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Kundenbefragung
leicht gemacht
Wissen, was der Kunde will, ist die Basis für Ihren Erfolg. Mit dem Umfrage-Modul der cRM 6 Large Solution erstellen Sie eigene Kundenumfragen.
Wir zeigen, wie einfach das geht.
So führen Sie erfolgreiche Kundenumfragen gezielt und systematisch durch
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1. Vorbereitung
Je nach Ziel der Kundenbefragung kann Ihr Telefon-Script aus offenen oder geschlossenen Fragen und aus Antworttypen mit Einfachauswahl, Mehrfachauswahl oder freiem Text bestehen. Die Reihenfolge der Fragen ist beliebig festlegbar, die erstellten Scripte können zeitsparend für künftige Projekte verwendet werden.
2. Durchführung
Ihre Zielgruppe stellen Sie über die Filterfunktion direkt aus dem Datenbestand im cRM zusammen. Der inte-
grierte phone manager wählt für Sie den potenziellen Umfrageteilnehmer an, und Sie können sich ganz auf Ihren Gesprächsteilnehmer konzentrieren.
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3. Auswertung
Die Antworten des Umfrageteilnehmers werden beim jeweiligen Datensatz abgelegt.
Neu Mit der Erweiterung "Umfrage-Auswertung" können cRM 6 Kunden mit der Professional oder Enterprise Edition die gewonnenen Daten mit unterschiedlichen Diagrammen darstellen und als Druckvorlage ausgeben lassen: die ideale Basis für Ihre Unternehmenentscheidungen. Die Erweiterung steht kostenlos als ZIP-Datei zum Download bereit:  Kostenloser Download der Erweiterung
„Umfrage-Auswertung“ ZIP (30,1 KB)
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1. Vorbereitung
2. Durchführung
3. Auswertung
Umfrage-Auswertung super einfach in die eigene cRM-Lösung integriert
Sie haben die Professional oder Enterprise Edition im Einsatz?
Dann können Sie sofort loslegen: Sie finden das Umfrage-Modul als Bestandteil der Large Solution auf Ihrer cRM 6 Installations-DVD. Mit Hilfe des Assistenten für den Projektimport können Sie das Umfrage-Modul mit nur wenigen Klicks in Ihre eigene Lösung integrieren. Zur Ausgabe Ihrer Umfrageergebnisse laden Sie sich die kostenlose Erweiterung "Umfrage-Auswertung" herunter. Bitte lesen Sie vor dem Start der Installation die Anleitung in der Datei 'readme.txt'. Sie haben die cRM 6 Testversion aktuell im Einsatz?
Dann benötigen Sie nur noch die ZIP-Datei "Umfrage-Auswertung". Sie haben die Standard Edition im Einsatz?Lassen Sie sich von uns zu einem Upgrade auf eine höhere Edition beraten unter T +49 (0) 7531 90 60 10, oder fordern Sie Ihre persönliche InfoBox an. Sie haben eine frühere cRM Version im Einsatz?
Machen Sie den Praxistest!
Kostenlose Testversion downloaden
Sie kennen die aktuelle Version des combit Relationship Manager noch nicht? Testen Sie den cRM 6 – gratis, unverbindlich, 45 Tage lang! Umfrage-Modul plus "Umfrage-Auswertung" sind bereits inklusive.
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combit Solutions live testen
cRM 6 Solutions – als Vorlage für Ihr CRM-Projekt – im Solution Center live testen! Außerdem: Lösungen unserer Solution Partner Gold für verschiedene Schwerpunkte, Unternehmensgrößen, Abteilungen und Branchen.
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Fragen? Beratung gewünscht?
Rufen Sie an T +49 (0) 7531 90 60 10 oder mailen Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
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