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Diese Erfahrungen haben Kunden mit unserer Kontaktmanagement-Software address manager gemacht. Hier lesen Sie u.a., wie der address manager in kürzester Zeit eingeführt und individuell angepasst werden konnte und welche Vorteile sich für seine Anwender ergeben haben.
Profitieren Sie von diesen Anregungen, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
NEU! Branche: Kartografie
Cartogis, Berlin
http://www.cartogis.de/
Für Sabine Stengel ist der combit address manager ein fester Bestandteil bei der täglichen Arbeit in Verkauf und Akquise. Besonders begeistert ist sie von seiner Flexibilität. Sie konnte selbst anpacken und den combit address manager nach den Wünschen ihres Teams anpassen. Ihr Fazit: „Da sollten sich andere Softwareanbieter mal eine Scheibe von abschneiden.“
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Branche: Industrie
Henkel KGaA
http://www.henkel-klebstoffe.de/
Michael Draspa:
"Es wird stets geprüft, wo man noch optimieren und beschleunigen könnte. Dabei spielen die Möglichkeiten des address managers eine wichtige Rolle." Dass neue Informationen im gesamten Unternehmen sofort zur Verfügung stehen, dafür setzt sich am Standort Düsseldorf die Abteilung Post Services ein. Um stets den Überblick zu bewahren, arbeitet das Team seit 1996 mit dem combit address manager.
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Branche: Bildung & Wissenschaft
Institut für Rechtsmedizin, Kiel
http://www.uni-kiel.de/rechtsmedizin/
Cornelia Franzelius:
„Der address manager ist unser Hauptprogramm und somit ständig im Einsatz." Wie das früher gemacht wurde, mag sie sich gar nicht mehr vorstellen. „Wir sparen sehr viel Zeit ein.“ Manchmal ist es ein Wettlauf gegen die Zeit, meist geht es um akute Vergiftungen, Schuldfähigkeit, Fahrtauglichkeit oder eine ungeklärte Todesursache. Dabei muss eine wahre Datenflut bewältigt werden – der address manager assistiert.
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Branche: Dienstleistungen
Beckhäuser® Personal & Lösungen
http://www.beckhaeuser.com/
Michael Beckhäuser:
"Die intuitive Handhabung des address manager hat uns sofort überzeugt." Als Sammelplatz für alle wichtigen Informationen rund um Bewerber und Auftraggeber ermöglicht der Kontaktspezialist den Personalberatern jederzeit den richtigen Blick auf alle Daten – und die Menschen dahinter. Dabei ist die Software nicht selten ihr virtuelles Gedächtnis: "Die gute Adresshistorie überrascht den Kunden immer wieder sehr angenehm."
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Branche: Dienstleistungen
sterilAir® AG
http://www.sterilair.com/
Martin Graupner:
"Wir suchten eine Software, die alle Kontaktarten bündelt und eine umfassende Dokumentenverwaltung
enthält, ohne den zunehmend wichtigen Bereich der elektronischen Kommunikation auszuklammern." Beim address manager wurden diese Anforderungen voll erfüllt. Ausschlaggebend bei der Entscheidung war auch die Anbindung an eine ähnlich flexible Warenwirtschaft mit umfassenden Analyse- und Kontrollfunkionen, die mit dem combit factura manager gegeben war.
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Branche: Entertainment
Promikon Konzertbüro
http://www.promikon.de/ Christoph Buskies:
"Die Organisation unseres Unternehmens hängt sehr stark von den Funktionen des Programms ab. Damit
erledigen wir 80% unserer Arbeit. Die komplette Abwicklung des Bookings, der Kartenverkauf, die Bestellverwaltung für das Künstler-Handbuch, die Koordination der Künstler-Termine, Serienbriefe und Serien-eMails, ... ohne den address manager wären wir wirklich aufgeschmissen." Mehr PDF 1,14 MB
Branche: Dienstleistungen
Übersetzungsbüro Strauss
http://www.sprachenprofi.de/ Birgit Strauß:
"Ich habe vor Jahren zuerst combit ausprobiert und bin dabei geblieben. Die anderen Produkte waren für mich nicht so überzeugend. Auch die Informationspolitik von combit zu Neuerungen hat mich überzeugt. Mir war es wichtig, Rundmails verschicken zu können, einzelne Kontaktdaten zu exportieren, übersichtliche Listen zu erstellen - all das leistet der address manager für mich. Weiter so!“
Branche: Medien/Marketing/Werbung
cardsandimage GmbH & Co. KG
http://www.cardsandimage.com/
Dirk Christoffers:
"In unserem Unternehmen setzen wir den 'address manager' und den 'factura manager' als zentrale Software für die Betreuung unserer Kunden und Auftragsbearbeitung ein. Es ist einmalig, wie sehr das Programm auf unsere wirklich besonderen Bedürfnisse einstellbar und unkompliziert einsetzbar war und ist. (...)"
