Dokumentenmanagement

 

Mit dem Begriff Dokumentenmanagement (oder auch Dokumentenverwaltung) wird die datenbankgestützte Verwaltung elektronischer Dokumente beschrieben. CRM Systeme beinhalten in der Regel standardmäßig eine Dokumentenverwaltung sowie die Möglichkeit gängige Dokumentenmanagementsysteme (DMS) einfach anzubinden. Bei beiden Alternativen können Dokumente im System abgelegt, archiviert und innerhalb kürzester Zeit wiedergefunden werden. Der Aufwand und die Lagerung von Papierdokumenten wird deutlich reduziert, genauso wie die Druckkosten. Das Wiederfinden von Dokumenten wird durch Anreicherung mit passenden Schlagworten stark vereinfacht. Doch auch der Begriff der „Datensicherheit“ ist in diesem Fall ein gewichtiges Argument.

Die Archivierung in Dokumentmanagementsystemen ist revisionssicher und entspricht der Gesetzgebung zur Aufbewahrung wichtiger Verträge und Dokumente. Diese werden durch regelmäßige Backups verlustsicher auf unterschiedlichen Servern gespeichert und sind sowohl für Teams als auch für Außendienstmitarbeiter jederzeit abrufbar.

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Last update: 2017-03-22
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