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Der address manager minimiert Ihren Aufwand und spart für Sie Zeit im Umgang mit Kundendaten. Jede einmal eingegebene Kundeninformation wird direkt dorthin transportiert, wo sie gebraucht wird: "Connectivity".
Offen durch Standardschnittstellen
Der address manager soll sich in die Prozess- und Systemwelt Ihres Unternehmes integrieren. Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu beschleunigen und Fehler zu vermeiden. Wir können zwar nicht an alles gedacht haben, geben Ihnen aber für fast alle Eventualitäten standardisierte Schnittstellen mit. Der address manager ist OLE-Automation Server, was den direkten Zugriff auf die Daten von außen ermöglicht, inkl. Schreiben. Und er ist mit Scripting ausgestattet, damit werden Routineaufgaben automatisiert, Spezialfunktionen integriert und andere Programme angebunden.
Zugriff auf die Daten
Der address manager ist LDAP-Server. Daher kann er in vielen verschiedenen Programmen direkt als Adressbuch geladen werden, z.B. aus Outlook, Mozilla, der Windows Personensuche … Auch Mitarbeiter, die den address manager nicht selbst im Einsatz haben, können so die Daten einsehen, auch plattformübergreifend. Außerdem bringt der mitgelieferte address manager WebClient, basierend auf der test.dbf, Ihre Kundendaten ins Internet. Der Zugriff erfolgt einfach über einen regulären Internet-Browser. Das mitgelieferte Toolkit erlaubt Ihnen, die Anpassung auf Ihre individuelle Datenbank auch für den WebClient nachzuziehen.
Auf einen Blick
Telefonate / CTI
integrierter phone manager, im Call-Center einsetzbar; wählen (oubound) per rechtem Mausklick in ein Telefonfeld, Zielgruppen in phone manager übernehmen und per Powerdialing abarbeiten; Gespräche einzeln oder gruppenweise sammeln, Gesprächsprotokollfenster, Zeit und Kontaktversuche protokollieren; eingehende Anrufe (inbound): erkennen und direkt suchen, Anrufe in Abwesenheit protokollieren und zurückrufen. Mehr ...
eMail: Einzel & Serie
direkt per rechtem Mausklick in ein eMail-Feld wird eine neue eMail erstellt, die Verbindung zum Standard-eMail-Programm wird hergestellt (MAPI-Schnittstelle) oder direkt per SMTP verschickt. Personalisierte Vorlagen mit Zugriff auf alle Felder für Standard- und Serien-eMails erstellen, wahlweise als Text- oder HTML versenden; per Drag&Drop oder automatisch in Dokumenten-Container ablegbar, Autoprotokollfunktion. Mehr ...
Faxe
direkte Anbindung an Win XP/2000 Faxassistenten oder über Druckertreiber/Platzhalter bei David Fax.
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Mehr zum Einsatz mit David ...
Einzelbriefe direkt
Layout im integrierten List & Label Designer, Standardbriefe auf Button legen. Mehr ...
Einzelbriefe mit Textverarbeitung
transportiert eine Adresse komplett formatiert in die Textverarbeitung, "Übernahmemasken" für diverse Zwecke auf Button legen, Transport über Zwischenablage oder OLE, Bedingungen integrieren, gleich den Druckstart auslösen, Word: Makros und Druckformatvorlagen benutzen. Mehr ...
Serienbriefe direkt
Layout im integrierten List & Label Designer. Mehr ...
Serienbriefe Textverarbeitung
Zielgruppe im cRM zusammenstellen, Felder und Textverarbeitung auswählen und Serienbriefsteuerdatei erstellen. Mehr ...
PalmPilot
Anbindung und schneller Abgleich mit 3Com's PalmPilot ab Version 2 oder kompatible (HotSync), Ablauf sehr einfach, nahezu vollautomatisch. Mehr ...
Pocket PCs (Windows CE)
für Organizer mit Win CE (ActiveSync ab Version 3.1), Adressen, Termine und Aufgaben abgleichen, Pocket Outlook Felder flexibel mit individuellen cRM Feldern verknüpfen. Mehr ...
Import
leistungsstarker Assistent, formelfähig; "alte" Felder den neuen Feldern zuordnen oder gleiche Namen automatisch verknüpfen lassen, Datenbankabgleich inklusive, d.h. vorhandene Daten werden durch Import nicht verdoppelt; Importfilter einstellbar, d.h. nur bestimmte Daten der Quelle importieren.
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Export
leistungsstarker Assistent, fomelfähig; nur die Felder, die wirklich exportiert werden sollen.
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Außendienst & Filialen
Ausgangssituation: Datenbanken mit ursprünglich identischen Daten werden parallel geführt und entfernen sich von einander. Hier bringt der Datenbankabgleich die Datenbanken wieder auf einen Stand. Abgleich mit address manager Datenbanken, Abgleich mit struktur- und formatfremden Datenbanken.
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Synchronisation
der address manager ändert die Daten eines anderen Systems, schreibt z.B. Daten auf Ihren PalmPilot.
Mehr zur Anbindung an PalmPilot ...
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