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Tipps für den erfolgreichen Telefonverkauf

Auf die richtige Strategie und Software
kommt es an

Mit dem telefonischen Vertrieb steht und fällt der Erfolg vieler Unternehmen. Gut, dass es erlernbare Methoden und CRM Software gibt, die Sie Ihre Verkaufstelefonate erfolgreich abschließen lassen. Das Know-how aus dem kostenlosen eBook "Der rote Faden zu neuen Kunden" vom Business Coach Eckart Krüger und die CRM Lösungen combit Relationship Manager oder address manager sind ein solides Fundament für Ihren Erfolg. Im Folgenden finden Sie ein paar konkrete Anregungen, wie Sie Ihren Kundenkontakt am Telefon intensivieren und erfolgreicher gestalten können.

Step 1: Vor dem Telefonat

Powerdialing mit combit Relationship Manager und dem combit address manager

Powerdialing: Alle Telefonate im Griff

"Schon die Vorbereitung auf ein Telefonat kann über dessen Ausgang entscheiden," weiß Eckart Krüger. Mit einer sorgfältig ausgewählten Zielgruppe, einem starken thematischen Aufhänger und einer positiven Einstellung liegen Sie auf jeden Fall richtig. Praktische Funktionen wie Anruflisten und Powerdialing (CTI outbound) im combit Relationship Manager und combit address mananger unterstützen Sie dabei, sich ganz auf den Kunden und Ihre Verkaufsstrategie zu konzentrieren.

Step 2: Das Gespräch erfolgreich führen

"Wenn Sie mit hoher Erfolgsquote abschließen möchten," erklärt Eckart Krüger, "müssen Sie dafür sorgen, dass bereits beim allerersten Eindruck alles stimmt." Mit einer "klingenden Visitenkarte", einer knackigen Kurzpräsentation und einer überzeugenden Nutzenargumentation begeistern Sie neue Kunden. Das klingt vielleicht kompliziert, ist aber gar nicht so schwer. Die kostenlosen Tipps von Eckart Krüger sind schnell umsetzbar und liefern Ihnen Schritt für Schritt Anleitungen, mit denen Sie gleich erste Erfolge sehen werden. Zusätzlich zu diesem Know-how bietet der integrierte phone manager der combit CRM Lösungen Ihnen die optimale Infrastruktur für Ihre Telefonaktionen. Er stellt die Verbindung zu Ihrer Telefonanlage her und stellt Anruflisten zusammen, die Sie dann per Powerdialing systematisch abarbeiten können.

Step 3: Effiziente Nachbearbeitung

CRM-Lösung combit Relationship Manager, Beispieldatenbank

Perfekt dokumentiert: Im cRM wird jedes Gespräch vermerkt

Ebenso wichtig wie die Vorbe-reitung auf ein Gespräch ist die Nachbearbeitung. Die Dokumentation ist im cRM und im address manager ein Kinderspiel. Einfach jeden Kundenkontakt in die Datenbank einpflegen und keine Information geht verloren. Ein Leichtes ist auch die Anschlusskommunikation, sei es mit Folgebriefen, zielgruppengenau versandten personalisierten Werbemailings oder weiteren terminierten Anrufen.

Ihre Erfolgs-Tools für den Telefonverkauf

Kostenloses eBook und eMail-Schulungsprogramm
"Der rote Faden zu neuen Kunden, besseren Abschlüssen und mehr Effizienz im Vertrieb" ist ein Geheimtipp für Vertriebs-Führungkräfte, Außen- und Innendienst und Outbound-Callcenter von Eckart Krüger. Sichern Sie sich Ihr kostenloses eBook

combit Relationship Manager
Das orangene Powerpack für professionelles Kundenbeziehungsmanagement in jeder Branche, bei jeder Unternehmensgröße. Erfahren Sie mehr zum Telefonieren mit dem combit Relationship Manager

combit address manager
Der branchenunabhängige Frische-Kick für das Kontaktmanagement von kleinen bis mittelständischen Unternehmen. Erfahren Sie mehr zum Telefonieren mit dem combit address manager

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Vertriebsexperten

Eckart Krüger, Der ROTE FADEN zu neuen Kunden

"Oft liegt die Erfolgsquote von Akquise-Telefonaten bei weniger als 10%. Das ist zu wenig! Mit den richtigen Kommunikationstechniken können Erfolgsquoten von über 60% erreicht werden."

Eckart Krüger
Business Management Coach
Der ROTE FADEN

Claudia Hertrich, Sales Manager combit GmbH

"Wir verkaufen unsere Software nicht nur - wir arbeiten auch damit.

Unser Erfolgsgeheimnis ist perfektes Kommunikations-
management und ein gut gelauntes Team. Neue Impulse bekommen wir auch aus den Workshops mit Eckart Krüger."

Claudia Hertrich
Sales Manager
combit GmbH

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