combit Software: CRM, Customer Relationship Management, Kontaktmanagement, Adressverwaltung, Reportgenerator, Reporting Tool

combit Software: reporting tools for software developers, CRM and contact management systems for everyone
Mein Konto: Login

Produkte

Im Gespräch bleiben:
Kundenkommunikation

Telemarketing & Telefonie


Telefonieren Sie direkt aus der Datenbank. Der phone manager als eigenständiger Teil des address manager Standardpakets stellt die Verbindung zu Ihrer Telefonanlage her, stellt Anruflisten zusammen und macht es möglich, diese z.B. bei Telefonaktionen oder im Call-Center per Powerdialing systematisch abzuarbeiten (CTI outbound). Für die Erfolgskontrolle werden im Gesprächsprotokollfenster Zeitaufwand und Kontaktversuche dokumentiert. Bei eingehenden Anrufen (CTI inbound) gewinnen Sie durch die automatische Rufnummernerkennung viel Zeit. Sie können übrigens Skype als Telefonprovider einstellen.

Vertrieb & Mailings


eMails
verschicken Sie per Klick direkt aus dem jeweiligen Datensatz heraus. Bei Standard-eMails bietet es sich an, Buttons zu generieren, die auf einen Klick eine eMail samt Text und Anhang auslösen und verschicken. Eine lückenlose Kundenhistorie erhalten Sie, wenn Sie den Versand in den betreffenden Datensätzen automatisch protokollieren lassen und eine Kopie der eMail im Dokumentencontainer ablegen.

Kundenbindung im address manager mit eMails von HTML-VorlageZoom
Einfach editierbare HTML-eMail-Vorlage für Standard- oder Serien-eMails.
eMailings
kommen richtig gut beim Empfänger an, wenn sich dieser persönlich angesprochen fühlt. eMailings mit einer persönlichen Anrede und einem sonnigen Gruß in die jeweilige Stadt wecken Interesse und erhöhen die Klickrate. Verschicken Sie Ihre News doch als schöne HTML-eMail direkt aus dem address manager per SMTP. Oder über Outlook, so landet der Newsletter im „Gesendet Ordner“ und kann z.B. automatisch abgelegt werden. Doch lieber schnelle eMailings ohne persönliche Ansprache? Die Vorlage dazu erstellen Sie einfach im address manager und verschicken die eMails per BCC schnell an den gesamten Verteiler.

Standardisierte Briefe
erstellen und drucken Sie bequem per Buttonklick direkt aus dem address manager. Ob standardisierte Einzel- oder Serienbriefe, grundsätzlich brauchen Sie keine zusätzliche Textverarbeitung. Im integrierten List & Label Designer können Sie die Vorlagen für Ihre Korrespondenz entwerfen und bearbeiten. Alternativ können Sie natürlich Serienbriefe auch weiterhin wie gewohnt mit den Vorlagen Ihrer Textverarbeitung umsetzen. Ihre Textverarbeitung kombiniert dann Text und Daten. Eingehende Dokumente können durch die direkte Scanner- Anbindung gleich in den Dokumentencontainer eingelesen werden. Noch einfacher geht‘s mit der direkten Anbindung an die Dokumenten-Management-Systeme ELOoffice und DocuWare. Hier gibt's alle Anbindungen in der Übersicht: address manager Formate

Faxe
versenden Sie mit nur einem einzigen Buttonklick. Der Fax-Druckertreiber (z.B. Tobit David) wird direkt angewählt oder der Auftrag an den Windows Fax- Assistenten übergeben.


Beschwerdemanagement


Mit dem Beschwerdemanagement können Sie unzufriedene Kunden wieder glücklich machen. Es hilft Ihnen, Probleme systematisch zu erkennen und auf die Situation richtig zu reagieren. Das gibt Ihnen die Chance, die gefährdete Beziehung wieder zu stabilisieren und den Kunden so stärker zu binden.

© 1989-2012 combit GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Beachten Sie unsere Hinweise zum Datenschutz. Irrtümer und Änderungen vorbehalten!