Support List & Label ab Version 13

List & Label ist als Professional Edition und Enterprise Edition in Form einer Subscription oder pur als Standard Edition erhältlich. Bei der Subscription ist der Support inklusive, für die Standard Edition gibt es Support nach Aufwand mit minutengenauer Abrechnung.

Support für Professional und Enterprise Edition

Die Subscription umfasst während der Laufzeit Support, alle ServicePacks (bitte vor Download Produkt registrieren) alle Feature-Updates und alle Updates auf Hauptversionen (Versionsänderung vor dem Punkt). Im ServicePack Bereich können Sie ein RSS-Feed abonnieren, das Sie über Neuerungen informiert.

Abrechnung
Die Support-Flatrate ist in der Subscription inklusive.

Hotline
Zugang durch Nennung Ihrer Seriennummer. Bitte Lizenz vorher registrieren. Kunden mit einer Enterprise Edition werden bevorzugt behandelt.

Telefonisch
Zeiten: Mo - Fr 9:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service-Team gerne einen Rückruftermin mit Ihnen. Die spezielle Telefonnummer haben Sie mit Ihrer Professional oder Enterprise Edition erhalten.

Per eMail
Online Supportanfrage für registrierte Kunden
oder verwenden Sie das Fehlerformular für von Ihnen entdeckte Programmfehler

Laufzeit der Subscription und des Supports
1 Jahr. Sofern Sie die Subscription nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende dieses Vertragsjahres schriftlich kündigen, verlängert sie sich automatisch um jeweils ein weiteres Vertragsjahr.

Support für die Standard Edition

Die kostengünstige Standard Edition liefern wir pur, d.h. ohne Subscription und damit auch ohne Supportdienstleistung. Sie sparen Geld durch Selbstbedienung in Knowledgebase und Foren. Die Standard Edition umfasst alle ServicePacks (bitte vor Download Produkt registrieren) für ein Jahr nach Bezug der Lizenz. Im ServicePack-Bereich können Sie ein RSS-Feed abonnieren, das Sie über Neuerungen informiert.

Abrechnung
Wir rechnen pro angefangener Viertelstunde 45 € zzgl. gesetzlicher MwSt ab.

Hotline
Bitte vor der ersten Supportanfrage die Kostenübernahmeerklärung ausfüllen.

Telefonisch
T +49 (0) 7531 90 60 20
Mo - Fr 09:00 - 12:00 und 14:00 - 17:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service-Team gerne einen Rückruftermin mit Ihnen.

Per eMail
support.combit.net
Kostenübernahmeerklärung
oder verwenden Sie das Fehlerformular für von Ihnen entdeckte Programmfehler

Per Fax
F +49 (0) 7531 / 90 60 23

Weitere Infos
Lizenzierung
Neu in Version 15

Support List & Label 12 und älter

Hotline & Abrechnung
Details siehe oben unter Standard Edition ab Version 13.