Branche: Dienstleistungen
Barmenia MaklerService
http://www.maklerlobby.de/
Murát Pascal G. Dursun:
"Seit ich den combit address manager einsetze bin ich wohl der am modernsten Arbeitende im Unternehmen. (...) ich muss sagen, dass mir dadurch meine Arbeit noch mehr Spaß macht als zuvor. Bevor ich Papier in die Hand nehme und schreibe, tippe ich das lieber in den AM. Ich meine wir schreiben das Jahr 2006, da ist die beste Kontaktverwaltung für mich genauso wenig wegdenkbar, wie das Telefon, Auto oder das Internet."
Branche: Schmuck und Accessoires
Swarovski Aktiengesellschaft
http://www.swarovski.com/ Philipp Kasper:
"Der combit address manager hat unser Arbeitsleben sehr erleichtert. (...) Ich kann jedem dieses Programm empfehlen!"
Branche: Industrie
mentec GmbH
http://www.mentec.de/ Christoph Menzel:
"Nachdem wir vor combit zwei andere Programme versucht haben kann ich nach nun ca. vier Jahren mit combit sagen, dass der address manager und der factura manager eine unserer besten Investitionen war. Zum einen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis und zum anderen überzeugen die Programme durch viele 'kleine' nützliche Optionen. Insbesondere kommen uns auch die Flexibilität und die individuellen Anpassungsmöglichkeiten sehr entgegen. Für einen kleineren Mittelständischen Betrieb wie wir es sind ist es das nahezu perfekte Programm!"
Branche: Schifffahrt
Neptun Rheinschiffahrtsges. m.b.H.
http://www.neptun-rsg.de/ Peter Koch:
"Ich benutze combit address manager seit vielen Jahren. Ich hatte zuvor auch ein Adress-Programm im Einsatz. Aber erst mit combit wurde die Sache professionell. Dabei war die Zeitersparnis noch nicht einmal alles. Neueintrag, Änderungen usw. sind dermaßen einfach zu handhaben. Sämtliche Daten unserer Kunden und das, was sie die letzen Jahre von uns bekommen haben, sind in Sekunden abrufbereit. Nachdem einmal alle Formate für Listen, Etiketten usw. erstellt sind, kann man sich nicht vorstellen, wie es noch besser gehen könnte. Die Investition hat sich für mich und das heißt natürlich, für das Unternehmen, für das ich tätig bin, gelohnt. Das darf man sicher so sagen."
Branche: Verlag
Krapp & Gutknecht Verlag GmbH
http://www.krapp-gutknecht.de Ines Krapp:
Vor 10 Jahren entwickelten mein Vater und ein Lehrerkollege die Geschäftsidee eines Schulbuchverlages. Nach den üblichen, schwierigen Anfängen, die eine Firmengründung mit sich bringt, kam das Verlangen nach einem Programm für die Kundenverwaltung. (...) Der combit address manager half die Kunden zu sortieren und nach bestimmten Kritierien abzusichern. Das Auf- und Abrufen der Kundenkontakte war geradezu ein Erfolgerlebnis und ein technischer Fortschritt. Daran MUSSTE man geradezu die Rechnungsverwaltung anschließen und somit kam der combit factura manager in unsere Firma. Die Arbeit wurde derartig erleichtert, die Kunden- und Rechnungsverwaltung wurde zum leichten Unterfangen für uns. (...) Nun feiern wir unser 10-jähriges Jubiläum, nicht nur mit und um combit, sondern auch durch combit. Denn woran sonst sollten wir voller Stolz erkennen welchen tausendsten Kunden wir bisher verzeichnen? Der Kundenkontakt erleichtert sich durch die Angaben im combit address manager, und langes Suchen, wie wir es aus dem alten 'Karteikarten-System', kennen ist Vergangenheit! (...) Sie erleichtern uns unheimlich die Arbeit und wir sind der festen Überzeugung, dass es für uns kein anderes Produkt in dieser Form und Qualität gibt!
