Tipps & Tricks für Ihr Kundenbeziehungsmanagement
Auf dieser Seite stellen wir Ihnen regelmäßig neue ausgesuchte Beiträge und Buchauszüge von Experten aus den Bereichen CRM, Kontaktmanagement, Direktmarketing, Consulting und Coaching vor. Fachartikel und Workshops von combit-Experten finden Sie hier.
Die 8 Kriterien der Zielgruppensegmentierung
Autor: Jürgen Kaack
Zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Produktnutzen braucht man in vielen Fällen eine Zielgruppen-Segmentierung und eine Zielgruppenanalyse, nur im Großkunden- und Projektgeschäft ist es üblicherweise notwendig, sich mit den individuellen Kunden zu beschäftigen.
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Erfolgsmessung im Direktmarketing
Autor: Michael Peschke
Direktmarketing war ursprünglich die Domäne der Versandhäuser, deren Zielgruppen relativ überschaubar waren und die direkt beliefert und betreut wurden. Heute steht Direktmarketing jedoch nicht mehr nur bei den Versendern hoch im Kurs.(...)
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7 Tipps zur Kundengewinnung
Autorin: Gabriele Braun
Neue Kunden gewinnen und langfristig zu behalten ist das Ziel jedes Unternehmen. Wie kann dieses Ziel erreicht werden. Hier finden Sie sieben Tipps. (...) Weiterlesen
Fallgruben des Direktmarketing
Autor: Christian Gündling
Direktmarketing bietet Unternehmen neue und effizientere Wege, Kunden zu gewinnen und sie an das Unternehmen zu binden. Trotzdem gibt es in der Praxis teilweise große Vorbehalte gegenüber dem Einsatz von Direktmarketing. (...)
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Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
aus: "Erfolgreich verkaufen an anspruchsvolle Kunden - Premiumkunden und Best Ager begeistern"
Autor: Stéphane Etrillard
Auf die Frage, wie gut sie ihre Kunden kennen, antworten die meisten Verkäufer ähnlich: Die 'Top-Kunden' kennen sie sehr gut, ebenso wie die Stammkunden, zu denen ein regelmäßiger Kontakt besteht. (...)
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