Lizensierung

"Simplify" lautet die Devise bei den Änderungen in der Lizensierung. Leichter für Sie zu administrieren, an Änderungen anzupassen sowie übersichtlicher und klarer, weil inzwischen für die meisten das gängige Modell.

Alle address manager 14 Lizenzen sind für concurrent User bzw. gleichzeitige Benutzer. Das heißt, dass Sie beliebig viele Benutzer eintragen können, während der address manager 14 dafür sorgt, dass nur die lizensierte Benutzeranzahl gleichzeitig zugreifen kann. Die bisherigen sogenannten Lizenzen für personifizierte Benutzer gibt's nicht mehr.

Concurrent gilt auch für die Einzelplatzlizenz, die wir daher preislich etwas angehoben haben, weil sie sich jetzt als Lizenz für 1 concurrent User versteht. Bisher durfte die Einzelplatzversion nur von ein und derselben Person an genau einem PC genutzt werden. Jetzt tragen Sie Frau Müller und Frau Meier ein, die sich mit dem Zugriff abwechseln, und zusätzlich noch Frau Schmidt, die als Urlaubsvertretung der beiden einspringt. Das läuft jetzt unter einer address manager 14 Einzelplatzlizenz. Diese Lizenz kann sich entweder lokal auf einem PC oder zentral auf Ihrem Netzwerkserver befinden.

Für den reibungslosen finanziellen Übergang Ihrer bisherigen Einzelplatz- oder Netzwerklizenz für personifizierte Benutzer haben wir Ihren Update-Preis und den Early-Bird-Nachlass diesmal besonders attraktiv gestaltet. Darüberhinaus profitieren Sie davon, dass wir den bisherigen Grundsupport aus dem Produkt ausgelagert haben.

Support

Rücken frei halten oder selber machen und sparen. Das Supportkonzept ist rundum neu und folgt Kundenwünschen. Vom sparsamen Leichtgewicht bis zur vollen Unterstützung, es ist für jeden das Passende dabei.

Der address manager 14 kommt jetzt wahlweise mit Supportvertrag oder mit Support nach Aufwand mit minutengenauer Abrechnung. Wir stampfen den 30-tägigen Grundsupport mit begrenzten Hotline-Zeiten samt Support auf Punktekonto ein. Ihre unverbrauchten Punkte ziehen wir von Ihrem Update-Preis ab. Inklusive für alle sind neben "So geht's-Movies", unsere umfangreiche Knowledgebase und die Newsgroups. Ganz klar: Programmfehler zählen nicht als Support, diese können Sie über ein spezielles Online-Formular melden.

• Supportvertrag

Sie haben eine Frage, wir sind zu Bürozeiten* für Sie da – ein Jahr lang bzw. solange Ihr Supportvertrag läuft. Qualität gepaart mit Sicherheit, ganz einfach! Kontakt direkt telefonisch oder per eMail. Auch beim Supportvertrag haben Sie weiterhin die freie Wahl, ob Sie das nächste Update beziehen oder auslassen möchten. Es gibt den Supportvertrag jeweils für die laufende und die vorhergehende Version.

Supportvertrag Laufzeit: ein Jahr, verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, soweit er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.

• Support nach Aufwand

Wenn Sie sparen und keinen Supportvertrag abschließen möchten, bekommen Sie unsere Unterstützung bei Bedarf kostenpflichtig nach Zeitaufwand, mit minutengenauer Abrechnung zu
1,80 € pro Minute. Sie treten über ein Online-Formular mit uns in Kontakt und erhalten wahlweise einen Rückruf oder eine Antwort per eMail, spätestens am nächsten combit-Arbeitstag. Die Telefonkosten gehen auf uns. Support nach Aufwand gibt's für alle, auch für ältere Versionen. 

* Bürozeiten: Unser Support Team ist Mo-Fr von 9-12 und 14-17 Uhr telefonisch und per eMail direkt für Supportvertragskunden da – ausgenommen sind natürlich Feiertage, Betriebsausflug u.Ä. Außerhalb dieser Zeiten vereinbart unser Sales & Service Team gerne einen Rückruf für Sie.