Branche: Dienstleistungen
DIGETEC * Haustechnik vom Feinsten
http://www.digetec.de Dieter Gebauer:
"Neben der üblichen Verwaltung meiner Interessenten und Kunden nutze ich den address manager auch als Literatur- und Pressearchiv. Die gescannten Artikel speichere in einem Archiv-Verzeichnis ab. Den Verweis auf die jeweilige Datei speichere ich im Dokumentenfeld des dazugehörenden Datensatzes. Die Stichworte, nach denen ich in Zukunft einen Zeitungsartikel wiederfinden möchte, schreibe ich in einem Bemerkungsfeld nieder. Das Suchen gestaltet sich dann sehr einfach. Die Artikelüberschriften mit den Quellenangaben in den gefundenen Datensätzen ermöglichen mir schnell eine erste Einschätzung, ob der gesuchte Artikel vorliegt. Und dann genügt ein "Doppelklick" auf den Dokumentenverweis und das Dokument wird von dem dazugehörigen Programm geöffnet. Auch meine Geschäftsfreunde sind immer wieder begeistert, wie schnell man damit alte Dokumente wiederfindet."
Branche: IT
ilogixx GmbH
http://www.ilogixx.de Martin Molecki:
"Wir sind ein klassisches Systemhaus mit starker Ausrichtung auf Softwarentwicklung. combit address manager empfehlen wir seit einigen Jahren unseren Kunden und sind damit auch recht erfolgreich. Unser Schwerpunkt setzt auf VoIP und CallCenter Lösungen auf. Im combit address manager sehen wir eine erfolgsversprechende CRM-Lösung, welche sich mit unserer CallCenter Lösung verbinden lässt und somit zu einem erfolgreichen Paket zusammenschnüren lässt."
Branche: Handel/Gesundheit
BioProphyl GmbH
http://www.bioprophyl.biz/ Ingo Devooght:
"Bei der BioProphyl GmbH laufen mittlerweile so gut wie alle Fakturierungsprozesse vollautomatisch ab. Das hat zur Folge, dass das Unternehmen in den letzten acht Monaten schneller expandieren konnte, da die überschüssigen Arbeitszeiten in anderen Aufgaben investiert werden konnten. Derzeit sorgt der factura manager für eine Entlastung von zwei Arbeitskräften, die früher nötig waren um z.B. die Adressen von Bestellungen einmal in einer Datenbank zu erfassen, sowie einmal in der Rechnung, im Lieferschein und dann noch im Postaufkleber. Jetzt geht alles vollautomatisch. Rechnungen schreiben wird zur Leichtigkeit und sogar ein Grundschüler könnte das System bedienen. Was ich an der combit Software besonders mag ist, dass sie relativ offen und gut dokumentiert ist. Für kleinere Unternehmen ist combit ideal, da selbst mit wenig Kosten gut angepasste Wawi-Systeme möglich werden. Dank des address managers wurde auch die Produktivität in Mailings gesteigert. Es kann jetzt viel zielgerichteter gemailt werden und das alleine spart schon Kosten ein in Höhe mehrerer combit Lizenzen. Ein weiteres Schmankerl was mir einfällt: Durch die offene Architektur war es für die BioProphyl GmbH möglich selbst die ausgefallensten Onlineshops und eine Schnittstelle zu Ebay anzubinden. Im Gegensatz zu anderen Wawis war eine 'saubere' und effiziente Lösung aus einer Hand möglich. Insgesamt hat die Software viel Arbeit abgenommen und ermöglicht, dass die Firma schneller expandieren konnte."
