Support List & Label ab Version 13
List & Label ist als Professional Edition und Enterprise Edition in Form einer Subscription oder pur als Standard Edition erhältlich. Bei der Subscription ist der Support inklusive, für die Standard Edition gibt es Support nach Aufwand mit minutengenauer Abrechnung.
Support für Professional und Enterprise Edition
Die Subscription umfasst während der Laufzeit Support, alle ServicePacks (bitte vor Download Produkt registrieren) alle Feature-Updates und alle Updates auf Hauptversionen (Versionsänderung vor dem Punkt). Im ServicePack Bereich können Sie ein RSS-Feed abonnieren, das Sie über Neuerungen informiert.
Abrechnung
Die Support-Flatrate ist in der Subscription inklusive.
Hotline
Zugang durch Nennung Ihrer Seriennummer. Bitte Lizenz vorher registrieren. Kunden mit einer Enterprise Edition werden bevorzugt behandelt.
Telefonisch
Zeiten: Mo - Fr 9:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service-Team gerne einen Rückruftermin mit Ihnen. Die spezielle Telefonnummer haben Sie mit Ihrer Professional oder Enterprise Edition erhalten.
Über das online Supportportal
Online Supportportal
Für von Ihnen entdeckte Programmfehler verwenden Sie bitte das Fehlerformular
Laufzeit der Subscription und des Supports
1 Jahr. Sofern Sie die Subscription nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende dieses Vertragsjahres schriftlich kündigen, verlängert sie sich automatisch um jeweils ein weiteres Vertragsjahr.
Support für die Standard Edition
Die kostengünstige Standard Edition liefern wir pur, d.h. ohne Subscription und damit auch ohne Supportdienstleistung. Sie sparen Geld durch Selbstbedienung in Knowledgebase und Foren. Die Standard Edition umfasst alle ServicePacks (bitte vor Download Produkt registrieren) für ein Jahr nach Bezug der Lizenz. Im ServicePack-Bereich können Sie ein RSS-Feed abonnieren, das Sie über Neuerungen informiert.
Abrechnung
Wir rechnen pro angefangener Viertelstunde 45 € zzgl. gesetzlicher MwSt ab.
Hotline
Telefonisch
T +49 (0) 7531 90 60 20
Mo - Fr 09:00 - 12:00 und 14:00 - 17:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service-Team gerne einen Rückruftermin mit Ihnen. Über das online Supportportal
Online Supportportal
Verwenden Sie bitte das Fehlerformular für von Ihnen entdeckte Programmfehler
Weitere Infos
Lizenzierung
Support List & Label 12 und älter
Hotline &
Abrechnung
Details siehe oben unter Standard Edition ab Version 13.
Bitte beachten Sie:
Nicht verbrauchte Punkte und ungenutzer Grundsupport für List & Label Version 12 und älter sind am 31.12.2009 ersatzlos verfallen. |