Optimierungen dank CRM-Software

Besonders stark ist der cRM bei der Optimierung Ihrer kundenbezogenen, abteilungsübergreifenden Abläufe (kollaboratives CRM) und bei der Optimierung aller
Kommunikationsarten mit Ihren Kunden (operatives CRM). So erhalten Sie echten Mehrwert und gewinnen viel Effizienz.

Aus seinen Informationen erlangen Sie die Erkenntnisse, an denen Sie das Operative erfolgreich ausrichten (analytisches CRM).

Durch seine Flexibilität kann er nicht nur Kundendaten im klassischen Sinne verwalten, sondern nimmt sich nahezu aller Arten von Informationen an, die sich in einer Datenbank verwalten lassen.

Einsatzgebiete: Customer Relationship
Management

Individualität

Ihre einzigartige Kundendatenbank für Ihr CRM

Der combit Relationship Manager lässt sich ganz individuell auf Ihre branchen- und unternehmens-
spezifischen Anforderungen zuschneiden, im Business-to-Business und Business-to-Consumer genauso wie im Non-Profit Bereich. Sie entscheiden, welche Datenbankfelder Sie führen, wie diese angeordnet und welche intelligenten Funktionen hinterlegt sind. Durch Relationen sind fast beliebige Datenarten miteinander verknüpfbar, wie etwa Projekte mit Kunden.

Und der cRM wächst mit! Dank der professionellen Datenbanktechnologie sind weder bei der Benutzeranzahl und Datenmenge, noch bei der Unternehmensgröße Grenzen gesetzt.
Mehr zur cRM Datenbank ...

Vielseitigkeit

Sie entscheiden, welche Felder Ihre Oberfläche enthält und ob die Menüs angepasst werden sollen. Ihre Vorstellungen umzusetzen ist einfacher, als Sie vielleicht denken! Orientieren Sie sich an der mitgelieferten Referenzlösung und Ihre Ideen werden sprudeln. Mehr zur cRM Referenzlösung ...

Sie entscheiden auch, ob Sie Schwerpunkte z.B. in Kontaktmanagement oder Vertriebsautomatisation setzen möchten. Der cRM hält alle wichtigen Informationen jederzeit für Sie parat und sorgt für beste Automatisierung und Anbindung in alle Richtungen!

Der Schlüssel: Kundenbindung

Mit dem Einsatz des cRM werden Sie die Zufriedenheit und damit die Treue und das Umsatzvolumen Ihrer Kunden deutlich erhöhen. Kundenbindung leistet einen direkten Beitrag zum Unternehmensgewinn. Laut Link, Brändli u.a.* geben 68% der abgewanderten Kunden zu wenig Interesse seitens des Anbieters als Grund an. Unzufriedenstellende Behandlung von Beschwerden und geringere Preise bei der Konkurrenz sind weit weniger wichtig. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie Ihnen wichtig sind! Neue Kunden zu akquirieren ist zudem fünfmal teurer, als bestehende zu binden.

* Link J., Brändli D., u.a. (Hrsg): Handbuch Database Marketing