Lösungen für den combit Relationship Manager
EffCom Ticketing-System "IssueLog"
Kernfunktionen
Abwicklung und Terminierung von Kundenanfragen, Klassifizierung, Aufgabenverteilung, Versionsverwaltung
EffCom sichert mit der automatisierten Ticketing-System Lösung "IssueLog" die strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen oder Fehlermeldungen. Empfang, Bestätigung, Klassifizierung und Aufgabenverteilung lassen sich effizient abwickeln, sowohl im Windows Client als auch mit der mobilen App Variante.
EffCom Textation-Modul
KernfunktionenRoutine-Briefe, Dokumentvorlagen und Textbausteine, automatische Befüllung von variablen Daten
Mit EffCom Textation können Sie Ihre schriftliche Korrespondenz durch individuelle Dokumentvorlagen und Textbausteine stark automatisieren. Briefe und Anschreiben sind so schnell und fehlerfrei erstellt. Variable Daten, wie Name und Anschrift des Kunden, fügen Sie über Platzhalter in den Text ein.
EffCom Seminarverwaltung "Coach"
KernfunktionenSeminar-, Teilnehmer- und Dozentenverwaltung, flexible Seminarbausteine, Urkunden, Ressourcenplanung
EffCom Coach bietet die Vernetzung von Seminarstammdaten, Dozenten und Teilnehmern.
So verwalten Sie unterschiedlichste Seminare, und dank flexibler Seminarbausteine und Unterrichtseinheiten werden Routineaufgaben beim Management von Seminaren automatisiert.
EffCom Service+
KernfunktionenEffektives Beschwerde- und Servicemanagement
für Banken
EffCom Service+ erfasst Beschwerden, Anträge, Kundenanforderungen oder Verbesserungsvorschläge des Kunden und verarbeitet diese automatisch. Damit werden alle in einer Bank anfallenden Kundenvorgänge einheitlich, zeitsparend und jederzeit nachvollziehbar abgewickelt.
EffCom Work
KernfunktionenZentrale Erfassung von Schadensmeldungen,
Bearbeitungs- und Instandhaltungsmanagement
EffCom Work eignet sich speziell für Einrichtungen, bei denen kontinuierlich Wartungs- Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten anfallen, die geprüft und überwacht werden müssen. Das Softwaretool erfasst die Schadensmeldungen und koordiniert die nachfolgenden Arbeitsabläufe und Reparaturaufträge.
"Immer wieder können wir unser Know-how aus den unterschiedlichen Branchen und Bereichen in neue Projekte transportieren – so profitiert jeder Kunde von unserem breiten Wissen."
Ferdinand von Gaisberg, Projektleiter, EffCom