Kein "gläserner Kunde", aber ein doch etwas transparenter hilft Ihnen, Ihre Tätigkeiten erfolgsorientiert zu steuern. Tante Emma vom Laden an der Ecke wusste früher genau, dass die Großmutter Ihres Kunden Herrn Dr. Neumann gerne Marzipanpralinen aß, freitags immer saure Heringe kaufte und am Monatsende mit dem Haushaltsgeld knapsen musste.

Ihre Tante Emma ist eines der combit CRM-Programme, Relationship Manager oder address manager. Der Sammelplatz für Informationen, aus denen Sie die Erkenntnisse gewinnen, nach denen Sie das Operative ausrichten. Automatisierbare statistische Auswertungen gehen Ihnen zur Hand, weiter verteilbar z.B. als Excel- oder PDF-Datei. Handfeste Diagramme visualisieren die Zahlen.