Branche: Medien/Marketing/Werbung
TECHCARE Medien & Marketing
http://www.blechnet.com/ Ralf Schiffler:
"(...) Damals hatten wir uns im kleinen Team entschlossen, mit einem eigenen Fachmagazin für die Blechbearbeitung gegen etablierte und allesamt weit größere Wettbewerber in den Markt zu gehen. Wir hatten aber nur die gute Idee und eine hohe Motivation - sonst nichts. Vor allem hatten wir keinerlei Datenbank, mit der wir unsere Kundenbasis ordentlich hätten managen können. Also entschieden wir uns zur Investition in die combit-Software. Eine Kollegin besuchte zudem einen Schulungskurs, der unheimlich viel gebracht hatte. Binnen kürzester Zeit konnte Sie das Programm auf unsere Anforderung maßschneidern - und es konnte endlich losgehen. Inzwischen sind wir im fünften Jahr, und trotz einiger Anlaufprobleme sind wir im Markt der Fachzeitschriften erfolgreich angekommen. In all den Jahren hat uns die Software sehr geholfen - sei es z.B. bei der Anzeigenakquise, bei Mailingaktionen oder bei gezielten Kundenansprachen zu bestimmten Themen. Und wir werden auch in Zukunft auf das System vertrauen. In diesem Jahr werden wir zwei weitere Fachmagazine auf den Weg bringen. Die ersten Aktionen sind schon gelaufen und haben dank Ihrer Software (wie immer) reibungslos funktioniert."
Branche: Vermessungen
Techn.Büro H. Vennegerts
http://www.vennegerts.de/ Heinrich Vennegerts:
"Ich denke, dass ich zu der (eher kleinen) Gruppe von combit-Anwendern gehöre, die Ihre Software nicht für 'Kunden-Management' und 'Adressverwaltung' einsetzt. Mit dem address manager habe ich meine Projektverwaltung realisiert. Von der Projekt-Nummer über die Bezeichnung der Maßnahme bis zum Angebot, Auftrag und zur Rechnungsstellung habe ich meine Projekte 'im Griff'. Vorher habe ich mühsam, mit mehr Aufwand und einer höheren Fehlerquote, meine Projekte mit unterschiedlicher Software angelegt und bearbeitet. Die Möglichkeiten von Suchen (und Finden) in den verschiedenen Eingabefeldern ist eine der meist verwendeten Funktionen. Auch die Verwendung von Extrakten, mit Ausdruck der Ergebnisse, (z.B. offene Rechnungen) macht meine Arbeit einfacher."
Branche: Holzverarbeitung
Steffan GmbH
http://www.schreiner-steffan.de/ Norbert Reinhart:
"Ich finde es einfach super dass das Programm zum einen sehr flexibel und dennoch gut verständlich ist. Die Struktur ist eindeutig und ermöglicht das Erstellen ohne große PC Kenntnisse. Wenn man sich dann etwas mehr damit beschäftigt, kann man sehr komplexe Datenbanken erstellen, die kaum einen Wunsch offen lassen ... Auch die Reportmöglichkeiten sind einfach klasse. Seit Jahren schreiben wir unsere Weihnachtspost über die Datenbank, indem ich die Daten von unserem Schreinerprogramm importiere und dann über eine Umsatzselektion auswähle."
Branche: Dienstleistungen
Intercom, Gersthofen
Peter Hacker:
"Der address manager gehört ohne Übertreibung in die Kategorie der Lieblingsprogramme, die - weil sauber programmiert - ohne großen Aufhebens einfach problemlos laufen, für persönliche Bedürfnisse konfiguriert werden können und einem viel Arbeit abnehmen. Unausgereifte Konkurrenzprogramme sind dagegen oft wie Autos, bei denen man öfter drunterliegt als darinsitzt. (...) Des weiteren war mir immer auch die Corporate Identity von combit sehr sympatisch: klares Logo, helle Farben und frische Texte mit 'Bodensee-Feeling'."
Branche:Medien/Marketing/Werbung
MediaService, Kreuztal
Markus Stephan:
"Das Preis-Leistungsverhältnis bei combit ist einfach das beste. Deswegen habe ich mit Erfolg combit auch anderenGeschäftspartnern und Freunden empfohlen."
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