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cRM Lösungen
Finanzen
Aktionärsregister
Ansprechpartner:
EffCom
- Verwaltung von Stamm- und Vorzugsaktionären
Bank
Ansprechpartner:
cosmolink
- Online-Schnittstelle in SAP
- Prozessabbildung fristgerechte Dokumentenverfolgung
- Prozessabbildung Sicherheiten
- Prozessabbildung Warenbewertung
- Prozessabbildung Rating
Beschwerde- und
Servicemanagement in Banken
Ansprechpartner:
EffCom
Ausführliche Infos:
ServicePlus Solution (PDF)
- Erfassung von Beschwerden, z.B. über die Kündigung von Konten, Konditionsänderungen, Mitarbeiter/Kollegen, Defekte SB-Geräte, Fehlbuchungen, Wertpapier-Transaktionen
- Annahme von Kundenanforderungen wie z.B. Duplikatsauszüge, Vertragszweitschriften, Lastschriftrückgaben, Konto- oder Kartensperre, Verbesserungsvorschläge
Finanzdienstleistung
Ansprechpartner:
ONAX
- Nutzung des cRM als zentrale Adressdatenbank auf Basis des Demo-Mandanten
- Partnerverwaltung mit erzielten Umsätzen nach Produkten
- Provisionsabrechnung für Partner
- Hinterlegte Berechnungsautomatismen
Finanzdienstleistung/
Medienfondsverwaltung
Ansprechpartner:
EffCom
- Verwaltung von Kunden, Zeichnungen, Fondsanteilen und Ausschüttungen
(Order-) Schuldverschreibungen/
Genussrechte
Ansprechpartner:
EffCom
- Platzierung von Emissionen, Verwaltung von Zeichnungen/Aufträgen
- Überwachung von Geldeingängen, Zins- und Rück-
zahlung, Wiederanlage etc. von festverzinslichen Orderschuldverschreibungen und Genussrechten
- komplette Produkt- und Auftragsabwicklung mit:
- automatischer Dokumentenerstellung und -archivierung
- Zins- und Kapitalbereitstellung unter steuerlicher Berücksichtigung
- Zahlungsverkehrsanbindung (Überweisung u. Last-
schrift) in deutsches und europäisches ZV-system
Dienstleistung & Service
Architektur
Ansprechpartner:
UNIRENT
Berufsintegration
Ansprechpartner:
ONAX
- Nutzung des cRM als zentrale Adressdatenbank
- Automatisierter Prozessablauf für sämtliche Angaben zu Integrationsprojekten
- Sperrung von manuellen Änderungen außerhalb des Standardablaufe.
Handelsvertretung
Ansprechpartner:
EffCom
Kunden-, Lieferanten-, Angebots- und Auftragsverwaltung für ein Kleinunternehmen, welches als Vermittler zwischen Hersteller und Abnehmer von Prüftechniksystemen angesiedelt ist.
- Überwachung von Provisionszahlungen
- Besuchsberichte / Kontakthistorie zur Weiterleitung an die Lieferanten
Haus- und Grundstücksentwässerung/-verwaltung
Ansprechpartner:
EffCom
"Gelebte Kundennähe": Vollständig, nachvollziehbar, nicht zu förmlich und dennoch eindeutig präsentiert sich der Energieversorger im Bereich Haus- und Grundstücksentwässerung gegenüber den Abnehmern, die eben auch hier als Kunden gesehen werden.
- Verwaltung von Flurstücken, Baugebieten, Ansprechpartnern, Eigentümer, Handwerkern, Architekten, Behörden etc.
- Modul für Textbausteine
- Abbildung von Prozessen
- Verwaltung von offenen Punkten/Mängeln bzgl. Bauabnahme
- Berücksichtigung von straßenbezogenen Sanierungsmaßnahmen
Medizin & Pharma
Biotechnologie, Pharma
Ansprechpartner:
cosmolink
- Migration fünf autarker Datenbanksysteme zu einem cRM System
- Anbindung an Faktura und Warenwirtschaftssysteme
- Integriertes Etikettiersystem für alle Produkte und Ressourcen
Großhandel medizinische Produkte
Ansprechpartner:
cosmolink
- Import und Verwaltung von Statistikdaten aus externem Logistiksystem (AS400)
- Migration aus Access Datenbank
- Abbildung von QM-Prozessen, Kampagnenverwaltung
Tourismus
Freizeitanlage
Ansprechpartner:
ONAX
- Nutzung von cRM als zentrale Adressdatenbank
- Kursverwaltung Einzel- und Ferienkurse
- Korrespondenz über cRM
- Kursauswertungen über cRM
Hotelbuchungsverwaltung
Ansprechpartner:
UNIRENT
Tourismus
Ansprechpartner:
ONAX
Ausführliche Infos:
Tourismus Solution (PDF)
- Nutzung von cRM als zentrale Adressdatenbank mit Notizmöglichkeiten
- Laufender Import von Adressen aus Fremdsystemen zur Bearbeitung im cRM
- Laufender Export für Internetseite
- Nutzung von cRM als Anfragetool für Veranstalter
Branchenübergreifend
Provisionsabwicklung
Ansprechpartner:
EffCom
- Vermittlerverwaltung mit Reporting und Provisionsabrechnung
- Zuordnung von Listen mit Nummernkreisen, welche über die Anwendung generiert werden, zur vereinfachten Zuordnung von eingereichten Aufträgen zu Vermittlern
Reparatur-Managementsystem
Ansprechpartner:
EffCom
Ausführliche Infos:
"Work" Solution
Nach der vereinfachten Erfassung von schriftlichen Meldungen mit integriertem Dokumentenscan der einzelnen handschriftlichen Meldung erfolgt die Begutachtung und Einschätzung der gemeldeten Schäden/Hinweise papierlos unterstützt durch einen Tablet-PC. Über elektronische oder schriftliche Arbeitsaufträge erfolgt die Zuteilung an die Werkstätten/Zuständigen. Eine vereinfachte Pflege des Reparaturauftrags ermöglicht ein direktes Reporting an Melder und Verantwortliche. Die einfache Erfassung von Lieferscheinen und Rechnungspositionen sowie Arbeitsaufwände ermöglicht jederzeit eine Kontrolle von Kosten und Zeit.
- Mobile Begutachtung, Einschätzung und Zuweisung der gemeldeten Schäden via Tablet-PC
- automatisches Reporting an Melder über Status und ggf. Dauer der anstehenden Reparatur
- Anbindung der Buchhaltung zur Zuweisung von Rechnungspositionen zu einzelnen Reparaturaufträgen
Warenwirtschaftssysteme
Ausführliche Infos:
Warenwirtschaftslösungen
Anbindungen an HS Auftragsbearbeitung, Avista, Lexware premium, adata, ProCos und selectline möglich.
- Artikelverwaltung, Belegverwaltung, Auftragsbearbeitung, Mehrlagerverwaltung, Lieferantenverwaltung, Zahlungseingänge
- Umfassende Import- und Export-Formate
- Stücklisten, Seriennummern-Verwaltung, Chargenverwaltung
- Mahnwesen
- Statistiken, Reports
- Dokumenten- und Belegablage
Weitere branchenübergreifende Lösungen
- Beschwerdemanagement
- Marketingmanagement
- Projektverwaltung
- Qualitätsmanagement
- Support-/Servicemanagement
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