Automatische Verarbeitung eingehender eMails durch den eMail Autopilot
Mit intelligenten Funktionen optimieren und definieren Sie Abläufe, wie sie in Ihrem Unternehmen vorkommen und lassen diese, angestoßen durch beliebige Ereignisse, automatisiert ablaufen. Der cRM bietet Ihnen dazu einen integrierten Workflow-Designer und eine leistungsfähige Scripting-Schnittstelle.
Auch Routineaufgaben lassen sich einfach automatisieren. Sie können außerdem Spezialfunktionen integrieren und andere Programme anbinden.
Der clevere address pick-up erkennt Adressdaten aus der Zwischenablage und schreibt diese in die zugehörigen Felder. Neue Datensätze werden so wie durch Zauberhand erstellt.
Der eMail Autopilot stößt, durch eMails initiiert, Abläufe an. Er überprüft dazu regelmäßig ein eMail-Konto auf neue Nachrichten. Erhalten Sie eine Nachricht mit einem bestimmten Betreff, wird ein Script ausgeführt und die eMail automatisch nach Ihren Vorgaben verarbeitet.
Workflows können Sie dazu nutzen, Ihren Newsletterversand zu automatisieren
Mit dem Workflow-Designer erstellen Sie eigene Workflows zur Abbildung unternehmensspezifischer Abläufe – und das, ohne eine Zeile Programmcode zu schreiben. Wählen Sie einfach aus der Liste der mitgelieferten Aktivitäten Ihre gewünschten aus. Per Drag & Drop können Sie so individuell Prozesse zusammenstellen, die zukünftig automatisiert ablaufen sollen. Dank der grafischen Visualisierung ist die Funktionsweise des Workflows intuitiv ersichtlich.
Bleibt eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Nachricht.
Die serverseitigen Ereignisse lösen ganz automatisch einen Workflow aus: Bleibt beispielsweise eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitpunkt unbearbeitet oder wird eine Verkaufschance gewonnen, erhält der zuständige Kundenbearbeiter eine Nachricht.
Ihre VIP-Datensätze beobachten Sie zeitsparend per Datensatzüberwachung: Jede Änderung am Datensatz wird Ihnen gemeldet, Sie sind stets auf dem Laufenden.
Der Online-Dublettencheck ist Ihr ständiger Begleiter, wenn Sie eine Kundenadresse manuell erfassen wollen. Ist der neue Kontakt im Datenbestand bereist vorhanden, meldet sich der Online-Dublettencheck und Sie entscheiden, ob Sie einen neuen Datensatz anlegen möchten oder nicht. Das Zusammenführen von doppelten Datensätzen ist einfach: Sie entscheiden direkt im Dialogfenster, welche Datensätze übernommen und welche gelöscht werden.