbeiten
Reklamationen werden automatisiert an den jeweiligen Sachbearbeiter weitergeleitet.
Einheitliche Kommunikation
Dank Kontakthistorie sind Sie über die Situation im Bilde. eMail- und Briefvorlagen sorgen für einheitliches Auftreten.
Zentrale Dokumentenablage
Alle Dokumente sind im CRM System oder im Dokumentenmanagementsystem (DMS) gespeichert.
Hohe Datenqualität durch Dublettencheck
Doppelte Beschickung verhindern und damit Budget und Kundennerven schonen.
“combit CRM ist bei uns im Laufe der Jahre zum Zentrum unserer täglichen Arbeit geworden.
Unser Vertrieb kann sich nun wesentlich strukturierter organisieren.”
Mobiles CRM
Organisieren Sie Ihre Kundenbesuche mit dem Routenplaner und greifen Sie im Außendienst mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook jederzeit und überall auf Ihre Kundendaten zu.
Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
Nach der Erfassung werden Reklamationen automatisiert an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. So können zeitnah Kurskorrekturen erfolgen. Sicherheitsnetz: Falls eine Reklamation zu lange liegen bleibt, erhält der Betreuer automatisch eine Nachricht.
“Durch effizientes Beschwerdemanagement konnten wir unsere Kunden- und Partnerbeziehungen wesentlich verbessern. In Zukunft wollen wir combit CRM auch in anderen Unternehmensbereichen nutzen. Uneingeschränkt empfehlenswert!”
Voll funktionsfähige Demo 45 Tage kostenlos testen
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