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Auch bei unserer letzten Umfrage haben sich wieder viele address manager Kunden Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten und das, obwohl es diesmal zugegebenermaßen ein paar mehr waren. So können wir den address manager in Zukunft noch besser auf Ihre Bedürfnisse ausrichten und Ihnen helfen, ihn noch erfolgreicher einzusetzen!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier ein kleiner Auszug:
Wir freuen uns, dass die meisten Kunden mit dem address manager insgesamt zufrieden sind. Etwa 75% gaben an, zufrieden oder sehr zufrieden zu sein, für 18% ist die Wertung "noch ok" und 7% sind unzufrieden. Lediglich ein einzelner Ausfüller ist sehr unzufrieden. So eine Umfrage ist immer ein guter Anlass, ins Gespräch zu kommen und gibt uns die Chance, unser Produkt und uns zu verbessern. Ein Anteil von 7% an unzufriedenen Kunden bei einer Kundenumfrage ist auf jeden Fall etwas, woran wir arbeiten werden.
Die große Mehrheit, nämlich etwa 90% der address manager Benutzer verwaltet bis zu 50'000 Datensätze. Hier merkt man, dass für die großen Datenbestände inzwischen mehr der cRM zuständig ist. Über die Hälfte haben gleichzeitig eine Auftragsbearbeitung im Einsatz. Hier liegt der factura manager als Kooperationsprodukt klar vorn. Etwa ein Viertel benutzt gleichzeitig noch ein Dokumenten Management System (DMS), hier ist ELOoffice am beliebtesten. Klassisch ist das Bild bei den eingesetzten eMail-Clients: Über 50% benutzen Outlook. Für viele, nämlich 60%, spielt das Kampagnenmanagement des address managers eine wichtige Rolle.
Bei den folgenden Funktionen war Mehrfachnennung möglich. Demnach benutzt jeder Zweite den time manager, der für die Verwaltung von Terminen und Aufgaben mit im Lieferumfang enthalten ist. Jeder Zweite nutzt auch die Flexibilität in punkto Datenbanken, um den address manager auf die eigenen Anforderungen anzupassen, dass heißt aber auch, dass ebenfalls jeder Zweite eine der mitgelieferten Beispieldatenbanken unverändert einsetzt. Jeder Dritte nutzt das Marketing-Instrument Serien-eMails. Wie viel Zeit man dem in Version 2005 neu enthaltenen "address pick-up" sparen kann, wenn man Adressen aus eMails oder dem Internet automatisch erkennen und einfügen lässt, hat jeder Vierte für sich entdeckt. Erstaunt hat uns allerdings, dass ebenfalls nur jeder Vierte die leistungsstarken Funktionen von List & Label, dem Ausgabenmasken-Designer, zu nutzen scheint, um damit individuelle Ausgaben von Listen über Etiketten bis zu direkten Serienbriefen und -faxen zu generieren.
Vielleicht wissen Sie nicht, was Sie mit dem Designer alles anstellen können und wie einfach das geht? Fragen Sie uns :-)
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